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「学習専用タブレット」の設定や操作、不具合・エラーについてのよくある質問や問合せ確認

こどもちゃれんじ

『 入会/退会、その他各種手続き 』 内のFAQ

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  • 令和6年能登半島地震【こどもちゃれんじ・進研ゼミ<特別支援制度>】無償期間を教えてください

    令和6年能登半島地震【こどもちゃれんじ・進研ゼミ<特別支援制度>】無償期間は下記をご確認ください。 ​​​​​​■無償適用期間について ・2024年2月号~7月号(6か月分)が対象となります。 <毎月(回)払いの方> お申込みいただいた時点で、2月号以降ですでにお支払い済の月号分は8月号以降に充当します。 また、1月号以前でお支払いいただいていない月... 詳細表示

    • No:80505
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/01 10:16
  • 令和6年能登半島地震の被災地への教材・各種お届け物の送付について教えてください

    教材・各種お届け物の送付について 6月号の教材は発送をおこなっております。 日本郵便、ヤマト便ともに配達物の引き受けが再開できていない地区は存在しますが、教材が発送できていない対象の方はいらっしゃいません。 被災地区においては、引き受けがされている場合でもお届けに大幅な遅れが生じているということですので、遅延する可能性があります。 教材のお届けに関して... 詳細表示

    • No:80522
    • 公開日時:2024/02/20 10:00
    • 更新日時:2024/05/23 10:26
  • 聴覚障がいがあるのですが、電話以外に手続きや問い合わせをする方法を教えてください。

    聴覚に障がいのある方(耳が不自由な方)については、以下のサイトにて各種手続きが可能ですので、ご確認及びご利用の程お願いいたします。 ベネッセのお手続き お客様サポート なお、退会等の上記サイトでは手続きができない内容やお問い合わせについては、こちらのお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。 詳細表示

    • No:61780
    • 公開日時:2020/12/18 13:00
    • 更新日時:2022/12/06 15:59
  • 【こどもちゃれんじ・進研ゼミ<特別支援制度>】について教えてください

    【こどもちゃれんじ・進研ゼミ<特別支援制度>】は下記をご確認ください。 被災されたみなさまに教材を無償で提供する特別支援制度をご用意いたしました。 ■お申込み受付期間:~2024年6月24日(予定) ■概要 対象条件 ・今回の能登半島地震で被災された方 (罹災証明書の提出をお願いします:後日提出可) ・2024年2... 詳細表示

    • No:80451
    • 公開日時:2024/02/01 10:00
    • 更新日時:2024/02/07 09:18
  • ベネッセの「幼児・お子さま向け英語教育サービス」商品で、継続の手続きをした覚えがないのに教材が届いた。どうしてですか。

    〈こどもちゃれんじ English〉、〈Worldwide Kids〉は、おとりやめのお申し出がない限り、対象商品の最終巻(最終回) まで教材をお届けいたします。 ※詳細は、教材と一緒にお届けした受講に関するご案内(「受講ルールのご案内」や「ガイド」など)にてご確認ください。 受講ルールはこちらからもご確認いただけます。 受講ルール 詳細表示

    • No:757
    • 公開日時:2013/09/26 21:22
    • 更新日時:2024/03/21 12:01
  • 2022年度生まれのお子さま向け〈こどもちゃれんじぷち English〉特別号について詳しく知りたい。

    こちらからご覧ください。 詳細表示

    • No:77930
    • 公開日時:2023/07/10 10:00
  • 一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか?

    はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

    • No:501
    • 公開日時:2016/06/09 07:00
    • 更新日時:2022/12/06 11:49
  • 〈こどもちゃれんじEnglish〉の受講システムを教えてください。

    お支払方法、期間にかかわらず、お客さまより退会のご連絡をいただかない限り、〈こどもちゃれんじじゃんぷ English〉終了の3月ファイナル号まで続けて教材をお届けいたします。 詳細表示

    • No:923
    • 公開日時:2015/03/05 15:57
    • 更新日時:2023/03/16 15:24
  • 1か月だけ受講することはできますか?

    2か月以上ご受講いただきますようお願いします。 <ベネッセの通信教育サービス>では継続してご受講していただくことで、学習ペースやお子さまの興味を深めることができるものとして、1か月のみのご受講はご遠慮いただいております(一部キャンペーンを除く)。短期間で習得できるものではなく、学年にそれぞれあわせた教材を考えて作成しておりますため、継続的なご受講をお勧めしています。 詳細表示

    • No:792
    • 公開日時:2018/03/16 00:00
    • 更新日時:2023/03/16 12:29
  • 登録している生年月日を変更する方法を教えてください。

    生年月日の変更は、お電話のみでのお手続きとなります。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」ではご確認いただけません。 ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、お... 詳細表示

    • No:581
    • 公開日時:2016/04/14 11:32
    • 更新日時:2020/08/04 12:09

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