＜チャレンジタッチ＞で「EB」「EF」「WB」から始まるエラーコードが出ます

下記の「エラーコード」が出る場合は、通信状態がよくないことが原因です。 以下の手順をお試しください。 ※ルーターや機器を再起動（切断）する際は、インターネット接続が途切れても大丈夫な状況か確認してから行ってください ■お試しいただきたいこと ・　ご利用のデバイス（チャレンジパッド等）を再起動してみる ・　Wi-Fiルーターの近くで電波が届きやすい状態で利用してみる ・　時間帯... 詳細表示

【小学講座】「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」で初回設定の際、ログイン後にエラーコード「EF-SH-C9999-0003」が出ます。

エラーコード「EF-SH-C9999-0003（「進研ゼミ小学講座」の契約情報が見つかりませんでした）」は、講座を変更された方が　講座開始日より前に設定された場合に表示されるコードです。 〈チャレンジタッチ〉は、受講開始月の前月25日（4月号であれば、3月25日）が学習スタート日になります。このエラーが出ている場合は25日以降に初回設定をお願いいたします。 受講開始月の前月25日以降... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞でエラーコード「EF-SH-00701-X899」が出ます

マイク接続に関するエラーです。以下の手順をお試しください。 １．ご利用の端末（チャレンジパッド等）に外付けマイクの端子が適切に奥まで挿し込まれているかご確認ください ２．マイク端子を何度か抜き挿しして、緩みや異常がないかご確認ください ３．ご利用の端末を再起動してみてください ４．お手元に別のマイクがあれば、別のマイクで利用できるかお試しください 詳細表示

【小学講座】「チャレンジパッド（受講用タブレット）」で初回設定の際、ログイン後にエラーコード「EB-00-11000-0000」が出ます。

エラーコード「EB-00-11000-0000」は、講座開始日より前に設定された場合に出るコードです。 〈チャレンジタッチ〉は、受講開始月の前月25日（4月号であれば、3月25日）が学習スタート日になります。このエラーが出ている場合は25日以降に初回設定をお願いいたします。 受講開始月の前月25日以降に同様のエラーが出てを再起動しても改善しないときは、下記リンクより、ヘルプデスク窓口... 詳細表示