＜チャレンジタッチ＞で「EB」「EF」「WB」から始まるエラーコードが出ます

下記の「エラーコード」が出る場合は、通信状態がよくないことが原因です。 以下の手順をお試しください。 ※ルーターや機器を再起動（切断）する際は、インターネット接続が途切れても大丈夫な状況か確認してから行ってください ■お試しいただきたいこと ・　ご利用のデバイス（チャレンジパッド等）を再起動してみる ・　Wi-Fiルーターの近くで電波が届きやすい状態で利用してみる ・　時間帯... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞にログインできません。どうしたらいいですか。

＜チャレンジタッチ＞にログインできないときは、以下のポイントをご確認ください。 ●会員番号、パスワードが正しい場合 ・会員番号は10桁で、ハイフンは不要です。パスワードは大文字・小文字を確認してください。 ・画面上部の日付・時間が本日と合っているか確認してください（分単位の正確さは不要です）。 日付が違う場合は、ヘルプデスクへご連絡ください。 ●会員番号、パスワ... 詳細表示

【小学講座】「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」で初回設定の際、ログイン後にエラーコード「EF-SH-C9999-0003」が出ます。

エラーコード「EF-SH-C9999-0003（「進研ゼミ小学講座」の契約情報が見つかりませんでした）」は、講座を変更された方が　講座開始日より前に設定された場合に表示されるコードです。 〈チャレンジタッチ〉は、受講開始月の前月25日（4月号であれば、3月25日）が学習スタート日になります。このエラーが出ている場合は25日以降に初回設定をお願いいたします。 受講開始月の前月25日以降... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：アプリが重くて動きません。

複数のアプリを並行して使用したり、充電中に使用したりすることで端末の動作が重くなることがあります。 その場合は、以下をお試しください。 ・バックグラウンドでの動作を減らすため、使わないアプリは終了する ・端末を再起動する 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代の使用中に画面が固まって操作ができません。

操作が無効になった場合は、電源ボタンを長押しすることで電源を強制的に切ることができます。 その後、電源ボタンを押して再起動させると、正常に戻ります。 改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。 ●ヘルプデスクへの問い合わせ ヘルプデスク相談受付フォーム 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞でエラーコード「EF-SH-00701-X899」が出ます

マイク接続に関するエラーです。以下の手順をお試しください。 １．ご利用の端末（チャレンジパッド等）に外付けマイクの端子が適切に奥まで挿し込まれているかご確認ください ２．マイク端子を何度か抜き挿しして、緩みや異常がないかご確認ください ３．ご利用の端末を再起動してみてください ４．お手元に別のマイクがあれば、別のマイクで利用できるかお試しください 詳細表示

受講内容の変更により使わなくなった、または退会で不要になった〈チャレンジパッド〉第6世代や付属品の廃棄方法について教えてください。

受講内容の変更により、タブレットが不要となった場合もAndroidタブレットとして引き続きご利用いただけますので、そのまま保管されることをお奨めいたします。 廃棄については、各自治体の指示（地域の条例）にしたがって廃棄してください。 本機は、小型家電リサイクル法の対象アイテムとなります。 また、安全性をより確保いただくため、バッテリー残量がない状態で廃棄されることを、お奨めいたしま... 詳細表示

【小学講座】「チャレンジパッド（受講用タブレット）」で初回設定の際、ログイン後にエラーコード「EB-00-11000-0000」が出ます。

エラーコード「EB-00-11000-0000」は、講座開始日より前に設定された場合に出るコードです。 〈チャレンジタッチ〉は、受講開始月の前月25日（4月号であれば、3月25日）が学習スタート日になります。このエラーが出ている場合は25日以降に初回設定をお願いいたします。 受講開始月の前月25日以降に同様のエラーが出てを再起動しても改善しないときは、下記リンクより、ヘルプデスク窓口... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代を紛失してしまいました。

「チャレンジパッド」の紛失は「チャレンジパッドサポートサービス」の保証対象外となり、改めてご購入いただくことになります。お手数ですが、以下のお問い合わせ窓口まで、ご連絡ください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォーム【から予約日時をお選びください。 ●価格 〈チャレンジパッド〉第6世代 19,980円（税込・消費税率10％） 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞利用するのに必要な回線速度を教えてください。

＜チャレンジタッチ＞を快適にご利用いただくには、常時接続できるブロードバンド（光ファイバーなど）とWi-Fi環境が必要です。 推奨の回線速度は10Mbps以上です。 ※＜チャレンジタッチ＞の利用環境の詳細については、こちらをご確認ください。 詳細表示