「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を紛失してしまいました。どうしたらいいですか？

「チャレンジパッド」の紛失は「チャレンジパッドサポートサービス」の保証対象外となり、改めてご購入いただくことになります。 お手数ですが、以下のお問い合わせ窓口まで、ご連絡ください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 ●価格 「チャレンジパッド3」19,800円（税込・消費税率10％）... 詳細表示

故障や破損で「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を交換しても、学習の履歴は残りますか？

お子さまに提供しているコンテンツや学習の履歴は消えません。新しくお届けする「チャレンジパッド」では、最後にデータの保存が成功した状態からご活用いただけますので、ご安心ください。 ※チャレンジパッド本体に保存していたデータなど、本体にしか保存していないデータがあれば復旧できません。 ※新しい「チャレンジパッド」で、再度、初期設定をしていただく必要があります。 ※一部の... 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を壊してしまいました。どうしたらいいですか？

タブレットには1年間の保証があります。自然故障の場合、無償で交換いたします。 無償期間外、または無償期間であっても自己破損の場合は、保証対象外となり、「チャレンジパッド３」は19,800円、〈チャレンジパッド〉第6世代は19,980円、〈チャレンジパッドNext〉〈チャレンジパッドNeo〉は39,800円でのご購入となります。 ●ご入会時にサポートサービスに加入している場合は、購... 詳細表示

【小学講座】「チャレンジパッド（受講用タブレット）」で初回設定の際、ログイン後にエラーコード「EB-00-11000-0000」が出ます。

エラーコード「EB-00-11000-0000」は、講座開始日より前に設定された場合に出るコードです。 〈チャレンジタッチ〉は、受講開始月の前月25日（4月号であれば、3月25日）が学習スタート日になります。このエラーが出ている場合は25日以降に初回設定をお願いいたします。 受講開始月の前月25日以降に同様のエラーが出てを再起動しても改善しないときは、下記リンクより、ヘルプデスク窓口... 詳細表示

受講内容の変更により使わなくなった、または退会で不要になった「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」や付属品の廃棄方法について教えてください

受講内容の変更により、タブレットが不要となった場合も、受講した学習コンテンツは利用期限までは、引き続きご利用いただけますので、そのまま保管されることをお奨めいたします。 タブレット代金が無料になるキャンペーン（返却条件付）を適用してご入会された場合、端末のご返却が必要です。 お申込み時の条件についてご確認ください。 なお、「チャレンジパッド」や「専用タッチペン」は、再びご入... 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」でエラーコードが表示されたり、不具合が起きた場合の対処方法を教えてください。

学習中にエラーコードが表示されたり、動作に不具合が生じた場合は、以下の対処方法をお試しください。エラー内容によって対応策が異なりますので、ご確認の上、必要に応じてヘルプデスクへご連絡ください。 ●よくあるエラーコードと対処法 エラーコード 対処方法 TE51-D103-2003 久しぶりにチャレンジパッドを起動した際に起きる場合があります。 発生状況について... 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」に不具合があります。 対処法や確認箇所があれば教えてください。

以下の手順で原因の切り分けと対処をお試しください。 ●STEP1：タッチペン側の不具合がないか確認しましょう まずは液晶画面を指でタッチして、本体が反応するかご確認ください。 指でタッチすると反応する場合： タブレット本体ではなく、タッチペンの不具合の可能性があります。 ▶ タッチペンの不具合に関するFAQはこちら 指でも反応しない場合は、以下の解決策をお試しくださ... 詳細表示