「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」で設定した時間に学習アラームが鳴りません。

アラームは、電源がオフの状態では鳴りません。常に「スリープ状態」にしておくことで、設定した時間に鳴るようになります。 ●注意点 すでに＜チャレンジタッチ＞を使用中や退会後は、アラームは鳴りません。 ●設定の確認と変更方法 1・2年生：ホーム画面の「設定」→「コラショアラーム」で曜日と時刻を確認してください。 3～6年生：ホーム画面の「設定」→「学習アラーム」で確認してく... 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の購入や交換をすると届くまでにどれくらいかかりますか？

チャレンジパッドを利用する講座をご受講の会員様が、紛失、故障、不調不良等により、チャレンジパッドを購入、交換いただく場合、お届けまでに2日～1週間程度お時間をいただきます。お手続きを承った時間、お住いの地域、配送状況などにより、お届けまでの日数が異なり、時間がかかることもございます。あらかじめご了承ください。 ※詳しくは、ご受講中のかた向けお問い合わせ窓口にて、お手続きの際にご案内いたします 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の設定・利用中に説明書に記載されていない画面が出てきました。どうすればいいですか？

以下の画面が出てきても、設定・利用にあたっては問題はありません。「もどる」やタブレット上部にある「ホームボタン」を押して、画面を戻し、再度ご利用ください。 ●下のバーを誤って押してしまった場合 タブレットでは、標準的に表示される画面です。タブレット上部にある「ホームボタン」で戻るか、タッチペンなどでシャッターを上げるように、上にひっかけるように押し上げて閉じてください。 ... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞にログインできません。どうしたらいいですか。

＜チャレンジタッチ＞にログインできないときは、以下のポイントをご確認ください。 ●会員番号、パスワードが正しい場合 ・会員番号は10桁で、ハイフンは不要です。パスワードは大文字・小文字を確認してください。 ・画面上部の日付・時間が本日と合っているか確認してください（分単位の正確さは不要です）。 日付が違う場合は、ヘルプデスクへご連絡ください。 ●会員番号、パスワ... 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」でエラーコードが表示されたり、不具合が起きた場合の対処方法を教えてください。

学習中にエラーコードが表示されたり、動作に不具合が生じた場合は、以下の対処方法をお試しください。エラー内容によって対応策が異なりますので、ご確認の上、必要に応じてヘルプデスクへご連絡ください。 ●よくあるエラーコードと対処法 エラーコード 対処方法 TE51-D103-2003 久しぶりにチャレンジパッドを起動した際に起きる場合があります。 発生状況について... 詳細表示

故障や破損で「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を交換しても、学習の履歴は残りますか？

お子さまに提供しているコンテンツや学習の履歴は消えません。新しくお届けする「チャレンジパッド」では、最後にデータの保存が成功した状態からご活用いただけますので、ご安心ください。 「チャレンジパッド」付属のカメラを使用して撮影した写真など、「チャレンジパッド」本体にしか保存していないデータは復旧できません。大切なデータは、市販のmicroSDカードにバックアップするようにしてくだ... 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を紛失してしまいました。どうしたらいいですか？

「チャレンジパッド」の紛失は「チャレンジパッドサポートサービス」の保証対象外となり、改めてご購入いただくことになります。 お手数ですが、以下のお問い合わせ窓口まで、ご連絡ください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 ●価格 「チャレンジパッド3」19,800円（税込・消費税率10％）... 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を壊してしまいました。どうしたらいいですか？

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不要になった「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」や付属品の処分方法について教えてください。

「チャレンジパッド」や「専用タッチペン」は、再びご入会される場合でも再度のお届けはしませんので、そのまま保管されることをお奨めいたします。 もし廃棄される場合、氏名・住所・電話番号・メールアドレスは「チャレンジパッド」上から確認することはできませんがお客様の安全のため、以下の手順に沿ってデータ消去をお奨めいたします。 ●データ消去の方法 １）写真、動画、スケッチブック（3年... 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」に不具合があります。 対処法や確認箇所があれば教えてください。

5問/30秒ほどの質問にて対処法を診断いたします。 以下からご状況を教えてください。 詳細表示