退会した際に、「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を処分しました。再入会するときに再度送ってもらえますか？

専用タブレットは、新たにご購入が必要です。 ※タブレットの不調・不具合の解決方法はこちらにまとめております。ご確認ください。 ※タッチペンの不調・不具合の解決方法はこちらにまとめております。ご確認ください。 ●再入会の方（タブレットを購入される方） タブレットを購入して再入会する場合は、お電話よりお申込ください。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞はインターネット環境がなくても（オフラインでも）学習できますか？

＜チャレンジタッチ＞の受講には、ご自宅にWi-Fi環境が必要です。 詳細表示

１台の「学習専用タブレット」をきょうだいで使えますか？（１台の「学習専用タブレット」で、２学年受講できますか？）

＜チャレンジタッチ＞は、お子さまお一人につき、専用タブレット1台での受講です。 また、1台で複数学年の受講はできません。（2026年1月現在） 詳細表示

入会後に「お友だち・ごきょうだい紹介プレゼント」を申し込むことはできますか？

はい、できます。 ご入会後30日以内に、「入会申し込み完了のご連絡」メールにある【きょうだい・友人紹介手続きフォーム】からお申し込みください。 以下をご確認の上お申し込みください。 １）ご紹介者の会員番号 ２）ご紹介者の希望のプレゼント 選べるプレゼントの内容は以下からご確認いただけます。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ 小学講座 進研ゼミ 中学講座 進研ゼミ ... 詳細表示

「アルティメットウォッチDX」の使い方をなくした

添付のデータにてご確認ください 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」を一時的に休会することはできますか？

＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」は継続してご受講いただくことで、お子さまの学力・学習力を高めていけるような教材をご用意しているため、休会制度をご用意しておりません。 一時的なお休みをご希望の場合は、お手数ですが一度退会のお手続きをお願いします。再受講をご希望の際には、改めて入会のお手続きをいただくようお願いいたします。 退会のお手続きは、毎月の退会締切日までにご受講中の会員専用お問い合... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞の「学習専用タブレット」は、別料金ですか？

＜チャレンジタッチ＞を6か月以上継続受講いただいた場合、「学習専用タブレット」の代金はいただきません。 ※ただし6か月未満で退会された場合、あるいは＜チャレンジ＞に変更された場合には、「受講用タブレット」の代金として8,300円（税込）をご請求いたします。 ※「受講用タブレット」は1回のみのお届けとなります。そのため、＜チャレンジタッチ＞のご受講経験があるかたが再度受講した場合、... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞を一度退会して、再度受講した場合、２回目も「学習専用タブレット」は届きますか？

「学習専用タブレット」は1回のみのお届けとなります。 そのため、＜チャレンジタッチ＞のご受講経験があるかたが、もう一度ご受講いただく場合は、お手元の「学習専用タブレット」をご使用ください。 紛失や破損などのご事情のある方は、お問い合わせ窓口にご相談ください。 ●お電話でのお問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 こちらから予約日時をお選びください。 詳細表示

今入会すると、いつ教材が届きますか？

「進研ゼミ 小学講座」にご入会されてから最初の教材は、電話・WEBでお申し込みの場合、通常4日前後※でお届けいたします。 また、＜チャレンジタッチ＞のデジタル教材は、毎月25日頃に次月号の配信となります。 ※新１年生など予約をされている場合を除く ※日・祝除く。 ※配送事情・地域により、4日前後でお届けできないことがあります。 ※＜チャレンジタッチ＞は一部入会後すぐに配信さ... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞のタブレットを壊してしまった場合の対応はどうなりますか？

＜チャレンジタッチ＞のタブレットは、１年間の保証期間がございます。 不調・不良の場合は、お客様窓口までお申し出ください。 ただし、お客様のご都合による破損の場合は対象外となり、タブレットの再購入が必要になります。 また、任意加入の「チャレンジパッドサポートサービス」をご用意しております。 チャレンジパッドサポートサービスを確認 ●現在ご受講中の方でタブレットが破損された方は... 詳細表示