「チャレンジパッドサポートサービス」を使って、「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」交換は何回までできますか？

チャレンジパッドサポートサービスにご契約いただいている期間内は、複数回交換できます。 1回につき3,300円（税込 消費税率10％） チャレンジパッドサポートサービスの内容については、以下のページをご確認ください。 「チャレンジパッドサポートサービス」のご案内ページ ※「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」到着後に、「チャレンジパッドサポートサービス」へのお申し込みは... 詳細表示

故障や破損で「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を交換しても、学習の履歴は残りますか？

お子さまに提供しているコンテンツや学習の履歴は消えません。新しくお届けする「チャレンジパッド」では、最後にデータの保存が成功した状態からご活用いただけますので、ご安心ください。 「チャレンジパッド」付属のカメラを使用して撮影した写真など、「チャレンジパッド」本体にしか保存していないデータは復旧できません。大切なデータは、市販のmicroSDカードにバックアップするようにしてくだ... 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」は、修理できるのですか？

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」は、修理できません。交換、もしくはご購入をお願いしております。 お客様の状況によって、対応が異なりますので、以下FAQをご確認ください。 「チャレンジパッド」（学習専用タブレット）が故障しました。保証などはありますか？ 詳細表示

チャレンジパッドサポートサービスを途中で取りやめることはできますか？

お取りやめはお電話にて承ります。 解約希望月の前月1日までの日程でご予約ください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 ※ご契約時に6か月または12か月の契約期間を選択した方は、契約期間中での解約、返金はできません。次期の契約からのお取りやめとなります。 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」でエラーコードが表示されたり、不具合が起きた場合の対処方法を教えてください。

学習中にエラーコードが表示されたり、動作に不具合が生じた場合は、以下の対処方法をお試しください。エラー内容によって対応策が異なりますので、ご確認の上、必要に応じてヘルプデスクへご連絡ください。 ●よくあるエラーコードと対処法 エラーコード 対処方法 TE51-D103-2003 久しぶりにチャレンジパッドを起動した際に起きる場合があります。 発生状況について... 詳細表示

「チャレンジパッド3（学習専用タブレット）」の「専用タッチペン」に不具合があります。どうしたらよいでしょうか？

本FAQはチャレンジパッド3の専用タッチペンのFAQです。 〈チャレンジパッドNEXT〉専用タッチペンのFAQは以下からご確認ください。 〈チャレンジパッドNEXT〉専用タッチペン チャレンジパッド3専用タッチペンには保証サービスがなく、 壊してしまった場合や紛失の場合はＷＥＢページにてご購入をお願いしております。 市販の感圧式用タッチペンもお使いいただくことができます。 ... 詳細表示

「チャレンジパッドサポートサービス」で「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を交換した場合、新しいものはいつ届きますか？壊れたものの返送方法も教えてください。

窓口で交換のお手続き後、1週間ほどで新しい「チャレンジパッド」をお届けします。 また、返送用の資材も併せてお届けしますので、壊れたタブレットは同封の資材を使ってご返送ください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を壊してしまいました。どうしたらいいですか？

タブレットには1年間の保証があります。自然故障の場合、無償で交換いたします。 無償期間外、または無償期間であっても自己破損の場合は、保証対象外となり、「チャレンジパッド３」は19,800円、〈チャレンジパッド〉第6世代は19,980円、〈チャレンジパッドNext〉〈チャレンジパッドNeo〉は39,800円でのご購入となります。 ●ご入会時にサポートサービスに加入している場合は、購... 詳細表示

「チャレンジパッドサポートサービス」に申し込みしているかをWEBで確認したいのですが、どうすればいいですか？

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 10... 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」が故障しました。保証などはありますか？

タブレットには1年間の保証があります。自然故障の場合、無償で交換いたします。 無償期間外、または無償期間であっても自己破損の場合は、保証対象外となり、「チャレンジパッド３」は19,800円、〈チャレンジパッド〉第6世代は19,980円、〈チャレンジパッドNext〉〈チャレンジパッドNeo〉は39,800円でのご購入となります。 ●ご入会時にサポートサービスに加入している場合は、購入代... 詳細表示