「チャレンジパッドサポートサービス」は、どのようなサービスですか？

「チャレンジパッドサポートサービス」は、〈こどもちゃれんじ〉「進研ゼミ」の専用タブレットを壊してしまうなどの自己破損の場合でも、安価でタブレット交換ができるサービスです。サポートサービスのご契約期間内は、1回につき3,300円で複数回交換可能です。（税込 消費税率10％） 詳細については、こちらのサイトに詳しく記載しております。 【2025年度】小1～4年生のかた（2026年度小... 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」でエラーコードが表示されたり、不具合が起きた場合の対処方法を教えてください。

学習中にエラーコードが表示されたり、動作に不具合が生じた場合は、以下の対処方法をお試しください。エラー内容によって対応策が異なりますので、ご確認の上、必要に応じてヘルプデスクへご連絡ください。 ●よくあるエラーコードと対処法 エラーコード 対処方法 TE51-D103-2003 久しぶりにチャレンジパッドを起動した際に起きる場合があります。 発生状況について... 詳細表示

故障や破損で「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を交換しても、学習の履歴は残りますか？

お子さまに提供しているコンテンツや学習の履歴は消えません。新しくお届けする「チャレンジパッド」では、最後にデータの保存が成功した状態からご活用いただけますので、ご安心ください。 「チャレンジパッド」付属のカメラを使用して撮影した写真など、「チャレンジパッド」本体にしか保存していないデータは復旧できません。大切なデータは、市販のmicroSDカードにバックアップするようにしてくだ... 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を紛失してしまいました。どうしたらいいですか？

「チャレンジパッド」の紛失は「チャレンジパッドサポートサービス」の保証対象外となり、改めてご購入いただくことになります。 お手数ですが、以下のお問い合わせ窓口まで、ご連絡ください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 ●価格 「チャレンジパッド3」19,800円（税込・消費税率10％）... 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を壊してしまいました。どうしたらいいですか？

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「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」は、修理できるのですか？

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」は、修理できません。交換、もしくはご購入をお願いしております。 お客様の状況によって、対応が異なりますので、以下FAQをご確認ください。 「チャレンジパッド」（学習専用タブレット）が故障しました。保証などはありますか？ 詳細表示

「チャレンジパッドサポートサービス」で「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を交換した場合、新しいものはいつ届きますか？壊れたものの返送方法も教えてください。

窓口で交換のお手続き後、1週間ほどで新しい「チャレンジパッド」をお届けします。 また、返送用の資材も併せてお届けしますので、壊れたタブレットは同封の資材を使ってご返送ください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示

「チャレンジパッドサポートサービス」に申し込みしているかをWEBで確認したいのですが、どうすればいいですか？

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不要になった「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」や付属品の処分方法について教えてください。

「チャレンジパッド」や「専用タッチペン」は、再びご入会される場合でも再度のお届けはしませんので、そのまま保管されることをお奨めいたします。 もし廃棄される場合、氏名・住所・電話番号・メールアドレスは「チャレンジパッド」上から確認することはできませんがお客様の安全のため、以下の手順に沿ってデータ消去をお奨めいたします。 ●データ消去の方法 １）写真、動画、スケッチブック（3年... 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」が故障しました。保証などはありますか？

あてはまる項目を選んでください。 詳細表示