よくあるご質問

オンライン習字（硬筆）の所属クラスのURLはいつからわかりますか？

入会締め切り後にクラス編成が終わりましたら、ZoomURLが確定します。クラスの情報は受講開始月前月末に「Platinum School」に掲載します。クラス編成終了時にはメール等でもご案内いたします。また、毎回のレッスンの３日前にはご登録いただいたメールアドレスに、ZoomのURLをお送りします。 詳細表示

オンライン習字（硬筆）で利用可能なデバイスを教えてください。

PCまたはタブレットでの受講が可能です。ただし、スマートフォンでは画面が小さいため推奨しておりません。 ※Zoomアプリのインストールが必要となります。 オンライン習字（硬筆）で利用するデバイスについては、受講者向けのページでご案内しております。 こちらからご確認ください。 詳細表示

Zoomレッスンで音声が講師に届きません。

レッスン中は講師がご受講者様のミュート（消音）機能を操作いたします。Zoom画面のアイコンをご確認いただき、「ミュート解除」アイコンの上に赤い斜線が入っておりましたらミュート中となります。 詳細表示

オンライン習字（硬筆）の申込み前に講師を選ぶことはできますか？

事前に講師を選ぶことはできません。 みなさまのお申込み後にクラスを編成し、運営側で担当講師を決定させていただきます。 詳細表示

オンライン習字（硬筆）の教材を紛失してしまいました。どうしたらよいですか？

下記お問い合わせ先までご連絡ください。紛失したものの確認と再購入のお手続きをさせていただきます 【お問い合わせ窓口】 お電話での問い合わせ・手続きへ 詳細表示

無料体験の申し込みかたがわかりません

習字(硬筆)の無料体験は下記のリンクよりお申し込みいただけます。 お子さまの学年に合わせて、ご選択ください。 日程は、お申し込みフォーム内に記載していますので、ご都合のよい日程でお申し込みください。 小　１ 小　２ 小　３ 小　４ 小　５ 小　６ その他の講座の無料体験に... 詳細表示

オンライン習字（硬筆）では、Zoomで講師の方とやりとりできますか？

はい、やり取りは可能です。 ただし、レッスン中は基本的にはZoomのマイクはミュートの状態でご参加いただき、講師から指示があった際にマイクをONにしていただきます。 詳細表示

オンライン習字（硬筆）の提出課題の添削結果の確認方法がわかりません。

お客様ページ「Platinum School」の「メッセージ」から、提出課題の添削結果を確認できます。 添削結果は、翌週のレッスンの前日17時までに「Platinum School」に返却します。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンライン習字（硬筆）の詳細はこちら 詳細表示

オンライン習字（硬筆）のレッスンが運営側のトラブルによりレッスンが中止になった場合はどうなりますか？

トラブル発生時はZoom上で告知、また「Platinum School」内のお知らせ、もしくはメールにてご連絡をいたします。 後日、別日に振替のレッスン日程をご用意しご連絡いたします。振替レッスンに参加できない方向けには動画等でサポートを予定しています。 詳細表示

オンライン習字（硬筆）のレッスンを受講する時間帯、クラスを変更したいです。

レッスン時間帯変更や、クラス変更の制度はございません。同じコースの中でも、クラスに所属する先生・会員によって指導内容・進度が異なってくるためです。 詳細表示