よくあるご質問

Zoomレッスンで音声が講師に届きません。

■ミュート（消音）になっている場合 Zoomレッスンでは、ミュート（消音）機能を利用しております。 Zoom画面のアイコンをご確認いただき、「ミュート解除」アイコンの上に赤い斜線が入っておりましたらミュート中となります。 スマートフォンをお使いで、画面に何もアイコンが出ていない場合はZoom画面の空いているスペースをタップすればアイコンが表示されますので、そちらをご確認ください。 ... 詳細表示

2024年6月21日に受講曜日時間の変更に関するメールが届きましたが、受講中の曜日時間を変更する必要があるのですか？

2024年6月21日にお送りした「＜チャレンジスクール＞学年・コース進級時のご受講曜日時間の変更に関するお知らせ」という件名のメールは、今後ご受講曜日時間を変更いただく可能性があることのご案内ですので、すぐにご受講曜日時間を変更いただくわけではございません。もし今後変更いただく場合は、改めてメールをお送りいたします。 詳細表示

レッスンを受けようとしたらZoomのミーティングIDを要求されました。

Zoomレッスンは以下いずれかの方法で入室が可能です。 ・レッスン３日前にお送りしているメールや「Platinum School」に記載の「レッスンURL」をクリックする ・Zoomアプリからメールや「Platinum School」に記載の「ID」「パスコード」を入力する しかし、一度レッスンルームからご退出された後に、再度「ミーティングに参加」を選択すると、ミーティング... 詳細表示

オンライン習い事を試したいのですが、無料体験は受けられますか？

はい、一部の講座では無料体験を受けていただけます。 開催日時、対象学年が講座によって異なりますので、無料体験のご案内ページでご確認いただき、ご都合のよい日時でお申し込みください。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

無料体験の準備物が用意できないかもしれません。

万が一準備物がそろわなくても、気軽に体験レッスンに参加してみてください。 まずはレッスンの雰囲気を感じ取っていただければと思います。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

オンライン習字（硬筆）の段級位認定の確認方法がわかりません。

お客様ページ「Platinum School」の「生徒情報」から（アプリの場合は「プロフィール」から）、段級位認定の結果を確認できます。 段級位認定の結果は、翌月の15日までに「Platinum School」に掲載します。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンライン習字（硬筆）の詳細はこちら 詳細表示

Zoomで、名前を変える方法がわかりません。

お名前の変更手順は下記をご確認ください。 【パソコンの場合】 ・［参加者］ボタンを押した後、Zoom画面一覧のご自身のお名前上にマウスポインタ（矢印）を移動させてください。 ・［詳細］＞［名前の変更］でお名前を変更ください。 【スマートフォンの場合】 ・画面下の［参加者］を選択してください。 ・ご自身のお名前の表示名をタップして［名前の変更］を選択... 詳細表示

所属クラスのZoom情報（URL・ID・パスコード）はいつからわかりますか？

入会締め切り後に弊社で行うクラス編成が終わりましたら、Zoomのレッスン用URLが確定します。 クラスの情報は受講開始月前月末までに「Platinum School」に掲載します。クラス編成終了時にはメール等でもご案内いたします。「Platinum School」でクラス情報をご確認ください。 また、毎回のレッスンの３日前にはご登録いただいたメールアドレスに、Zoomのレッスン用URLを... 詳細表示

Zoomアプリのダウンロードの方法がわかりません。

Zoom公式Webサイトのヘルプセンターからご確認ください。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

オンライン習字（硬筆）のZoomレッスンに遅刻しそうなときは、途中参加可能ですか？

レッスンに遅刻の場合、入室して受講は可能です。 指定のZoomのURL・ID・パスコードから入室をお願いします。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンライン習字（硬筆）の詳細はこちら 詳細表示