教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

『 ぷち 』 内のFAQ

50件中 41 - 50 件を表示

5 / 5ページ
  • 「うみのいきものはっけんセット」を、隙間に落としてしまいました。

    大変申し訳ございません。隙間に落ちやすい製品ですのでご注意ください。 乾燥するとはりつかなくなってしまいますので、遊んだ後ははずして片づけていただき、おふろの壁などに貼付けたまま放置しないようお願いします。 詳細表示

    • No:65323
    • 公開日時:2021/06/16 14:35
    • 更新日時:2021/06/16 14:45
  • 「きらきら知育ブロック」で、映像やえほんで紹介されている作例を上手く作ることができません。

    えほんで紹介している作例は、お届けしているブロックを使用して作ったものですが、物のイメージを膨らませていただく誌面演出のため、支えを用いて立てかけたりして撮影しているものもあります。 たくさんのブロックをつなげて作っている作例については、動かすとつなぎ目に大きな力がかかり、支えきれず外れてしまうことがあります。 写真とまったく同じにできないこともありますのでご了承ください。 詳細表示

    • No:62189
    • 公開日時:2021/01/19 14:34
    • 更新日時:2022/01/13 13:27
  • 「きらきら知育ブロック」の使いかたがわかりません。

    ブロックでの遊び方は、「こどもちゃれんじぷち通信」に掲載しています。 また、えほんや映像教材でも、ブロックを使ったさまざまな作例や、かたちの認識や遊びのイメージを膨らませるにつながるコーナーが出てまいりますので、ぜひご覧ください。 詳細表示

    • No:62184
    • 公開日時:2021/01/19 14:27
    • 更新日時:2022/01/13 11:50
  • おととひかりのキッチンセットの蛇口とコンロをはずせますか?

    安全性を考慮し、一度はめますと抜けにくい仕様になっておりますが、力を入れていただくことで外れる仕様となっております。かならず、お子さまではなくおうちのかたがはずすようにお願いいたします。 詳細表示

    • No:61535
    • 公開日時:2020/11/25 08:59
    • 更新日時:2021/11/19 15:03
  • おととひかりのキッチンセットでボタンを押しても、蛇口を操作しても、フライパンをコンロにおいても音が出ません/ぽにょんという音だけがします。

    音が鳴らない場合は以下をご確認ください。 1.蛇口を差し込んでいますか。差し込んでいない場合差し込んでください。 2.モードスイッチをキッチンマークに合わせていますか。 3.オートオフになっていませんか。一度スイッチをオフにしていただき、オンにしてみてください。それでも音が鳴らない場合何度か繰り返してみてください。 詳細表示

    • No:61532
    • 公開日時:2020/11/25 08:31
    • 更新日時:2021/11/19 14:54
  • ひかるリズムドラムの電源スイッチの4つのマークは何を指しているのですか?/一番左の<ドラムモード>しか反応しません。

    スイッチは4つのモードを選べます。8月号ではOFFの右隣にあるたいこマークに合わせてスイッチを動かし、<ドラムモード>をお楽しみいただけます。その他のモードについては10月号以降でご使用頂けます。 ドラム以外のモードにしますと、ドラムの打面が反応しません。 ※スイッチは左から<ドラムモード(たいこマーク)><いろりんモード><おりょうりモード(フライパンマーク)12月号><でんわ... 詳細表示

    • No:60854
    • 公開日時:2020/07/21 09:20
    • 更新日時:2021/07/20 18:14
  • ひかるリズムドラムをしばらく使用していたら、音が鳴らなくなりました。

    以下の方法でドライバーで電池の入れなおしをしてみてください。 【方法】 ①電源スイッチをきってください。 ②ドライバーで裏面の電池蓋をあけ、電池を一度取り出してください。 ③再度電池をセットして電源スイッチを入れてください。 ④音がでるか試してください。 ※電源をONのまま電池交換をしてしまった場合、一度OFFにして再度ONにして頂くと正常に機能します。 詳細表示

    • No:60853
    • 公開日時:2020/07/21 09:17
    • 更新日時:2021/08/19 13:56
  • 音としかけを楽しめる!1歳の知育ケーキの音がなりません。

    以下をご確認ください。 電池の消耗が考えられます。 ドライバーで電池蓋を開け、電池を入れなおし(新しい電池との交換)をお試しください。 使用電池:単3形マンガン電池×2本 【交換方法】 1.電源をきってください。 2.ドライバーで電池ぶたをあけ、電池を一度取り出してください。 3.再度電池をセットして(新しい電池に交換して)電源を入れてくださ... 詳細表示

    • No:59088
    • 公開日時:2020/03/04 13:35
    • 更新日時:2022/03/28 15:32
  • 「おしゃべりトイレちゃん」のトイレのふたがうまく立ちません。

    下記の図を参考に、5ページの小さな「めくり」部分の下側に、6ページにある大きな「めくり」部分を、入れ込むようにして組み立ててください。 1.小さな「めくり②」を立てます。 2.大きな「めくり①」を小さな「めくり②」の下に入れ込みます。 3.完成です。 詳細表示

    • No:46888
    • 公開日時:2018/06/22 17:16
    • 更新日時:2021/05/11 14:58
  • 「おしゃべりトイレちゃん」の電池を交換する方法を教えてください。

    以下の手順で電池を交換してください。 【電池交換の方法】 1)電源スイッチを切る 2)ドライバーで電池のふたを開け、電池を取り出す 3)新しい電池を、「+-(プラスマイナス)」を正しい向きにしてセットし、ふたを閉じネジを締める 4)電源スイッチを入れて、音が出るか確認する <乾電池の種類> 単4形マンガン乾電池×2本 詳細表示

    • No:17627
    • 公開日時:2017/06/13 17:11
    • 更新日時:2021/05/11 15:08

50件中 41 - 50 件を表示