よくあるご質問

「My English Pad STEP」のパスワードがわかりません。パスワードはどこに記載されていますか。

教材でお送りしている誌面「Step English Times（おやこしんぶん）」に記載されています。 詳細表示

「My English Pad STEP」のタッチペンをなくしたが、ほかのもので代用できますか。

先のとがっていない、細い棒状のものであれば代用いただけます。あまり先のとがったものになると、画面を傷つけ故障の原因になりますのでご注意ください。 詳細表示

「My English Pad STEP」の電源スイッチを入れても反応しません。

電源ボタンと、ペアレンツボタンは、２～３秒以上の長押しが必要です。 詳細表示

「My English Pad STEP」の電池交換やリセットで取り組んだ履歴は消えますか。

電池交換やリセットを行うことで、履歴が消えることはありませんので、ご安心ください。あえて履歴を消したいときには、ペアレンツボタン（３秒以上長押し→【設定】）から、履歴の消去が行えます。 詳細表示

「My English Pad STEP」のゲージがたまりません。

約25～30回程度ゲームに取り組むとゲージがたまるようになっています。ゲージの溜まり方は月ごとに異なりますのでご了承ください。 詳細表示

「My English Pad STEP」の取扱説明書をなくしました。

会員ホームページ「しまじろうクラブ こどちゃれんじすてっぷEnglishのへや」内でご確認いただけます。 詳細表示

「My English Pad STEP」のワードコレクションに単語がたまりません。

ワードコレクションに英単語・アルファベットがたまるのは「えいごクイズ」「ひみつのゲーム」のみになります。他のゲームは対象外になります。 詳細表示

「My English Pad STEP」のうまく録音ができません。録音した声が聞こえません。

特にミックスゲームの中の一緒に歌うゲームなどは、録音時の音のボリュームが大きいとお子さんの声が音楽にまけてしまい聞こえづらくなります。再生音量を下げ、本体上部のマイクに近づいて、大きな声で録音すると聞こえやすくなります。 詳細表示