よくあるご質問

オンラインアートのZoomレッスンで自分自身の映像が映りません

Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 ① 「ビデオの開始」アイコンの上に赤い斜線が入っている場合は、アイコンをタップ/クリックしてビデオカメラ使用ができるようにしてください。 ② 「カメラにアクセスできません」とメッセージが表示される場合 Zoomにビデオカメラの使用を許可する必要があります。一旦ホーム画面に戻り、「ビデオ... 詳細表示

「チャレンジスクール」とはどのようなサービスですか

ベネッセが提供するオンラインの習い事サービスです。幅広い文化に触れるきっかけとなるお子様の習い事を、安心安全にご自宅でご受講いただけるサービスです。 「チャレンジスクール」ではオンライン習い事を通して、お子様一人ひとりの夢中を引き出し、変化が激しく正解のない未来を、切り開いていく力を育てていきます。 ベネッセのオンラインならいごと チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

オンラインアートの講師はどのような人ですか？

講師はアーティスト活動を続ける美術系大学の卒業生や在籍生です。また、対象の学齢の指導経験がある講師ですので、それぞれの学齢のお子さまにあった指導、声かけを行います。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインアートの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

オンラインアート 2年目に進級したが、教材が届かない。

小学2年生～小学6年生のクラスについては、進級にあたり購入いただく教材はございません。スペシャルクロッキー帳は2年目以降も使用しますので、大切に保管ください。「わくわくアートマップ」については、次のコースのものを3月末までにお届けいたします。 小学1年生クラスに進級の際には小学生用の初回教材のご購入が必要です。4月の最初のレッスンまでにお届けいたします。 幼児については、教材はございません。 詳細表示

オンラインアートのZoomのレッスンルームに入れません

①レッスンURL、ID、パスコードが正しいかご確認ください。 ②Zoomアプリを最新バージョンに更新してください。最新バージョンへ更新していないことで、入室できないという不具合が発生することがあります。 【最新バージョンへのアップデート方法】 Zoomを起動し、画面の右上に表示されている自分のアイコンをクリックした際に表示されるメニューから、「アップデートを確認」をクリック... 詳細表示

オンラインアートのレッスンを受けようとしたらZoomのミーティングIDを要求されました

Zoomレッスンは以下いずれかの方法で入室が可能です。 ・レッスン3日前にお送りしているメールや「Platinum School」に記載の「レッスンURL」をクリックする ・メールや「Platinum School」に記載の「ID」「パスコード」をZoomアプリにて入力する しかし、一度レッスンルームからご退出された後に、再度「ミーティングに参加」を選択すると、ミーティングIDの入力を... 詳細表示

オンラインアートでは、同じレッスンを一緒に受けるお子さまの様子を見ることができますか

はい、ご覧いただけます。 Zoomのギャラリービューにすると他のお子さまの様子を見ることが可能です。 ベネッセのオンラインアート教室 チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

オンラインアートの所属クラスのZoom情報（URL・ID・パスコード）はいつわかりますか

入会締め切り後に弊社で行うクラス編成が終わりましたら、Zoomレッスン用URLが確定します。 クラスの情報は受講開始月前月末までにPlatinum Schoolに掲載します。 Platinum Schoolでクラス情報をご確認ください。 また、毎回のレッスンの3日前にはご登録いただいたメールアドレスに、Zoomのレッスン用URLをお送りします。 ベネッセのオンラインアート... 詳細表示

オンラインアートはお申し込み前に講師を選ぶことはできますか

講師をお選びいただくことはできません。運営側でお申し込み後にクラスを決定のうえご連絡させていただきます。 ベネッセのオンラインアート教室 チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

オンラインアートのレッスンは、毎回、同じ講師が担当しますか？

原則、メイン担当は同じ講師となります。ただし、体調不良などのやむを得ない事情により、代行の先生が担当することがあります。また、担当講師が途中で変更となる可能性もあります。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインアートの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示