よくあるご質問

お客様ページ（Platinum School）の利用には、どのような環境が必要ですか？

「Platinum School」の動作環境は、以下をご確認ください。 【PCサイト】 ◇ Windows 10 ／ 11 Microsoft Edge 最新版（※） Google Chrome 最新版 Firefox 最新版 ◇ macOS 10.15 以降 Safari 最新版 Google Chrome 最新版 Firefox 最新... 詳細表示

オンラインアートのレッスンを休んだ場合、振替はできますか？

欠席の場合の振替は、レッスン前日の23:59までに「Platinum School」から申請を行うことで可能です。振替は当月内のみ、月２回まで可能です。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインアートの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

「Platinum School」とは何ですか

「チャレンジスクール」を受講用のお客様ページのことです。「Platinum School」にログインしていただくとご受講予定の日時、Zoomのミーティング情報や運営事務局からのお知らせが確認できます。 ベネッセのオンラインアート教室 チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

材料の準備が大変そうで心配です。

オンラインアートでは、はさみやのりなどご自宅にある道具や、折り紙、水彩絵の具セットなど手に入りやすい材料を使用しますので、ご安心ください。また、レッスン当日は、いつもお勉強しているスペースがあれば十分です。 なお、お子さまが片付けできるようにレッスン内でも指導します。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインアートの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

Zoomレッスンでは、同じレッスンを一緒に受けるお子様の様子を見ることができますか？

はい、ご覧いただけます。 Zoomのギャラリービューにすると他のお子様の様子を見ることが可能です。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

受講曜日時間の変更案内が来ましたが、現在の受講曜日時間から変更できません。

現在ご受講いただいている曜日時間のクラスにつきまして、ご希望のお客様の人数が少なく、＜チャレンジスクール＞のご提供価値の１つである「集団での学び」の達成が難しいため、他の曜日時間をご案内させていただいております。 大変申し訳ございませんが、現在のご受講曜日時間ではレッスンが実施できません。 ご受講曜日時間の変更が難しい場合はご退会となります。 ※一度ご退会い... 詳細表示

申し込み後のキャンセル、退会はできますか

申込後のキャンセルはできません。月ごとに退会を受け付けております。​ 退会締切日は、退会する月の前月15日になります。​ 例）1月から退会の場合、12月15日が退会締切日となります。​ ※「チャレンジスクール」の「受講費全額返金保証」の詳細はこちらをご確認ください。 ベネッセのオンラインアート教室 チャレンジスクールの詳細は... 詳細表示

レッスン中に体調不良などで見学や休憩をしたい場合はどうしたらよいですか？

体調不良等、レッスンが続けられなくなってしまった際には無理をせず休憩やZoomからの退出をしていただいてかまいません。 講師への連絡は必須ではございませんが、Zoomでチャットのやりとりはできませんので、 マイクをONにしてお伝えいただく、紙に記入いただきカメラにうつす、お子様のお名前に（見学）と追記いただくなどしてお知らせください。 ベネッセのオンラインならいごと... 詳細表示

無料体験に申し込みましたが、どうやって参加すればいいですか？

お申し込み時にご入力いただいたメールアドレス宛に、無料体験の受講に関するご案内（レッスン参加のためのZoomのURLなど）を前日までにお送りします。 「@mail.benesse.co.jp」のドメインを受信できるよう、設定をお願いします。 お申し込みいただいた日時にZoomのURLより、ライブレッスンにご参加ください。 メールを確認できない場合、下記お問い合わせ窓口までご連絡くだ... 詳細表示

運営側のトラブルによりレッスンが中止になった場合はどうなりますか？

トラブル発生時はZoom上で告知、また「Platinum School」内のお知らせ、もしくはメールにてご連絡をいたします。 後日、別日に振替のレッスン日程をご用意しご連絡いたします。振替レッスンに参加できない方向けには動画等でサポートを予定しています。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示