よくあるご質問

オンラインアートのZoomレッスンの音声が聞こえません

Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 ① Zoom画面の一番下に「オーディオに参加」と出ているか確認し、「オーディオに参加」をクリックします。 ② 使用するスピーカーの電源をON／OFFできるものの場合、OFFのままになっている時があります。スピーカーがONになっているかご確認ください。 ③ 「オーディオに参加」ボタン横... 詳細表示

オンラインアートのZoomレッスンで音声が講師に届きません

レッスン中は講師がご受講者様のミュート（消音）機能を操作いたします。Zoom画面のアイコンをご確認いただき、「ミュート解除」アイコンの上に赤い斜線が入っておりましたらミュート中となります。 スマートフォンをお使いで、画面に何もアイコンが出ていない場合はZoom画面の空いているスペースをタップすればアイコンが表示されますので、そちらをご確認ください。 ベネッセのオンラインアート... 詳細表示

オンラインアートの教材を紛失してしまいました。どうしたらよいですか

下記お問い合わせ先までご連絡ください。紛失したものの確認と再購入のお手続きをさせていただきます 【お問い合わせ窓口】 チャレンジスクールお問い合わせ窓口 0120-820-833 （通話料無料） ※受付時間 09:00~21:00（年末年始除く） ※間違い電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえおかけください。 ベネッセのオンラインアート教室 ... 詳細表示

無料体験の申し込みかたがわかりません

アートの無料体験は下記のリンクよりお申し込みいただけます。 お子さまの学年に合わせて、ご選択ください。 日程は、お申し込みフォーム内に記載していますので、ご都合のよい日程でお申し込みください。 年　中 年　長 小　１ 小　２ 小　３ 小　４ 小　５ 小　６ ... 詳細表示

「チャレンジスクール」とはどのようなサービスですか

ベネッセが提供するオンラインの習い事サービスです。幅広い文化に触れるきっかけとなるお子様の習い事を、安心安全にご自宅でご受講いただけるサービスです。 「チャレンジスクール」ではオンライン習い事を通して、お子様一人ひとりの夢中を引き出し、変化が激しく正解のない未来を、切り開いていく力を育てていきます。 ベネッセのオンラインならいごと チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

オンラインアートのZoomのレッスンルームに入れません

①レッスンURL、ID、パスコードが正しいかご確認ください。 ②Zoomアプリを最新バージョンに更新してください。最新バージョンへ更新していないことで、入室できないという不具合が発生することがあります。 【最新バージョンへのアップデート方法】 Zoomを起動し、画面の右上に表示されている自分のアイコンをクリックした際に表示されるメニューから、「アップデートを確認」をクリック... 詳細表示

オンラインアートの所属クラスのZoom情報（URL・ID・パスコード）はいつわかりますか

入会締め切り後に弊社で行うクラス編成が終わりましたら、Zoomレッスン用URLが確定します。 クラスの情報は受講開始月前月末までにPlatinum Schoolに掲載します。 Platinum Schoolでクラス情報をご確認ください。 また、毎回のレッスンの3日前にはご登録いただいたメールアドレスに、Zoomのレッスン用URLをお送りします。 ベネッセのオンラインアート... 詳細表示

オンラインアートでは、同じレッスンを一緒に受けるお子さまの様子を見ることができますか

はい、ご覧いただけます。 Zoomのギャラリービューにすると他のお子さまの様子を見ることが可能です。 ベネッセのオンラインアート教室 チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

オンラインアートのカラフルシールセットとは何ですか？

カラフルシールセットは、わくわくアートマップに貼るシールやクロッキー帳の表紙をカスタマイズするカラフルシールが入ったセットです。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインアートの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

オンラインアートで利用するZoomで、名前を変える方法がわかりません

お名前の変更手順は下記をご確認ください。 【パソコンの場合】 ・［参加者］ボタンを押した後、Zoom画面一覧のご自身のお名前上にマウスポインタ（矢印）を移動させてください。 ・［詳細］＞［名前の変更］でお名前を変更ください。 【スマートフォンの場合】 ・画面下の［参加者］を選択してください。 ・ご自身のお名前の表示名をタップして［名前の変更］を選択して、お名前を変更くださ... 詳細表示