よくあるご質問

オンラインダンスのZoomレッスンで音声が講師に届きません

レッスン中は講師がご受講者様のミュート（消音）機能を操作いたします。Zoom画面のアイコンをご確認いただき、「ミュート解除」アイコンの上に赤い斜線が入っておりましたらミュート中となります。 スマートフォンをお使いで、画面に何もアイコンが出ていない場合はZoom画面の空いているスペースをタップすればアイコンが表示されますので、そちらをご確認ください。 詳細表示

オンラインダンスのZoomのレッスンルームに入れません。

①レッスンURL、ID、パスコードが正しいかご確認ください。 ②Zoomアプリを最新バージョンに更新してください。最新バージョンへ更新していないことで、入室できないという不具合が発生することがあります。 【最新バージョンへのアップデート方法】 Zoomを起動し、画面の右上に表示されている自分のアイコンをクリックした際に表示されるメニューから、「アップデートを確認」をクリック... 詳細表示

オンラインダンスのZoomレッスンの音声が聞こえません。

Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 ① Zoom画面の一番下に「オーディオに参加」と出ているか確認し、「オーディオに参加」をクリックします。 ② 使用するスピーカーの電源をON／OFFできるものの場合、OFFのままになっている時があります。スピーカーがONになっているかご確認ください。 ... 詳細表示

オンラインダンスで使用する専用アプリ「エイベックス・ダンスマスターアプリ」が利用できません。

「エイベックス・ダンスマスターアプリ」についてのお問い合わせは、こちらをご確認ください。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

オンラインダンスの所属クラスのZoom情報（URL・ID・パスコード）はいつからわかりますか

入会締め切り後にクラス編成が終わりましたら、ZoomURLが確定します。 クラスの情報は受講開始月前月末に「Platinum School」に掲載します。クラス編成終了時にはメール等でもご案内いたします。 また、毎回のレッスンの3日前にはご登録いただいたメールアドレスに、ZoomのURLをお送りします。 詳細表示

オンラインダンスのレッスン中にZoom上で名前を変える方法がわかりません。

お名前の変更手順は下記をご確認ください。 【パソコンの場合】 ・［参加者］ボタンを押した後、Zoom画面一覧のご自身のお名前上にマウスポインタ（矢印）を移動させてください。 ・［詳細］＞［名前の変更］でお名前を変更ください。 【スマートフォン・タブレットの場合】 ・画面下の［参加者］を選択してください。 ・ご自身のお名前の表示名をタップして［名前の変更］を選択して... 詳細表示

オンラインダンスとはどのようなサービスですか？

オンラインでご自宅でできるダンスレッスンです。 週１回（月3～4回）のZoomによるライブレッスン＋いつでも見放題で豊富な練習用動画とセルフスキルチェックに加え、1-２か月に１回の動画提出課題によるスキルチェック＆講師からのアドバイス、2-３カ月に一度のレッスン内発表会や６ヵ月に一度の動画提出課題のスキルテスト＆講師からのアドバイスが受けられます。また、レッスンのカリキュラムはエイベッ... 詳細表示

オンラインダンスで利用する専用アプリ「エイベックス・ダンスマスターアプリ」で動画が再生できません。

動画が再生されない場合は以下をお試しください。 １）同時に立ち上がっている他のアプリを閉じていただいた状態で「エイベックス・ダンスマスターアプリ」のみ立ち上げていただき、再生できるかを試してください。 ２）「エイベックス・ダンスマスターアプリ」の再起動（一度ログアウトしてから再度ログイン）を行っていただき、再生できるか試してください。 ３）上記「１」および「２」の対応でもうまくいかない... 詳細表示

オンラインダンス 2年目に進級したが、教材が届かない。

2年目以降、教材のお届けはございません。 詳細表示

オンラインダンスでPCやスマートフォン、タブレットをテレビと接続する機器は貰えますか？

PCまたはスマートフォン、タブレットをTVで接続する機器は、お客様ご自身でご用意いただく必要があります。ベネッセからの提供はありません。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示