よくあるご質問

ZoomレッスンはカメラOFFでも参加できますか？

カメラONでの参加を推奨していますが、初回でまだ緊張しているときや、体調が悪いときにカメラOFFでご参加いただくことも可能です。カメラOFFの場合、講師からもお子さまの姿見えなくなりますので、個別のアドバイスができなくなりますことあらかじめご了承ください。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

オンラインダンスのレッスンを受講する時間帯、クラスを変更したいです。

レッスン時間帯変更や、クラス変更の制度はございません。 入門1など同じコースの中でも、クラスに所属する先生・会員によって指導内容・進度が異なってくるためです。 詳細表示

Zoomレッスンで音声が講師に届きません。

■ミュート（消音）になっている場合 Zoomレッスンでは、ミュート（消音）機能を利用しております。 Zoom画面のアイコンをご確認いただき、「ミュート解除」アイコンの上に赤い斜線が入っておりましたらミュート中となります。 スマートフォンをお使いで、画面に何もアイコンが出ていない場合はZoom画面の空いているスペースをタップすればアイコンが表示されますので、そちらをご確認ください。 ... 詳細表示

所属クラスのZoom情報（URL・ID・パスコード）はいつからわかりますか？

入会締め切り後に弊社で行うクラス編成が終わりましたら、Zoomのレッスン用URLが確定します。 クラスの情報は受講開始月前月末までに「Platinum School」に掲載します。クラス編成終了時にはメール等でもご案内いたします。「Platinum School」でクラス情報をご確認ください。 また、毎回のレッスンの３日前にはご登録いただいたメールアドレスに、Zoomのレッスン用URLを... 詳細表示

オンラインダンスの発表会に参加できない場合、何か補完できる対応がありますか？

専用アプリ「Dance COMMUNE」にてお客様から発表会の振付のダンス動画を送っていただき、講師から個別に評価を行います。 動画の提出のご案内は講師から「Dance COMMUNE」内でご連絡いたします。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

オンラインダンスには発表会はありますか

2-3か月に1回の頻度でレッスン内での発表会を予定しています。 詳細のご案内はレッスンの中で実施させていただきます。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

オンラインダンスの所属クラスのZoom情報（URL・ID・パスコード）はいつからわかりますか

入会締め切り後にクラス編成が終わりましたら、ZoomURLが確定します。 クラスの情報は受講開始月前月末に「Platinum School」に掲載します。クラス編成終了時にはメール等でもご案内いたします。 また、毎回のレッスンの3日前にはご登録いただいたメールアドレスに、ZoomのURLをお送りします。 詳細表示

Zoomのレッスンルームに入れません。

1. レッスンURL、ID、パスコードが正しいかご確認ください。 2. Zoomアプリを最新バージョンに更新してください。最新バージョンへ更新していないことで、入室できないという不具合が発生することがあります。 【最新バージョンへのアップデート方法】 Zoomを起動し、画面の右上に表示されている自分のアイコンをクリックした際に表示されるメニューから、「アップデートを... 詳細表示

Zoomアプリのダウンロードの方法がわかりません。

Zoom公式Webサイトのヘルプセンターからご確認ください。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

オンラインダンスの教材を紛失してしまった。どうしたらよいか？

下記お問い合わせ先までご連絡ください。紛失したものの確認と再購入のお手続きをさせていただきます 【お問い合わせ窓口】 チャレンジスクールお問い合わせ窓口 0120-820-833 （通話料無料） ※受付時間 09:00~21:00（年末年始除く） ※間違い電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえおかけください。 詳細表示