よくあるご質問

オンラインダンスの教材を紛失してしまった。どうしたらよいか？

下記お問い合わせ先までご連絡ください。紛失したものの確認と再購入のお手続きをさせていただきます 【お問い合わせ窓口】 チャレンジスクールお問い合わせ窓口 0120-820-833 （通話料無料） ※受付時間 09:00~21:00（年末年始除く） ※間違い電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえおかけください。 詳細表示

2021年にベネッセのオンラインダンススクールを受講しましたが今年度と内容は同じですか？

2021年度に引き続き、エイベックス社と協同開発したプログラムを提供いたします。 長期的にお子様のスキルをさらに伸ばしていくことを目指したプログラムにリニューアルしています。 コースの詳細はお申込みのご案内ページや「受講者ページ」をご確認ください。（「受講者ページ」は2022年3月1日にオープンします） 詳細表示

オンラインダンスの発表会に参加できない場合、何か補完できる対応がありますか？

専用アプリ「エイベックス・ダンスマスターアプリ」にてお客様から発表会の振付のダンス動画を送っていただき、講師から個別に評価を行います。 動画の提出のご案内は講師から「エイベックス・ダンスマスターアプリ」内でご連絡いたします。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

オンラインダンスの初回教材セットはいつ届きますか？

初回教材セットはお申し込みいただいた住所にお届けします。 4月、9月の開講月からご受講開始のかたには前月末までにお届けします。 上記以外の月から開始されるかたにはお申し込みいただいた日から10日間を目安にお届けします。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

オンラインダンスで運営側のトラブルによりレッスンが中止になった場合はどうなりますか。

トラブル発生時はZoom上で告知、また「Platinum School」内のお知らせ、もしくはメールにてご連絡をいたします。 後日、別日に振替のレッスン日程をご用意しご連絡いたします。振替レッスンに参加できない方向けには動画等でサポートを予定しています。 詳細表示

オンラインダンスのレッスンは、毎回、同じ講師が担当しますか？

原則として、レッスンの担当講師は、毎回同じです。ただし、体調不良などのやむを得ない事情により、代行の先生が担当することがあります。また、半年ごとにクラスの人数次第では他クラスと合体するなど、クラスの編成を行う可能性がございますので、担当講師が編成結果によっては変わる可能性があります。 あらかじめご了承ください。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細につい... 詳細表示

オンラインダンスのZoomレッスンで音声が講師に届きません

レッスン中は講師がご受講者様のミュート（消音）機能を操作いたします。Zoom画面のアイコンをご確認いただき、「ミュート解除」アイコンの上に赤い斜線が入っておりましたらミュート中となります。 スマートフォンをお使いで、画面に何もアイコンが出ていない場合はZoom画面の空いているスペースをタップすればアイコンが表示されますので、そちらをご確認ください。 詳細表示

他のダンス教室に通っていましたが、どのコースからの入会になりますか？

スクールによってカリキュラムや指導方法が異なるため、ダンス経験のある方も入門１からご入会いただいております。すでに習ったステップを再度学習する場合も、講師は１人ひとりに適切なアドバイスをいたしますので安心してお申し込みください。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

オンラインダンスの受講期間を教えてください。

退会のご連絡がない限り、継続的に中学校卒業年度の４５回目のレッスン終了まで、本サービスを継続して提供いたします。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

オンラインダンスのレッスンを休んだ場合、振替はできますか？

振替レッスンはございません。お客様のご都合で受講予定日にレッスン参加ができない場合、エイベックスの専用アプリ「エイベックス・ダンスマスターアプリ」で自主的に学んでいただくようお願いします（その場合においても当該レッスンは消化されたものとします）。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示