よくあるご質問

教材を紛失してしまいました。どうしたらよいですか？

Webからの購入は出来かねるため、お手数をおかけしますが、窓口までお問い合わせください。紛失したものの確認と再購入のお手続きをさせていただきます。 チャレンジスクールお問い合わせ窓口 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら ------------------------------------------------------ 【アンケ... 詳細表示

「お客様ページ（Platinum School）」のアプリのダウンロード方法・利用方法を教えてください。

お客様ページ（Platinum School）のスマートフォン用アプリは、以下の手順でご利用いただけます。 ● STEP1　アプリダウンロード Androidのかたは、Google Playストアから「プラチナスクール」と検索、iPhoneのかたは、App Storeから「プラチナスクール」と検索してください。 アプリの使用は無料です。 ※ダウンロード時・ご利... 詳細表示

受講曜日時間の変更案内が来ましたが、現在の受講曜日時間から変更できません。

現在ご受講いただいている曜日時間のクラスにつきまして、ご希望のお客様の人数が少なく、＜チャレンジスクール＞のご提供価値の１つである「集団での学び」の達成が難しいため、他の曜日時間をご案内させていただいております。 大変申し訳ございませんが、現在のご受講曜日時間ではレッスンが実施できません。 ご受講曜日時間の変更が難しい場合はご退会となります。 ※一度ご退会いただいたあとも、お問... 詳細表示

無料体験の参加方法を教えてください。

無料体験は、下記のステップでご受講ください。 ①お申し込み時にご入力いただいたメールアドレス宛に、無料体験の受講に関するご案内（レッスン参加のためのZoomのURL、ご準備事項など）を前日までにお送りしますのでご確認ください。 ※メールを確認できない場合、迷惑メールフォルダなどもあわせてご確認ください。 ②お申し込みいただいた日時にZoomのURLより、レッスンにご参加くだ... 詳細表示

無料体験には複数回参加できますか？

お子さまに合うかどうかを改めてご確認されたい場合、再度のお申し込みは可能です。 ※ご入会の予定がない場合、同一講座への繰り返しの体験申込はお控えください。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら ------------------------------------------------------ 【アンケートのお願い】 WEBFAQサ... 詳細表示

Zoomで、名前を変える方法がわかりません。

お名前の変更手順は下記をご確認ください。 【パソコンの場合】 ・［参加者］ボタンを押した後、Zoom画面一覧のご自身のお名前上にマウスポインタ（矢印）を移動させてください。 ・［詳細］＞［名前の変更］でお名前を変更ください。 【スマートフォンの場合】 ・画面下の［参加者］を選択してください。 ・ご自身のお名前の表示名をタップして［名前の変更］を選択して、お名前を変更ください。... 詳細表示

体験に参加したいのですが、枠が埋まっていて申し込めません。

体験日程は原則３週間分のみを掲載しています。その先も開催を予定しています。 募集情報は毎週火曜（祝日の場合は翌営業日）に更新されますが、講座により異なります。 最新の情報は体験サイトをご確認ください。 ------------------------------------------------------ 【アンケートのお願い】 WEBFAQサービス向上のため、下記... 詳細表示

Zoomアプリのダウンロードの方法がわかりません。

Zoom公式Webサイトのヘルプセンターからご確認ください。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

「お客様ページ（Platinum School）」の利用には、どのような環境が必要ですか？

「Platinum School」の動作環境は、以下をご確認ください。 【PCサイト】 ◇ Windows 11 Microsoft Edge 最新版（※） Google Chrome 最新版 Firefox 最新版 ◇ macOS 12 以降 Safari 最新版 Google Chrome 最新版 Firefox 最新版 ◇ iPadOS 15 以降 ... 詳細表示

「お客様ページ（Platinum School）」のIDを知りたいです。

お申し込み完了時にご登録いただいたメールアドレスにお申込みの完了メールを送信しております。 その完了メール内に、「お客様ページ（Platinum School）」のログインIDの記載がございますのでご確認ください。 メールを確認できない場合、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。IDをお調べいたします。 チャレンジスクールお問い合わせ窓口 「Platinum Schoo... 詳細表示