教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

『 ぷち 』 内のFAQ

59件中 1 - 10 件を表示

1 / 6ページ
  • 「おしゃべりトイレちゃん」の電源が切れてしまいます。

    オートパワーOFF機能により、スイッチONにして、ボタンなど何も触らない無操作状態が10分続くと、自動的にパワーが切れるように設計されています。 早い電池切れを防ぐための機能です。 その場合は、一度スイッチをOFFにしてから、再度ONに切り替えて、音声が出るかお試しください。スイッチを右にすると電源ON、左にすると電源OFFになります。 詳細表示

    • No:46886
    • 公開日時:2018/06/22 16:58
    • 更新日時:2021/05/11 15:00
  • ことばをきこう おしゃべりブルーンの音が出ません。/電源がつきません。

    オートスリープ機能により、約5分間操作をしないと自動的に電源が切れる仕様になっています。底面の電源スイッチを入れ「こどもちゃれんじ♪ 一緒におでかけしよう」という音が鳴るか確認してください。 電源スイッチを入れても音が鳴らない場合は、電池の消耗が考えられます。ドライバーで電池を入れなおし、新しい電池との交換をお試しください。電池交換の手順は以下になります。 【電池... 詳細表示

    • No:59411
    • 公開日時:2020/03/16 15:07
  • ことばをきこう おしゃべりブルーンが使用中に音が鳴らなくなりました。

    電源を入れたまま無操作状態(乗せ降ろしをしない状態)が5分程度続くとオートオフになります。電源を入れ直してみてください。 詳細表示

    • No:59412
    • 公開日時:2020/03/16 15:09
    • 更新日時:2020/03/16 15:13
  • ことばをきこう おしゃべりブルーンで乗せたり降ろしたりした動物と違う音が出ます。

    台座に貼られているシールを見て、動物と台座が正しい組み合わせでセットされているかをご確認ください。 詳細表示

    • No:59415
    • 公開日時:2020/03/16 15:16
  • ことばをきこう おしゃべりブルーンのおかたづけばこを組み立てても開いてしまいます。

    角の折りが足りないと、ふたがうまく閉まらず開いてしまう場合があります。下記の方法をお試しください。 ポイントは、少しつぶすようにしながらしっかり折ることです。そうすることで箱の形が安定し、綴じるようになります。 ※説明動画をご用意しています。しまじろうクラブ「ぷちの部屋 お知らせ」からご覧いただけます。 ①箱を開いて、屋根とのつなぎ目のおり線を折ります。斜めの折線も... 詳細表示

    • No:59622
    • 公開日時:2020/03/24 14:21
  • しまじろうといっしょはみがきミラーの音楽はとめることはできますか?

    音楽の途中にボタンを押すことで、音楽をとめることはできません。はみがきをする時間に合わせて流れるような設計にしており、間違って押したときにも止まってしまわないようにしております。 途中でとめたい場合は、電源を切ると音が止まります。 詳細表示

    • No:59696
    • 公開日時:2020/03/31 11:13
    • 更新日時:2021/03/18 12:32
  • しまじろうといっしょはみがきミラーのボタンが作動しません。

    しまじろうといっしょはみがきミラーの裏面にある電源スイッチがONになっているかのご確認をお願いいたします。 電源スイッチがONになっていても音が出ない場合は、電池の接触不良か、電池が消耗している可能性があります。 電池の入れ直し、または新しい電池との交換をお試しください。 【電池の入れ直し/交換の方法】 1)電源スイッチを切ってください。 2)ドライバー... 詳細表示

    • No:59698
    • 公開日時:2020/03/31 11:21
    • 更新日時:2021/03/18 12:31
  • ことばをふやそう がったいブルーンバスで音が出ません。

    オートスリープ機能により、約5分間の無操作で自動的に電源が切れる仕様になっています。底面の電源スイッチを入れ「こどもちゃれんじ♪ 一緒におでかけしよう」という音が鳴るか確認してください。 電源スイッチを入れても音が鳴らない場合は、電池の消耗が考えられます。 ドライバーで電池を入れなおし、または新しい電池との交換をお試しください。 単4形マンガン電池×2本 ※電... 詳細表示

    • No:59904
    • 公開日時:2020/04/16 11:09
  • ことばをふやそう がったいブルーンバスを使用中に音が鳴らなくなりました。

    電源を入れたまま無操作状態(乗せ降ろしやボタンを押さない状態)が5分程度続くとオートオフになります。電源を入れ直してみてください。 詳細表示

    • No:59905
    • 公開日時:2020/04/16 11:11
  • ことばをふやそう がったいブルーンバスにパーツを乗せたり降ろしたりしても音が出ません。

    【1】動物パーツに台座をつけているかご確認ください。動物パーツには台座をつけないと反応しません。 【2】台座が正しく押されていない可能性があります。 台座が車の座席部分の丸い凹みにしっかりとおさまるように置いてみてください。ぞう、ライオンなど大きい動物の場合、車の壁につかえて斜めになってしまっている場合があるのでご注意ください。 ※音声が出るのはバスの前の座席(したが赤い部... 詳細表示

    • No:59907
    • 公開日時:2020/04/16 11:36

59件中 1 - 10 件を表示