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『 しまじろうTV 』 内のFAQ

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  • 「しまじろうTV」にログインできません。ログイン方法はどうしたらいいですか?

    こどもちゃれんじの会員番号とパスワードでログインできます。 ※こどもちゃれんじ会員番号はハイフン(-)なしの10桁の半角数字で入力してください。 また、しまじろうクラブ利用手続き済みのライフスマイルログインIDとパスワードでもログイン可能です。 しまじろうクラブ利用手続きはこちら 詳細表示

    • No:6954
    • 公開日時:2014/07/31 13:00
  • 「しまじろうTV」が、端末のOSが古いためアプリが使えない。

    お手持ち端末のOSを最新のバージョンに更新していただき、iOS7.0以上もしくはAndroid4.0以上としていただくとお使いいただけます。 ※お手持ちの端末によってはOSを上記のバージョンに更新できない場合があります。 ※OSバージョンの更新はお客さまの責任において行ってください。 詳細表示

    • No:7144
    • 公開日時:2014/04/08 15:00
  • しまじろうTVが、うまく起動しないなどの不具合が起こった場合、どうすればよいですか?

    お手数ですが以下の方法をお試しください。 1.使用している他のアプリケーションを全て終了させてから、再度アプリケーションを立ち上げてください。 2.上記の方法で不具合が解消しない場合、本体の電源を一度OFFにしたあと、再度ONにしてからご利用ください。 3.それでもうまくいかない場合、アプリケーション自体を一旦削除し、再度インストールしてください。 ※アプリを削除した場合、端... 詳細表示

    • No:6963
    • 公開日時:2014/03/28 18:33
  • しまじろうTVで、音が出ません。

    ご利用の端末や状況により、ご案内が異なります。 ■「iPhone」ご利用で、特定のアプリのみ音が出ない場合 (例:他のアプリでは音が出るのに「しまじろうTV」では音が出ないなど) 端末側面の「音量調整ボタン」の上にある「着信/サイレントスイッチ」を着信にした状態(オレンジ色の部分が表示されていない状態)で音が出るかご確認ください。「着信/サイレントスイッチ」がサイレントになって... 詳細表示

    • No:6962
    • 公開日時:2014/03/28 18:33
  • しまじろうTVが、うまく動作しない時の問い合わせ窓口が知りたい。

    「しまじろうクラブ」の専用お問い合わせ窓口は、下記をご参照ください。 ◆お電話でのお問い合わせ ※スマートフォンでしまじろうクラブをご利用の場合、別の電話端末よりお電話いただけるとスムーズです。 0120-664-860 (通話料無料) 受付時間:9:00-17:00(日曜・祝日・年末年始を除く) ※ 音声ガイダンスでご案内します。 ※ 間違い電話が増えておりますので... 詳細表示

    • No:7397
    • 公開日時:2014/04/24 10:03
  • しまじろうTVで、通信中や読み込み中に止まってしまい動かない、または読み込みが遅い。

    通信環境をお確かめの上、通信環境の良いところで再度お試しください。 また、お手持ちの端末の残り容量は十分かご確認ください。 詳細表示

    • No:6959
    • 公開日時:2014/03/28 18:34
  • 「しまじろうTV」は、どこで手に入れたらいいですか?

    お手持ちの端末にあわせてGooglePlay(Android端末の場合)、もしくはAppStore(iOSの場合)からそれぞれのアプリをダウンロードしてお使いください。 詳細表示

    • No:6955
    • 公開日時:2014/03/28 18:36
  • 「しまじろうTV」が、ストアからダウンロードできません。

    お手持ちの端末の残り容量は十分かご確認ください。また、通信環境をお確かめの上、通信環境の良いところで再度お試しください。 (各アプリの必要容量については、ストアに記載されているサイズをご確認ください。) 詳細表示

    • No:6956
    • 公開日時:2014/03/28 18:35
  • しまじろうクラブアプリ サービス一部終了について

    2016年3月24日をもって、以下のしまじろうクラブアプリのサービスを終了いたしました。 ・しまじろう園 ・おやこでいっしょに!まねっこえいご ・みまもルーム ・成長ムービー ※「しまじろう園」「まねっこえいご」は順次アプリにログインできなくなります。 ※「成長ムービー」は「機能制限モード」でのご利用のみとなります。 これまでご利用いただき、ありがとうございまし... 詳細表示

    • No:25478
    • 公開日時:2017/03/24 00:00
  • 「しまじろうTV」の対応端末、OSのバージョンについて教えてください。

    以下の機種やOSで動作確認を行っております。 iOS7.0以上搭載端末 Android4.0以上搭載スマートフォン・タブレット  ※一部非対応の端末があります。 詳細表示

    • No:6957
    • 公開日時:2014/03/28 18:35

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