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保護者サポート 高校講座はい、すでにご入金済みのご契約につきましては、お客様サポートから領収書を発行できます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・<こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 ※エベレスは対象外になります。 ※ご利用できない方は、こちらのフォームからご連絡ください 詳細表示
【進路カウンセリング&学習計画サポート】受講日時の変更方法について教えて下さい。
受講日時は、各受講日時の2日前の23時59分までに「受講サイト」よりご申請いただければ、他の受講日時枠に変更が可能です。なお、変更希望先の受講日時枠が定員に達している場合は変更先に指定できません。 (例)2024年4月8日(月)のオンライン指導サービスを変更したい場合は、2024年4月6日(土)23時59分までに申請いただければ変更可能。 詳細表示
【進路カウンセリング&学習計画サポート】退会方法を教えて下さい。
退会を希望される場合は、期日までにお問い合わせ窓口までご連絡いただき、退会をお手続きください。 退会の期日は、学年によって異なります。 詳しくは下記のページの「受講上の注意とルール」をご覧ください。 ・2024年度の高1生の場合はコチラ ・2024年度の高2生の場合はコチラ ・2024年度の高3生の場合はコチラ 詳細表示
【お支払い】 振込用紙をなくしてしまいました。再発行までにどのくらい時間がかかりますか?
再発行のお手続きが完了後、約1週間でのお届けとなります。 ※年末年始、ゴールデンウィーク期間は2週間ほどかかる場合がございます。 詳細表示
【WEBサービス】【添削課題】 「赤ペン 提出カメラ」が使える機種を教えてください。
対応できるのは、以下のOSを備えた機種となります。 ・Android10.0~13.0 ・iOS16,17 ・iPadOS16,17 ※スマートフォンはオートフォーカス機能あり、フラッシュ機能あり、800万画素以上の機種を推奨しています。 「赤ペン 提出カメラ」アプリが動作することを確認したAndroidスマートフォンの例(2023年12月現... 詳細表示
下記をご確認のうえ、いずれかの方法でご対応ください。 なお、会員番号とパスワードは進研ゼミ高校講座(高1・高2・大学受験講座)など、ベネッセのWebサービス共通です。 ●会員番号・パスワードについては、教材をお届けした際の宛名用紙をご確認ください(パスワードをご自身または保護者のかたが新たに設定された場合、表示されないことがあります)。 ※ご自身が設定してい... 詳細表示
【小論文特講】【添削課題】「小論文特講」の「添削課題」は郵送での提出はできないのですか?
「赤ペン 提出カメラ」アプリが使えない場合など、郵送での提出は可能です。以下をご参照ください。 <郵送での提出方法> 市販の封筒に必要な金額分の切手を貼って提出してください。 (25gまで(定形):84円、50gまで(定形):94円) ※2023年11月現在 【宛先】 〒346-8687 久喜郵便局 私書箱第17号 (株)ベネッセコーポレーション 高校講... 詳細表示
【ハイレベルオンライン塾EVERES高1講座/高2講座】自分に合ったクラスがわかりません。SとAで迷っています。
クラスレベルは目標とする大学に合わせています。 Sクラス:東京大・京都大・一橋大・東京工業大・国公立大医学部医学科などの最難関大をめざす方向けのクラス。 Aクラス:北海道大・東北大・名古屋大・大阪大・九州大などの難関国立大、難関私立大、私立大医学部医学科などの難関大をめざす方向けのクラスです。 ※高1と高2では、クラスレベルがあります。 詳細表示
【WEBサービス】【添削課題】 カメラ提出をしたら受付エラーが出てしまいました。解決方法を教えてください。
エラーが表示された場合は、下記の解決方法を参考に、再提出をお願いいたします。 (1)文字が薄い、汚れなどにより読み取れない場合 【理由/解決方法】 文字が薄い、汚れている、一部が消えているといった場合は、システムや赤ペン先生が読み取れないことがあります。 ・HBかBの黒の鉛筆で、濃く書いて再度提出してください。 ・撮影時の明るさが十分でないと、撮... 詳細表示
【WEBサービス】【添削課題】 何度撮影しても、「答案の認識に連続して失敗しました。」という画面が表示されて、撮影できません。どうすればよいですか?
エラーの原因は以下のことが考えられます。 1)撮影環境の明るさが十分ではない 部屋の明かりとスタンドをつけて撮影してください。 2)答案以外のものが写り込んでいる 答案以外のものが写らない場所で撮影してください。 ※答案の背景は単色のものにしてください 3)撮影した答案と選択している講座が合っていない。 画面左上に「中学」... 詳細表示
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