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『 【2018年度高1】英語オンラインスピーキング 』 内のFAQ

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  • 【Online Speaking】キャンセルはいつまで可能ですか?またキャンセルの回数に制限はありますか?

    ご予約いただいているレッスン開始時刻の1時間前までキャンセルが可能です。 またキャンセルはチケットの有効期限内であれば何度でも可能です。 レッスン開始時刻の1時間前までにキャンセルをせずに欠席された場合、チケットは使用済みとなってしまいますので、ご都合がつかない場合は早めのキャンセルをお願いいたします。 詳細表示

    • No:44243
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
  • 【Online Speaking】予約済のレッスンを欠席した場合はどうなりますか?

    予約済みのレッスンを欠席された場合、チケットは使用済みとなってしまい再度受講することはできません。事情によりレッスンが受講できない場合には、レッスン開始時刻の1時間前までキャンセルが可能ですので、〈Online Speaking〉マイページからキャンセルをお願いいたします。 詳細表示

    • No:44244
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
  • 【Online Speaking】レッスンの先生はどのような人ですか?

    先生は、全員フィリピン在住の外国人の先生で、現地にあるレッスンセンター(オフィス)からレッスンを行っています。 米国の標準的な発音や、日本の子どもたちへの指導法などについてベネッセ独自のトレーニングを積んでいます。 レッスンでは、わかりやすいシンプルな言い方を心掛け、ご受講者のペースに合わせて話すことに注意しながら行っております。 さらに〈Online Spea... 詳細表示

    • No:44283
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
  • 【Online Speaking】有効期限内にレッスンの予約ができなかった場合、レッスンチケットはどうなりますか?

    有効期限内にレッスンのご予約がなかった場合、チケットは無効となります。有効期限は〈Online Speaking〉マイページ内の「チケットの残数を確認する」に表示されていますので、ご確認の上、有効期限内にご予約をお願いいたします。 詳細表示

    • No:44239
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
  • 【Online Speaking】専用アプリ“Online Lesson”を起動したら、ログインができません。

    “Online Lesson”アプリを単独で起動すると、以下のようなログイン画面が表示されますが、この画面からはログインできません。 スマートフォン・タブレットの方は下記のアドレスから〈Online Speaking〉のページにアクセスして、レッスンを受講してください。(会員ページのログイン画面が表示される場合は、そちらからログインしてください。) ... 詳細表示

    • No:45582
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
  • 【Online Speaking】レッスンで先生に声が聞こえていないようです。

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受講する」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から声が聞こえていない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された結... 詳細表示

    • No:44353
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
    • 更新日時:2018/03/26 14:59
  • 【Online Speaking】レッスン中に聞こえてくる音声にノイズが入ります。

    ■スマートフォン・タブレットでご利用の場合は以下のことを確認してください。 (1)ご家庭のWi-Fi(無線LAN)に接続していますか。 4Gなどの電話回線や、テザリングなどの環境、公衆Wi-Fiや移動中など通信が不安定な場合は、ノイズが入ったり、レッスンが中断する場合があります。できる限りご家庭の安定したWi-Fi環境でのご利用をおすすめします。帰宅時間が遅れるなどの場合は予... 詳細表示

    • No:44350
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
  • 【Online Speaking】スマートフォン・タブレットでレッスンが受講できません。

    スマートフォン・タブレットで「進研ゼミ高1講座」〈Online Speaking〉のレッスンが受講できない原因としては、以下のケースが考えられます。 ケースごとに対応方法を記載しておりますので、ご確認ください。 ■専用アプリ“Online Lesson”をダウンロードできていない場合 スマートフォン・タブレットで〈Online Speaking〉のレ... 詳細表示

    • No:44325
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
  • 【Online Speaking】レッスンの予約をキャンセルしたい。

    レッスン開始1時間前までに、キャンセルを行ってください。 〈Online Speaking〉マイページ、またはマイページ上部の「レッスン」の「予約済みレッスン一覧」からキャンセルしてください。 ※先生も準備を行っていますので、なるべくお早めにキャンセルを行っていただきますようお願いいたします。 ※レッスンの1時間前を過ぎるとキャンセルができず、チケットが消化され... 詳細表示

    • No:44293
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
  • 【Online Speaking】詳細な動作環境を教えてください。

    〈Online Speaking〉のレッスンのご受講は高校講座デジタルサービスの標準動作環境に加え、以下の環境を想定しています。一部の端末、環境では正常に動作しない場合があります。 ※進研ゼミ高校講座デジタルサービスの標準動作環境はこちらをご確認ください。 <Windows PC> OS:日本語版 Microsoft Windows 7/8.1/10 CP... 詳細表示

    • No:44319
    • 公開日時:2018/03/18 10:00

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