よくあるご質問

【発送・お届け】　教材が届かなかったり、誤って届いた場合はどうしたらいいですか？

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　中学講座に切り替えたいのですが、どうすればいいですか？

お電話にてご相談ください。 ご要望を伺ったうえで、変更のお手続きを承ります。 ※『進研ゼミ中学講座中高一貫』と『進研ゼミ中学講座』とでは進度が異なるため、カリキュラムが抜ける場合があります。 詳細表示

【発送・お届け】　教材のページが抜け落ちていたり、破れていたりした場合はどうしたらいいですか？

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。 詳細表示

【発送・お届け】　教材が届く時期について教えてください。

入会後、２か月目以降の教材は、毎月以下の日までに次の月号をお届けします。 ●中１ 毎月20日まで ●中２ 毎月20日まで ●中３ 毎月20日まで ※月によって、教材が複数に分かれて届く場合がございます。 ※教材は、郵送または宅配便でお届けします。お届け形態は、時期によって異なります。 ※年間でお届けする教材は、保護者サポートのお届け教材に... 詳細表示

【ハイブリッド中1・中2】【中高一貫中1・中2】通学校の変更や教材タイプの変更手続きをした後にハイブリッドスタイル・中高一貫スタイルのタブレットにログインしたら、８・３月号特別号の一部が見られなくなりました。

8月号・3月号をハイブリッドスタイルで受講されている場合は、通学校の変更や教材タイプの変更手続きをした後に８・3月号特別号の利用設定や可否が変わる場合があります。 登録情報の変更内容やタイミングによって、特別号のAI機能の利用設定や利用可否が変わります。下記の案内に沿って、状況をご確認ください。 ●ハイブリッドスタイルから中高一貫スタイルに変更された方 中高一貫スタ... 詳細表示

【ハイブリッド】【中高一貫】通学校の変更や教材タイプの変更手続きをした後にハイブリッドスタイル・中高一貫スタイルのタブレットにログインしたら、デジタル教材の授業対策や定期テスト対策の一部が見られなくなりました。

中学講座ハイブリッドスタイル・中高一貫スタイルにおいて、通学校変更やその他の理由により、下記①~④の登録情報を変更手続きされた方は、デジタル教材で提供するカリキュラムや利用できるサービスの一部が変わる場合があります。その際、変更前に提供していた、一部のデジタル教材や変更前の学習履歴が見られない場合があります。 通学校やタイプ変更後の内容で学習を進めるために、一部タブレット上で設... 詳細表示

【中高一貫】中高一貫スタイルの数学のコースを変更したら、デジタル教材はどうなりますか？

中学講座ハイブリッドスタイル・中高一貫スタイルにおいて、通学校変更やその他の理由により、下記①~④の登録情報を変更手続きされた方は、デジタル教材で提供するカリキュラムや利用できるサービスの一部が変わる場合があります。その際、変更前に提供していた、一部のデジタル教材や変更前の学習履歴が見られない場合があります。 また、通学校やタイプ変更後の内容で学習を進めるために、一部タブレット上で設定... 詳細表示

【ハイブリッド】【中高一貫】「中学講座ハイブリッドスタイル」から「中高一貫スタイル」へ、「中高一貫スタイル」から「中学講座ハイブリッドスタイル」へ変更したら、デジタル教材はどうなりますか？

中学講座ハイブリッドスタイル・中高一貫スタイルにおいて、通学校変更やその他の理由により、下記①~④の登録情報を変更手続きされた方は、デジタル教材で提供するカリキュラムや利用できるサービスの一部が変更になる場合があります。その際、変更前に提供していた、一部のデジタル教材や変更前の学習履歴が見られない場合があります。 また、変更後の内容で学習を進めるために、一部タブレット上で設定変更が必要... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　中１・中２の英語・数学の受講コース・タイプを変更することはできますか？

はい、英語は受講コースを、数学は受講コース・タイプをご変更いただけます。 ご希望のかたは、会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 変更連絡締切日は、変更を希望される月号の前々月25日です。 ※25日が日曜・祝日の場合、翌営業日が締切となります。 ※コース・タイプの当月変更や過去にさかのぼっての変更、複数コース・タイプのご受講は承っておりません。ご了承... 詳細表示

退会締切日が過ぎていますが、教材を止められますか？

各月号の退会締切日を過ぎますと、次月号からのお取り止めとなります。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ※「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示