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『 学年共通 』 内のFAQ

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  • クレジットカード払いの場合、「お客様サポートページ」の「お支払い状況の確認」画面で支払い状況が確認できるのはいつですか?

    お支払い状況は、毎月20日前後に更新されます。20日以降に「お客様サポートページ」の「お支払い状況の確認」画面をご確認ください。 「お客様サポートページ」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通です。 詳細表示

    • No:557
    • 公開日時:2016/04/15 14:35
    • 更新日時:2017/11/20 11:09
  • 振込用紙をなくしてしまいました。再発行するにはどうすればよいですか?

    「お客様サポートページ」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 ご受講・ご購読中の商品によって、利用できない場合がありますのでご了承ください。 「お客様サポートページ」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●振込用紙の再発行手順 STEP1 「お客様サポートページ」にログインしてください。 ... 詳細表示

    • No:594
    • 公開日時:2016/04/20 09:45
    • 更新日時:2017/11/13 10:40
  • 振込手数料はいくらですか?

    振込手数料につきましては、以下をご確認ください。 ●入金方法と手数料の一覧 ご入金方法 振込金額(消費税8%込) 手数料 クレジットカード払い 手数料はかかりません コンビニエンスストア振込 31,500円未満の場合 95円 31,500円以上の場合 295円 郵便振込(窓口振込) 50,000円未満の場合... 詳細表示

    • No:854
    • 公開日時:2016/07/13 16:02
    • 更新日時:2017/11/28 15:28
  • 【PC操作・動作環境】 Macで日本語入力と英字入力を切り替える方法を教えてください。

    MacOSに標準で搭載(とうさい)されている「日本語 入力プログラム」(旧称ことえり)で切り替えができます。入力モードの確認と切り替えの操作は以下のようになります。 【入力モードの確認】 上部ツールバーの右上の表示で確認します。 …英字 この表示の時は入力欄のカーソル位置に、英字・数字が直接入力されます。 ……ひらがな(カタカナ) この... 詳細表示

    • No:18503
    • 公開日時:2017/01/23 10:47
    • 更新日時:2017/11/20 17:09
  • 【ログイン】 パスワードを忘れたので再発行をしたい

    ■「メールアドレス」を登録している場合 以下よりお手続きが可能です。 保護者のメールアドレスで再発行  お子さま(会員)のメールアドレスで再発行 保護者向けメールサービスで登録されているメールアドレス、または、お子さま(会員)向けメールサービスに登録済のメールアドレスで受け付けられます。 お子さまに「提出課題の返却お知らせメール」や「努力賞交換... 詳細表示

    • No:18363
    • 公開日時:2017/11/22 10:00
    • 更新日時:2017/11/22 10:43
  • 領収書はいただけますか?

    はい、すでにご入金済みのご契約につきましては、領収書を発行できます。ご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼ... 詳細表示

    • No:857
    • 公開日時:2016/07/13 15:59
    • 更新日時:2017/11/13 12:52
  • 【実力判定テスト/学力到達度診断テスト】 提出していない教科を追加で提出できますか?

    ●<実力判定テスト> はい,ご提出いただけます。提出方法は、<実力判定テスト>の冊子でご確認ください。 ●<学力到達度診断テスト> お手元にマークシートがある場合はご提出いただけます。市販の封筒に下記の提出先住所を記入し、「ゼミ」まで郵送してください。 ※英語と国語は1枚のマークシートでお届けしているため,別々にご提出いただくことはできません。 〒700-8688 岡... 詳細表示

    • No:36929
    • 公開日時:2017/02/22 11:41
  • 「受講ルールブック」を紛失してしまいました。

    「受講ルールブック」に記載されている内容は、以下のページよりご確認いただけます。 こどもちゃれんじ・進研ゼミ 受講ルールを確認 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

    • No:858
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2017/11/15 10:01
  • 【実力判定テスト/学力到達度診断テスト】 平均点,順位,偏差値,正答率はいつ表示されますか?

    ●<実力判定テスト> 平均点,順位,偏差値,正答率は提出目標日後1週間程度で集計して表示します。提出目標日は<実力判定テスト>の冊子でご確認ください。 ●<学力到達度診断テスト> 順位は提出目標日後1週間程度で集計して表示します。平均点,偏差値,正答率は表示しません。 詳細表示

    • No:36930
    • 公開日時:2017/02/22 11:43
  • 受講費12か月分を一括払い済みですが、途中で退会した場合、返金されますか?

    はい、返金いたします。受講費・購読料を一括払いでお支払いいただいているお客さまが退会される場合、ご受講・ご購読の月数に応じて再計算し、残金をお返ししています。 退会時の受講済み月数によって計算方法が異なりますので、以下をご参照ください。 ●ご入会・更新から退会時までの受講費の計算方法 入会~5か月めまで受講済みの場合 「毎月払い」の受講費×受講済み月数 6~11か月めま... 詳細表示

    • No:824
    • 公開日時:2016/07/13 18:13
    • 更新日時:2017/11/14 15:22

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