よくあるご質問

表示されている名前や住所など、登録内容が違っています。

ご登録内容を確認いたしますので、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、お手続き直後の場合は、以前の情報が表示されることがございます。10分ほど過ぎても手続き結果が反映されない場合はご連絡ください。 ※旧字体など表示できない文字が含まれる場合、新字体またはカタカナに変換させていただくことがございます。 （例）旧字体で表示ができないため... 詳細表示

「Cookie」はどうやって有効にするのですか？

Microsoft Edgeをお使いの場合、下記の手順でCookieを有効にすることができます。 Microsoft Edge以外をお使いの場合、各ブラウザの設定方法をご確認ください。 ●設定方法　※Microsoft Edgeの場合 １）デスクトップを開き、タスクバーのMicrosoft Edge アイコンを選びます。 ２）ブラウザの右上にある設定メニュー（「・・・... 詳細表示

Webの「手続き」（お客様サポート）で受講商品が確認できません。

■ご受講されている商品が、Webの「手続き」（お客様サポート）の対象商品ではない可能性がございます。Webの「手続き」（お客様サポート）の対象商品は、下記をご参照ください。 ※ご受講中の商品によって一部表示項目が違う場合があります。ご了承ください。 ・こどもちゃれんじ／進研ゼミ　 ・上記のオプション商品 ・チャレンジパッドサポートサービス ・チャレンジスクール ・Worldw... 詳細表示