よくあるご質問

「Cookie」はどうやって有効にするのですか？

Microsoft Edgeをお使いの場合、下記の手順でCookieを有効にすることができます。 Microsoft Edge以外をお使いの場合、各ブラウザの設定方法をご確認ください。 ●設定方法　※Microsoft Edgeの場合 １）デスクトップを開き、タスクバーのMicrosoft Edge アイコンを選びます。 ２）ブラウザの右上にある設定メニュー（「・・・... 詳細表示

未払いはないはずですが、Webでの「手続き」（お客様サポート）を見ると「ご入金が確認できていない金額」に金額が表示されています。

すでにお手元に届いている商品に未払いがない場合でも、出荷準備中の商品（これからお客様のお手元にお届けする商品）について、その金額分が表示される場合がございます。商品到着後にお支払い手続きをお願いいたします。 詳細表示

受講商品が確認できません。

■ご受講されている商品が、Webの「手続き」（お客様サポート）の対象商品ではない可能性がございます。Webの「手続き」（お客様サポート）の対象商品は、下記をご参照ください。 ※ご受講中の商品によって一部表示項目が違う場合があります。ご了承ください。 ・こどもちゃれんじ／進研ゼミ　 ・上記のオプション商品 ・チャレンジパッドサポートサービス ・チャレンジスクー... 詳細表示