【発送・お届け】　ダイレクトメールの発送を止めてほしいのですが、どうすればよいですか？

大変お手数をおかけいたしますが、 以下のいずれかの方法でお手続きください。 ●インターネットでのお手続き WEBフォームでのお手続きはこちら ●電話でのお手続き ダイレクトメール発送係 0120-924-721　通話料無料 受付時間9:00～21:00（年末年始を除く） ※お手続きの際は、以下をご用意ください。 ・会員の方　　　　→10桁の会員番号 ・会... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　入会手続きを重複して行ってしまいました。どうしたらよいですか？

ご登録状況をお調べしますので、ご受講中の商品の会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

【ハイブリッド】　＜ハイブリッド＞から＜オリジナル＞に変更し、再び＜ハイブリッド＞に変更し直しました。＜オリジナル＞で受講中に使えなくなっていた、「スマート学習室」のアプリや「Myカルテ」の学習履歴は使用できますか？

再び＜ハイブリッド＞に変更された場合は、「スマート学習室」のアプリや「Myカルテ」などの、以前に受講していた期間の取り組み履歴や学習履歴の閲覧も可能になります。 詳細表示

【発送・お届け】　教材（商品）がすべて揃っていません。

誠に申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講中の会員向けお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。 お問い合わせ窓口一覧はこちら 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　登録している住所、電話番号、通学校を変更する方法を教えてください。

「お客様サポートページ」より、ご変更手続きができます。 ログイン後、「登録・変更手続き」画面の「会員・契約者情報について」の各ボタンを選択してお手続きください。 ※ただし、ご受講商品によりごご利用できるメニューが異なります。　「受講ルールブック」「ご受講ガイド」などでご確認のうえ、「お客様サポートページ」にアクセスしてください。 ※海外でご受講のかたはご利用いただけません。 ※... 詳細表示

【発送・お届け】　定期テスト教材が別に発送された場合も、「お客様サポートページ」で教材のお届け状況は確認できますか？

誠に申し訳ございませんが、「お客様サポートページ」ではご確認いただけません。 もし、お届けの期日を過ぎても教材が届かない場合は、お手数をおかけしますが、ご受講中の商品の会員向けお問い合わせ窓口までお問い合わせください。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

【発送・お届け】　ベネッセからだけでなく、すべての郵便物の配達指定場所を登録するにはどうすればよいですか？

郵便局のサービスとなりますので、最寄りの郵便局へご相談ください。 詳細表示

【発送・お届け】【登録内容の確認・変更】　不在時の郵送商品の受取方法にある「ドアノブ配達」とはなんですか？

郵便物が郵便受けに入らず、ご不在の場合に、郵便物をビニール袋に入れてドアノブにかけてお届けする配達方法です。 「ドアノブ配達」や「宅配ボックス配達」のお申し込みは、「お客様サポートページ」にて承ります。 ログイン後、以下の２通りの方法でお手続きいただくことができます。 ●方法１ １）「登録・変更手続き」タブの「ご不在時の商品の受け取り方法変更」をクリック ２）「設定を変更」ボ... 詳細表示

【発送・お届け】【登録内容の確認・変更】　ドアノブや宅配ボックスに配達してもらうことはできますか？

はい、可能です。 「ドアノブ配達」や「宅配ボックス配達」のお申し込みは、「お客様サポートページ」にて承ります。 ログイン後、以下の２通りの方法でお手続きいただくことができます。 ●方法１ １）「登録・変更手続き」タブの「ご不在時の商品の受け取り方法変更」をクリック ２）「設定を変更」ボタンを選択 ●方法２ １）「契約商品内容・手続き状況確認」タブを選択 ２）... 詳細表示

【お支払い】　振込用紙をなくしてしまいました。再発行までにどのくらい時間がかかりますか？

再発行のお手続きが完了してから、約１週間後のお届けとなります。 ※年末年始、ゴールデンウィーク期間は２週間ほどかかる場合がございます。 詳細表示