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『 予約とキャンセル 』 内のFAQ

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  • 予約の時間に大幅に遅れてしまいますが撮影はできますか?

    遅刻の場合は、撮影する店舗にご連絡ください。撮影開始が大幅に(おおよそ10分以上)遅れてしまった場合、撮影時間の短縮(お渡し枚数が75枚に満たない場合があります)や、別日時での予約変更をご案内させていただきます。 店舗情報 http://studio.benesse.ne.jp/shop/ 詳細表示

    • No:16203
    • 公開日時:2015/08/12 16:59
  • 「キャンセル待ち」の「キャンセル通知登録」をしたが、メールが届かない。

    「キャンセル通知登録」をした場合、受け付け完了メールが配信されます。 登録をした日時・店舗にキャンセルがあった場合、再度メールが届きます。キャンセルされなければメールは届きません。 <注意> ドコモ、au、ソフトバンクなどの携帯電話会社のメールアドレスをお使いの場合、PCからのメールを受信拒否されていませんか。受信拒否している場合、こちらから何度メールを... 詳細表示

    • No:16827
    • 公開日時:2015/10/23 15:03
    • 更新日時:2018/12/12 11:27
  • 予約をする前にスタジオを見学することはできますか?

    はい、事前の見学はできます。しかしながら撮影のお客様を優先させていただいておりますので、日程のご予約は承れません。お手数ですが、見学されたい日の当日に、店舗に直接電話でご確認いただきますようお願いします。 店舗情報 http://studio.benesse.ne.jp/shop/ 詳細表示

    • No:16207
    • 公開日時:2015/08/12 17:06
  • 割引券(クーポン)をもっていますが、いつまで有効ですか?

    有効期限が記載されている場合は、その日までに撮影した場合に有効です。 たとえば、有効期限までに予約し、撮影は有効期限後という場合は無効です。 詳細表示

    • No:17155
    • 公開日時:2015/11/13 10:43
  • 過去に登録した「ログインID」「パスワード」がわからない。

    「ログインID」「パスワード」ともにお客様自身が本サイトで設定されたものです。 (ベネッセの会員制Webサイトなどで使用する会員番号・パスワードではありません。) ログインIDがわからなくなってしまった場合は、お電話でお問い合わせください。 パスワードは、電話窓口ではわかりませんのでお問い合わせいただいてもお答えできません。 パスワードがわからなくなってしまった場合は「※パス... 詳細表示

    • No:16280
    • 公開日時:2015/08/14 11:35
  • Webで予約をしたが、予約確認メールが届かない。

    Webで予約をした場合、「たまひよの写真スタジオ」から予約受付の完了などのメールを自動配信しています。 以下をご確認ください。 1)メールボックスを検索する 予約時に使用したメールアドレスのメールボックスで「たまひよの写真スタジオ」と検索してみてください。お客様のメールソフトの設定によっては「迷惑メール」に振り分けられている可能性があります。 ... 詳細表示

    • No:16276
    • 公開日時:2015/08/14 10:49
    • 更新日時:2018/12/12 14:09
  • Webで予約しようとしたら空いてなかった。電話予約なら空いてますか?

    Web、電話どちらでも空き状況は全く同じです。 電話予約だけの枠、Web予約だけの枠はありませんので、電話予約をされる際には事前にWebの予約サイトで空き状況をご確認の上、お電話ください。 なお、店舗に直接電話しての予約は承っておりません。 電話予約の場合は、専用の電話窓口をご利用ください。 たまひよの写真スタジオ電話窓口 0120-4134-48 ... 詳細表示

    • No:16515
    • 公開日時:2015/11/04 17:12
    • 更新日時:2018/12/12 23:49
  • たまひよの写真スタジオで割引券(クーポン)をもらった。他の店舗でも使えますか?

    店舗限定の場合はその旨記載されています。 書いていなければ他の店舗でもご使用になれます。 有効期限が記載されていれば、その日までに撮影する場合に有効ですので、ぜひご利用ください。 詳細表示

    • No:17157
    • 公開日時:2015/11/13 10:49
  • 希望の日時が空いていない。何かいい方法はありませんか?

    大変申し訳ございません。 以下の方法をご検討ください。 1)「キャンセル待ち」の登録をする 予約サイトでは、すでに予約が埋まっている日時を「□」で表示していますが、「□」をクリックすると、「キャンセル待ち登録」の画面に遷移します。ここにメールアドレスを入力・登録すると、その日時にキャンセルが出た場合、即メールで連絡が行きます。その操作を繰り返し行うこ... 詳細表示

    • No:16840
    • 公開日時:2015/11/04 17:47
    • 更新日時:2018/12/12 13:29
  • Webで予約をしようとしたら、「予約受付は終了となりました。ご予約を改めて行ってください」と表示された。どういうことなのか。

    大変申し訳ございません。お客様の予約手続きを完了する直前に、同じ店舗・日時の予約手続きを完了をされたお客様がいらっしゃる場合、そのように表示されます。   誠に恐れ入りますが、再度別の日時でのご予約をお願いいたします。 詳細表示

    • No:17154
    • 公開日時:2015/11/13 10:38
    • 更新日時:2018/12/12 10:49

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