よくあるご質問

Webでの「手続き」（お客様サポート）の「手続き履歴確認」ページで見ることができる手続きには、どのようなものがありますか？

ご受講中・ご購読中の商品について、以下のお手続き状況をご確認いただくことができます。 ●コース、タイプ、プラン、教科の登録・変更履歴 ●入金方法変更 ●振込用紙再発行 ●会員番号シール再発行履歴　など ※ご受講・ご購読中の商品によって、一部表示されない項目があります。ご了承ください。 （領収書発行やPW変更などは履歴が表示されません） な... 詳細表示

クレジットカード払いの場合、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「お支払い状況の確認」画面で支払い状況が確認できるのはいつですか？

お支払い状況は、毎月20日前後に更新されます。20日以降に「お客様サポート」の「お支払い状況の確認」画面をご確認ください。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通です。 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）での手続きが完了したかどうか、確認できますか？

以下のいずれかの方法でご確認いただけます。 ●方法１ お手続き完了後、ご登録いただいているメールアドレスにお手続きを受け付けた旨のメールをお送りします。 ●方法２ Webでの「手続き」（お客様サポート）のご登録情報確認ページやお手続き履歴の確認ページにて、変更内容をご確認いただけます。なお、お手続き直後の場合、以前の情報が表示されることがございます。お時間を置いてからもう... 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」の契約内容の変更や確認はどうすればよいですか？

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