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No : 95679
公開日時 : 2026/04/01 00:00
更新日時 : 2026/04/01 10:47
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〈チャレンジパッドネクスト〉こどもちゃれんじ「まなびルーム」の復旧方法が知りたい

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回答

2026年3月25日より〈チャレンジパッドネクスト〉をご利用の方の一部で、下記の症状で「まなびルーム」が開けない事象を確認しております。

・しまじろうが歩き続ける画面から先に進まない
・ローディングアイコンが回り続ける黒い画面から先に進まない

■改善のための操作方法

【手順１】
〈チャレンジパッドネクスト〉の電源ボタンを長押しして、タブレットの再起動をお試しください。再起動後も改善しないときは、次の手順にお進みください。

【手順２】
下記サイトの手順に従い〈チャレンジパッドネクスト〉の初期化をお願いいたします。

チャレンジパッド初期化にあたっての注意事項

※上記ページ内には「初期化により端末内の写真・動画データが消える」旨の記載がありますが、＜こどもちゃれんじ＞「まなびルーム」においては、初期化によって消えてしまうデータはございません。ご安心ください。

システムトラブルにより、お客さまに多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

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