Benesse
保護者サポート 小学講座進研ゼミ・こどもちゃれんじ「ヘルプデスク電話予約サービス」の予約方法を教えてください。
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回答
「ヘルプデスク電話予約サービス」について
WEBの受付フォームから事前にご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスクからお客さまにお電話を差し上げます。
受付時間
10：00～17:00（年末年始を除く）
※WEBでの予約は24時間可能です。
※一部のサービスは受付時間が異なります。詳細は予約専用フォームにてご確認ください。
こちらの専用フォームから。
■ご予約手順
①上記のリンクより専用フォームに遷移していただき「予約する」ボタンを押してください。
②ご受講中の講座を選択すると対象メニューが表示されます。お問合せいただきたい内容を選択してください。
③ご希望のご予約日のボタンを押してください。（下記図は例です）
④必要事項をご入力いただき画面下部の「次へ進む」ボタンを押してください。確認画面が表示されますので内容にお間違いなければ「完了する」ボタンを押してください。
■ご利用にあたって
・まずはこちらよりFAQを確認のうえ、改善が無い場合や、わからないことがあるときにぜひご活用ください。
・本サービスは、日本国内にお住いの進研ゼミ会員専用です。
・本サービスのサポート範囲は、下記のサービスになります。範囲外の問い合わせ（こどもちゃれんじ・進研ゼミの契約や受講に関するお手続き等）は、対応できません。
■サポート内容
こどもちゃれんじタッチ、進研ゼミ各講座、Challenge English含む英語学習のデジタル学習利用に関する、ログイン・初期設定・操作・トラブルなど
★お急ぎの場合はFAQトップ内「お問い合わせはこちらから」よりご希望の方法でヘルプデスクへお問合せください（会員番号をお手元にご用意ください）
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