「ヘルプデスク電話予約サービス」について

WEBの受付フォームから事前にお問い合わせのご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスクからお客さまにお電話を差し上げます。

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■ご予約手順

①上記のリンクより専用フォームに遷移していただき「予約する」ボタンを押してください。

 

②ご受講中の講座を選択すると対象メニューが表示されます。お問合せいただきたい内容を選択してください。

 

③ご希望のご予約日のボタンを押してください。

 

④必要事項をご入力いただき画面下部の「次へ進む」ボタンを押してください。確認画面が表示されますので内容にお間違いなければ「完了する」ボタンを押してください。

 

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■ご利用にあたって

・まずはこちらよりFAQを確認のうえ、改善が無い場合や、わからないことがあるときにぜひご活用ください。

・本サービスは、日本国内にお住いの進研ゼミ会員専用です。

・本サービスのサポート範囲は、下記のサービスになります。範囲外の問い合わせ（こどもちゃれんじ・進研ゼミの契約や受講に関するお手続き等）は、対応できません。

 

■サポート内容

じゃんぷタッチ、進研ゼミ各講座、Challenge English含む英語学習のデジタル学習利用に関する、ログイン・初期設定・操作・トラブルなど

 

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★メールで回答するお問い合わせフォームもご用意しております。お問い合わせフォームはこちら

★お急ぎの場合は会員向けヘルプデスクへお問合せください（会員番号をお手元にご用意ください）

 

・小学講座・中学講座・中高一貫　

0120-373-763

受付時間：9：00～21：00（年末年始除く）

 

・高校講座　

0120-883-283

受付時間：月～金16:00～23:00/土日祝9:00～23:00（年末年始除く）