返金案内メールが届きません。どうすればよいですか？

＜お客様サポートにメールアドレスの登録があるかた＞ ・メールは「info@mailflow.benesse.co.jp」から送信されます。受信設定をされている場合は、上記アドレスを受信可能にしてください。 ・お手続きには「ご返金手続き対象の会員番号」が必要です。 ＜お客様サポートにメールアドレスの登録はないが携帯電話番号の登録があるかた＞ ・SMSの電話番号は「03-4526-1... 詳細表示

Web入会手続時「新しく発行される会員番号とパスワードをご利用ください」という表示が出てしまいます

表示が出る理由とご注意点 以下の場合は、現在お手元にある会員番号とは別の、新しい会員番号で受講いただく必要があります。 過去に、生年と異なる学年でご受講されたことがあり、今回生年と同じ学年で再入会される場合 過去に、生年と同じ学年でご受講されたことがあり、今回生年と異なる学年で再入会される場合 現在受講中で、追加で別の受講スタイル（紙教材／デジタル講座）をお申込みされる場... 詳細表示

【デジタルサービス】「Adobe Acrobat Reader DC（旧名称Adobe Reader）」は、どのようにしてインストールするのですか？

下記の手順でインストールをお願いします。 【パソコンの場合】 下記リンクをクリックし、ページの指示に従って「Adobe Acrobat Reader DC」をダウンロードのうえ、インストールしてください。 　Adobe Acorbat Reader DC ダウンロード ※インストールの際、お使いのパソコンの管理者権限のパスワードを求められる場合がございます。その場合は、パ... 詳細表示

対応教科を教えてください。

●中学 英語（英文法） 数学（中1数学、中2数学、中3数学） 国語（口語文法、国語知識、古典） 理科（中1理科、中2理科、中3理科） 社会（地理、歴史、公民） ※理科･社会の演講義動画は2026/3/25リリース予定 ●高校 英語（英文法、長文読解）※長文読解は2026/3/25リリース予定 数学（数I、数A、数II、数B、数III、数C） 国語（現代文・... 詳細表示

【新高1】高1講座はスマートフォンがなくても受講できますか？

スマートフォン以外に、タブレット・PCでの受講も可能です。 詳細表示

【2027年度】「中学講座」と「高1講座」の違いを教えてください。

「高1講座」は7教科24科目に対応した完全デジタルの講座です。 お手持ちのスマホ・タブレット・PCを使った学習スタイルで「いつでも」「どこでも」通学高校に合わせて必要な学習ができるようになります。 豊富な動画・演習コンテンツとAIを使った学習により、忙しい高校生でも、スキマ時間に予習復習ができ、定期テスト対策も充実した、「わかりやすさ」と「効率性」が強まった講座となっています。 詳細表示

2027年度「進研ゼミ高校講座」の対応教科について教えてください。

下記の7教科24科目に対応しています。 英語 数学：数Ⅰ・数A・数Ⅱ・数B・数Ⅲ・数C 国語 理科：物理基礎、物理、化学基礎、化学、生物基礎、生物、地学基礎 地歴：地理総合、地理探究、歴史総合、日本史探究、世界史探究 公民：倫理、公共、政治・経済 情報：情報Ⅰ ※上記は講義動画および演習問題の対応範囲になります。 詳細表示

【デジタルサービス】【PC/タブレット】「進研ゼミ高校講座」のデジタルサービスは、パソコンのWEBブラウザがEdgeだと使えないのですか？

「進研ゼミ高校講座」のデジタルサービスは、Edgeには対応しておりません。 WindowsパソコンまたはAndroidタブレットの方はGoogle Chromeの最新版を、iPadの方はSafariの最新版をご利用ください。そのほかのWEBブラウザでは、表示できないページや、デザインが崩れるなど、不具合が生じる場合がございます。 詳細表示

学校の進度にあった学びができますか？

基本的に学年・進度・レベルに合わせておすすめのコンテンツを配信いたします。 ただし、以下の方法により、進度やレベルが合わない場合は、お客さまご自身によって適切なコンテンツに取り組んでいただくことが可能です。 ・アプリの基本情報設定から、学校・学年・レベルの情報を変更する ・教材一覧から教材全体が閲覧可能なので、適切なコンテンツを選択することができる ※一部の教科書、特殊な授業... 詳細表示

「進研ゼミ 保護者サポート」アプリにログインできません

ログインID・パスワードは「進研ゼミ保護者サポート」アプリ専用のアカウントとなります。ログインIDはアプリのアカウントとして登録いただいた携帯電話番号・またはメールアドレスとなります。会員番号・パスワードではございません。 【アカウントをお持ちでないかた】 ・ログイン画面より「アカウント登録・再発行」より新規でアカウント登録を作成をお願いいたします。 【ID/パスワードをお忘れ... 詳細表示