振込で支払いましたが、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「お支払い状況の確認」画面に履歴が反映されません。

ご入金が入金履歴に反映されるまで、３営業日程度かかります。ご了承ください。 また、入金履歴には、弊社でお客様のご入金を確認できた日付が記載されます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通です。 詳細表示

返金案内メールが届きません。どうすればよいですか？

＜お客様サポートにメールアドレスの登録があるかた＞ ・メールは「info@mailflow.benesse.co.jp」から送信されます。受信設定をされている場合は、上記アドレスを受信可能にしてください。 ・お手続きには「ご返金手続き対象の会員番号」が必要です。 ＜お客様サポートにメールアドレスの登録はないが携帯電話番号の登録があるかた＞ ・SMSの電話番号は「03-4526-1... 詳細表示

クレジットカードへの請求タイミングはいつですか？

受講費のお支払いは「教材が届いた後」になります。（例：4月号入会の場合、お支払いは4月号到着後です） 教材到着後、カード会社の定められた日に引き落とされます。引落日は会社によって異なります。 ※デビットカードをご登録されている場合には、仕組み上、教材のお届けよりも前にお引落がされる場合がございます。 ※入会時期によっては「初回月号＋翌月号」の2か月分の請求となる場合があります。 ... 詳細表示

2027年度「進研ゼミ高校講座」は、教科書にも対応していますか？

定期テスト対策・暗記学習で、対応しています。 ご使用の教科書を登録いただくことで、教科書の進め方に合わせてレッスンを提供します。 ※定期テスト対策→全教科対応。教科書ページに合わせて定期テスト対策パックを作成可能 ※暗記学習→国語・英語に対応 ※教科書内の問題は出題されません ※一部の教科書、特殊な授業の進め方には対応していません 詳細表示

一つの教材（商品）の入金方法を変更したら、自動的に他の教材の入金方法も変更されますか？

商品のご入金方法はそれぞれ変更いただく必要がございます。お手数をおかけしますが、すべてのご契約についてそれぞれお手続きをお願いします。 ご入金方法は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「入金方法変更(契約ごとに行う)」または「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 ... 詳細表示

進研ゼミに入会しましたが、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリのダウンロードは必要ですか？

お子さまの学習状況やお届け教材の確認、各種お手続きなどができます。ぜひダウンロードしてお子さまのがんばりを見ていただくのを、お勧めしております。 「進研ゼミ 保護者サポート」アプリのダウンロードはこちらから 詳細表示

進研ゼミ中学講座まで使っていたタブレットは使えますか？

お使いいただけないため、お手持ちのスマホ・タブレット・PCからご利用ください。 詳細表示

進研ゼミ高校講座のAIの精度はどのくらいですか？

進研ゼミ約55年分の知見を学習させた独自AIで、高い精度で回答ができます。 2025年1月実施の大学入学共通テストの数学問題をつかった検証では、 「数学I・数学A」で92/100点、「数学Ⅱ・数学B・数学C」で115/116点の得点。合計得点率が95.8%でした。 AIの特性上、正確でない解答・解説が出力される場合はあります。回答内容を十分に確認し、慎重にご利用ください。誤った... 詳細表示

対応デバイス・推奨動作環境を教えてください。

2025/11/4~2026/1/19期間はスマートフォンのみ、 2026/1/20以降はスマートフォン、PC、タブレットからご利用いただけます。 詳細はこちらからご確認いただけます。 詳細表示

変更した手続き内容はいつから反映されますか？

毎月の変更締切日に応じて、間に合う月号から変更されます。 教材・商品のお届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって違います。 何月号から変更になるかはお届け予定日・変更締切日をご確認ください。 お届け予定日・変更締切日を確認 ※受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 なお、クレジットカード引落し等の場合、実際のお引落時期は各... 詳細表示