紙のテキストは届くのですか？

デジタルで学ぶ進研ゼミ高校講座では原則紙のテキストのお届けはありません。 スマートフォン・タブレット・パソコンで学習しやすい設計になっています。 実施中のキャンペーンによっては特典等でお届けする場合があります。 詳細表示

WEBでの返金手続きについて教えてほしい

以下から該当するものをお選びください。 詳細表示

退会・休会はいつでもできますか？

最短2ヶ月から受講できます。2ヶ月以上ご受講いただければ退会はいつでも可能です。 退会締切日である前々月の25日までに窓口へご連絡ください。（締切日が日・祝の場合、翌営業日になります） 休会制度はございませんので、再度始める場合は、再入会をお願いします。 退会された場合、退会日ではなく、退会月号の24日で各機能のご利用がいただけなくなります。 例）6月号でご退会の場合、5/24が... 詳細表示

2つ以上のデバイスでログインすることはできますか？

同時ログインは2台まで可能です。 3台目でログインをした際には、最初にログインした1台が自動でログアウトになりますが、再度ログインいただくことで利用可能です。 詳細表示

クレジットカード払いの返金方法について確認したい。クレジットカードで一括払い済みで途中解約した場合、どのように返金されますか？

ご登録のクレジットカードを通じて約2か月程度で返金いたします。 返金方法は、お支払いいただいた金額を一旦全額返金し、ご受講分を精算した受講費額であらためて請求させていただきます。全額取り消し分と再請求分の差額が実際の返金額になります。 なお、カード会社によっては返金額をご利用明細に表示しない場合があり、「調整額」「その他」といった欄に返金額を記載している場合があります。 一括払い済... 詳細表示

退会を申し出ない限り、続けての受講となりますか？

＜ベネッセの通信教育サービス（こどもちゃれんじ・進研ゼミ）＞にお申し込みいただきますと、お支払い方法にかかわらず、退会のお申し出をいただかない限り、「高校３年生」終了まで毎月サービスをお届けします。 サービスのお届けをご希望されない場合には、当社まで退会のご連絡をくださいますようお願いいたします。 詳しくは、以下のページをご確認ください。 ベネッセの通信教育サービス共通利用規約 詳細表示

現在受講中の講座の支払い状況、金額について確認したい

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保護者が学習状況を確認できる機能はありますか？

現在ご用意がありません。 今後変わる可能性があります。 詳細表示

「返金手続きのご案内」という内容のメール（またはSMS）が届きました。本当にベネッセですか？

送信元が下記の場合は、ベネッセからです。 メール：info@mailflow.benesse.co.jp SMS：03-4526-1151（※ソフトバンク携帯は「21053」） お手続きにより返金が発生した場合や、受講費キャッシュバックのキャンペーンをご利用いただいたかたに送信しています。 返金のお手続きは「GMO-PG送金サービス」から行います。30日以内に、案内に記載のURL... 詳細表示

一度退会しても、学習履歴は残りますか？

同じ会員番号で再入会をいただければ、学習履歴、おこづかい制度のポイントも残ります。 詳細表示