一括払いから、他の支払い方法に変更したいのですが、どのように手続きをすればよいでしょうか。

支払期間の変更は、次の支払い期間からWEBまたはお電話で可能です。 まだご入金されていない現在のお支払い期間からの変更はお電話でお手続きください。 ●WEBの場合 ・次の支払い期間からの変更ができます （例：4月号から9月号の6か月一括払いの場合、10月号からの変更が可能です） ・「お客様サポート」の「手続き」ページから操作してください。 WEBでのお手続き（お客様サポー... 詳細表示

会員番号・パスワードがわかりません。どうすれば確認できますか？

2問の質問にて対処法をご案内いたします。 確認したいのは、会員番号（ID）とパスワードのどちらですか。 ※両方わからない場合は、それぞれご確認ください。 詳細表示

【2026年度】「高校講座」のデジタル教材で使える端末を教えてください。

進研ゼミ高校講座のデジタルサービスは、下記を標準動作環境としておりますのでご確認ください。 2026年度の＜進研ゼミ高校講座デジタルサービス＞標準動作環境はこちら 標準動作環境を満たさない機器では正常に動作しない可能性があります。また、動作環境は変更になることがあります。アプリ・サービスにより動作環境が異なる場合があります。あらかじめご了承ください。 詳細表示

2つ以上のデバイスでログインすることはできますか？

同時ログインは2台まで可能です。 3台目でログインをした際には、最初にログインした1台が自動でログアウトになりますが、再度ログインいただくことで利用可能です。 詳細表示

教科書には対応していますか？

定期テスト対策パック、暗記カード(英単語・古文単語)機能が教科書対応しています。 ご使用の教科書を登録いただくと、教科書の進め方に合わせて学習コンテンツを提供します。 ※対応教科書一覧は準備中です。 ※教科書内の問題は出題されません。 ※一部の教科書、特殊な授業の進め方には対応していません。 詳細表示

【現在中3】高校講座では、専用タブレット（チャレンジパットNEXT、NEO、2、3）を使えないのですか？

専用タブレット（チャレンジパットNEXT、NEO、2、3）での利用はできません。 お手持ちのスマホ・タブレット・PCで「いつでも」「どこでも」学習できるスタイルになります。 詳細表示

教材は月ごとに配信されますか？

はい、月ごとに登録志望校に合わせた志望大レベル別対策パックをお届けします。 また、学年・進度・レベルに合わせて、毎週おすすめの「ミッション」をお届けします。 年中いつでも使える教材や、時期ごとに配信される教材もご利用いただけ、お子さまの目的・生活リズムに合わせて柔軟に活用できます。 授業進度に合っていない場合、教材一覧から適切なコンテンツを選んで取り組むことも可能です。 【詳細】... 詳細表示

クレジットカード情報の登録画面で、『このままお待ちください』等のメッセージが表示されたまま、画面が進まなくなります。どうすれば手続きできますか？

弊社では、クレジットカードセキュリティ強化のため、3Dセキュア認証を導入しています。 この3Dセキュアは、クレジットカード会社へ登録しているパスワードや支払いごとに発行されるワンタイムパスワード、デバイス生体認証システムなどを入力していただき本人認証を行うシステムですが、お客様のご利用環境・クレジットカードの状態によっては、「このままお待ちください」という画面表示になり30分以上画面が進ま... 詳細表示

現在受講中の講座の支払い状況、金額について確認したい

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【新高1】高1講座はスマートフォンがなくても受講できますか？

スマートフォン以外に、タブレット・PCでの受講も可能です。 詳細表示