一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。 ただし、商品ごとに「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合は、ご契約中の全てのお届け先の変更をお願いします。「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話で承ります。お手数をおかけしますが、ご受講中・ご購読中の商品・サービスのお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ※商品によって変更締切日が異なりますので、変... 詳細表示

クレジットカードの情報漏洩や不正利用が心配です。安全性は大丈夫ですか？

当社では、クレジットカード情報の登録・管理については、法令に則り、適切な対応を行っております。 詳細表示

学校の教科書に沿った教材を受け取る方法を知りたい。

ゼミの教材は、住所や通学校の登録情報に合わせてお届けしていますので、通学中の学校・入学予定校をご登録いただくことで、学校の教科書に沿った教材が届きます。 ただし、一部の学校で使われている独自の教科書等や個別の進め方には対応しておりません。 通学校・入学予定校のご登録・変更はこちらをご確認ください。 教科書情報は合っていても、授業の進み方と異なる場合は進度サポートサービスをご利用... 詳細表示

メールアドレスの登録方法が知りたい

お客様サポートページへログインの上、メールアドレスの登録をお願いします。 ログインには会員番号とパスワードが必要です。 メールアドレスのご登録 詳細表示

SMS（またはメール）への送り主が本当にベネッセか確認したい。

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 10... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）で入金方法の変更はできますか？

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 10... 詳細表示

支払方法を今変更すると、何月号から反映されますか？

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 10... 詳細表示

「進研ゼミ 小学講座」の教材の配送で、お届け日・時間の指定はできますか？

教材のお届け日・時間の指定はできません。 配達場所は、入会申込時に指定いただけます。（※日本郵便のみ） 詳細表示

変更した手続き内容はいつから反映されますか？

毎月の変更締切日に応じて、間に合う月号から変更されます。 教材・商品のお届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって違います。 何月号から変更になるかはお届け予定日・変更締切日をご確認ください。 お届け予定日・変更締切日を確認 ※受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 なお、クレジットカード引落し等の場合、実際のお引落時期は各... 詳細表示

通学校や入学予定校を登録するにはどのようにすればいいですか？

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 10... 詳細表示