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『 トラブルシューティング 』 内のFAQ

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  • 【小論文特講】「小論文特講会員サイト」のログインページがどこにあるかわかりません。

    「小論文特講会員サイト」の入り口はこちらです。 http://kzemi.jp/sr/ 詳細表示

    • No:43687
    • 公開日時:2018/03/12 10:00
  • 【小論文特講】添削課題の問題などのPDFが表示(ダウンロード)できません。

    ●スマートフォン・タブレットの場合 表示できない場合は、PDF閲覧用のアプリをインストールしてください。機種によってPDF閲覧用アプリがインストールできないものもありますので、お申し込みの前にご利用予定の端末をご確認ください。 ●パソコンの場合 ファイルの閲覧には、Adobe Acrobat Reader DC (Adobe Reader)が必要です。お手持... 詳細表示

    • No:44857
    • 公開日時:2018/12/03 10:00
  • 【小論文特講】「小論文特講会員サイト」にログインできません

    ログイン時に入力した会員番号・パスワードが正しいかをご確認ください。 会員番号・パスワードについては、教材をお届けした際の宛名用紙をご確認ください(パスワードをご自身または保護者の方が新たに設定された場合、表示されないことがあります)。 ※ご自身が設定していない場合、保護者のかたにもご確認ください。 パスワード再発行ハガキ送付のお手続きをご希望される... 詳細表示

    • No:43686
    • 公開日時:2018/12/03 10:00
  • 【小論文特講】添削課題のPDFが印刷できません。

    ・PDFの表示はできている場合は、デバイスとプリンターが正しく接続されているか等、出力環境をご確認ください。 ・PDFが正しく表示(ダウンロード)されない場合は、「【小論文特講】添削課題の問題などのPDFが表示(ダウンロード)できません。」をご覧ください。 詳細表示

    • No:43695
    • 公開日時:2018/03/12 10:00
  • 【小論文特講】動画が再生できません。

    お手持ちのデバイスおよび回線環境が、「小論文特講」のデジタル利用環境を満たしているかを、小論文特講お申し込みサイトにてご確認ください。 ※デバイス・回線速度が標準動作環境を満たしていない場合、動画が途切れたり、再生できない場合がございます。 ※また、機種によっては、動画の全画面表示を行うと再生中に画面が暗転する(真っ暗になり音声のみ聞こえる状態になる)ことがあります。その場合は全... 詳細表示

    • No:43691
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • 【小論文特講】動画のシークバーが動きません。

    端末によっては、動画のシークバー(動画のどのあたりが再生されているかを示す下部表示)が動かないことがあります。その場合はなるべく一度にご覧になることをおすすめします。 詳細表示

    • No:43694
    • 公開日時:2018/03/12 10:00
  • 【小論文特講】動画が止まってしまいます。

    視聴時に、動画が止まったり灰色の画面になってしまう現象は、Wi-Fi(無線LAN)の電波接続が弱く、動画のデータ転送が遅くなっているときに発生することがあります。通信環境のよいところでご覧ください。 詳細表示

    • No:43693
    • 公開日時:2018/03/12 10:00

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