教材内容や支払方法をいつまでに変更手続きしたら、次に届く分から変更されますか?
毎月の変更締切日に応じて、間に合う月号から変更を承ります。 教材・商品のお届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって違います。 何月号から変更になるかはお届け予定日・変更締切日をご確認ください。 お届け予定日・変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 詳細表示
『いぬのきもち』『ねこのきもち』の契約期間と支払期間はどう違うのですか?
【契約期間】 契約期間とは、契約が締結されてから終了するまでの期間のことです。『いぬのきもち』『ねこのきもち』は、おとりやめのお申し出をいただかない限り継続して商品をお届けする「自動継続システム」を採用しています。 【支払期間】 お客さまが選択された毎月払いもしくは年一括払いのお支払期間に沿い、どこまでのお支払いをまとめて頂戴しているかが支払期間となります。たとえば、2015年4... 詳細表示
『いぬのきもち』『ねこのきもち』を雑誌だけ、読みたい号だけを買うことはできますか?
『いぬのきもち』『ねこのきもち』はセットで楽しむ・役立つ商品なので雑誌だけのご購入はできません。また、ご指定号のみのご購読もできません。 雑誌の情報と共に、ふろくグッズ、相談室、読者専用ページとトータルでご利用いただくことで、さまざまな問題に役立つようになっております。 詳細表示
お申し込みいただいた入金方法や支払方法等ご請求に関する確認が必要となった場合のご連絡先です。 詳細表示
購読を検討しています。『いぬのきもち』『ねこのきもち』の内容についてのお問い合わせはどこにすればよいですか。
購読のお申し込みについてのお問い合わせは、下記の通りです。 ■『いぬのきもち』『ねこのきもち』お申し込み窓口 0120-988-810(通話料無料) 電話受付時間:10時~18時(日・祝・年末年始を除く) ※一部のIP電話からは086‐214‐2047(有料)へおかけください。 詳細表示
窓口で「返金する」と言われたので手続きを待っていましたが、カード会社からの明細では請求されていました。
カード会社の返金手続きの場合は、お支払いいただいた受講金額を一旦全額取り消しして、実際にご受講してくださった金額のみご請求させていただいています。カード会社によってカード明細の記載方法が異なっており、最初にお支払いいただいた受講金額の全額取り消しが載らない場合もあります。 詳細表示
【毎月支払いのお客さま】 次にお届けする商品の受講費・購読料に充当させていただきます。 【一括払いのお客さま】 確認はがきをお送りします。返金を希望される場合はご受講中・ご購読中商品の会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。お客さまよりご連絡がない場合は、次回の契約分に充当させていただきます。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示
『いぬのきもち』『ねこのきもち』は申し込みしてから商品はどれくらいで届きますか?
お申込受付後、約10日程度でお届けいたします。宅配便ではなく、郵便でお届けいたします。 詳細表示
令和6年能登半島地震の被災地への商品・各種お届け物の送付について教えてください。
「いぬのきもち」「ねこのきもち」は、毎月10日頃にお届けするスケジュールにて発送をおこなっております。 日本郵便、ヤマト便ともに配達物の引き受けが再開できていない地区は存在しますが、商品が発送できていない対象の方はいらっしゃいません。 被災地区においては、引き受けがされている場合でもお届けに大幅な遅れが生じているということですので、遅延する可能性があります。 商品のお届けに関し... 詳細表示
会員番号とは、ご受講、ご購読いただいている会員の皆様一人ひとりに発行された固有の番号です。〈こどもちゃれんじ〉や「進研ゼミ」などでは、すべてのお手続きは会員番号をもとに行われます。 お届けしている教材の宛名用紙や振込用紙に記載された数字10桁の番号(3桁-3桁-4桁)がお客様の会員番号となります。 詳細表示
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