よくあるご質問

購入を検討中です。『愛犬のための健康長寿ガイド』についてのFAQや問い合わせ先はどこで確認できますか。

『愛犬のための健康長寿ガイド』については、下記のWEBサイトでご説明しています。ご確認ください。 『愛犬のための健康長寿ガイド』FAQ 詳細表示

クレジットカードに切り替えたら、２か月分引き落とされたのはなぜですか？

弊社からクレジット会社への請求は毎月一回取りまとめて行っております。クレジットカード情報をご登録いただいたタイミングによっては、複数月分のご受講費をまとめて請求させていただく場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

変更した手続き内容はいつから反映されますか？

毎月の変更締切日に応じて、間に合う月号から変更されます。 教材・商品のお届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって違います。 何月号から変更になるかはお届け予定日・変更締切日をご確認ください。 お届け予定日・変更締切日を確認 ※受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 なお、クレジットカード引落し等の場合、実際のお引落時期は各... 詳細表示

窓口で「返金する」と言われたので手続きを待っていましたが、カード会社からの明細では請求されていました。

カードでの返金方法は、お支払いいただいた金額を一旦全額返金し、ご受講分を精算した受講費額であらためて請求させていただきます。全額取り消し分と再請求分の差額が実際の返金額になります。 なお、カード会社によっては返金額をご利用明細に表示しない場合があり、「調整額」「その他」といった欄に返金額を記載している場合があります。 一括払い済受講費の返金手続きをクレジットカードで行う場合には、... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）で入金方法の変更はできますか？

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 10... 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』は海外で購読できますか？

申し訳ありません。弊社からは国内発送のみとなり、海外へお送りすることはできません。 詳細表示

実際に 『いぬのきもち』『ねこのきもち』の誌面を見たいのですが、書店では買えないのでしょうか？

『いぬのきもち』『ねこのきもち』は書店ではお買い求めになれません。 雑誌だけでなく、相談室や読者専用ページなどさまざまなサービスをご提供するため、直接ご自宅へお届けする会員制のサービスです。 詳細表示

『いぬのきもち』の読者はどういったかたが多いのですか？

『いぬのきもち』の読者のかたは、10代～ご年配のかたまで、犬種もミックス～血統種、小型犬～大型犬、またお住まいも北海道から沖縄まで日本各地にいらっしゃいます。 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』の支払方法は変更できますか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」では毎月払いから一括払いへのご変更手続きが可能です。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」にログイン後、「ご利用中の商品・サービスの確認・手続き」にて変更ご希望の商品を選択。「支払方法・入金方法の変更」を選択。「支払方法・入金方法の変更」ページよりお手続きください。 Webでの「手続き」（お客様サポート）へ 一括払いから毎... 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』の契約期間と支払期間はどう違うのですか？

【契約期間】 契約期間とは、契約が締結されてから終了するまでの期間のことです。『いぬのきもち』『ねこのきもち』は、おとりやめのお申し出をいただかない限り継続して商品をお届けする「自動継続システム」を採用しています。 【支払期間】 お客さまが選択された毎月払いもしくは年一括払いのお支払期間に沿い、どこまでのお支払いをまとめて頂戴しているかが支払期間となります。たとえば、2015年4... 詳細表示