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『 商品・教材のお届け 』 内のFAQ

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  • <こどもちゃれんじ>を受講中です。教材をきょうだい一緒に届けてもらうには、どうしたらいいですか?

    「きょうだい同送サービス」にて承ります。「きょうだい同送サービス」をご希望の際には、対象となるごきょうだいの「会員番号」「お名前」を、 会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 0120-55-4103 通話料無料 受付時間 9:00~21:00(年末年始を除く) 番号はよくお確かめのうえ、おかけください。 「Webでの「手続き」(お客様サ... 詳細表示

    • No:1015
    • 公開日時:2013/09/26 21:23
    • 更新日時:2020/03/23 15:11
  • 教材(商品)が間違って届きました。教材の一部が入っていないです。

    大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手... 詳細表示

    • No:789
    • 公開日時:2016/07/13 18:46
    • 更新日時:2020/03/12 13:05
  • <こどもちゃれんじ>の映像教材(教材と連動しているDVD)は、何月号で届きますか?

    映像教材のお届け月は、お子さまが受講されているコースによって異なります。 詳細は各コースの「年間でお届けする教材一覧」をご確認ください。 ●<こどもちゃれんじ ぷち>をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●<こどもちゃれんじ ぽけっと>をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●<こどもちゃれんじ ほっぷ>をご受講中... 詳細表示

    • No:1010
    • 公開日時:2016/07/13 15:10
    • 更新日時:2017/11/15 14:26
  • 受講ルールの記載場所はどこですか?

    手続締切日や方法など契約に関する受講ルールの内容は以下よりご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座中高一貫 進研ゼミ高校講座 ※教材の使い方などについては、小学講座以上の方は、4月号または入会された月にお届けしているそれぞれのご案内ブックでご確認ください。 詳細表示

    • No:858
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2020/03/19 15:54
  • 住所を変更しました。商品はいつから新しい住所に届きますか?

    商品は、登録内容変更のお申し込み締め切り日を過ぎますと、次月から新住所に発送となります。 お届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって異なります。 以下のページで、商品のお届け予定日、変更締切日をご確認いただけます。 ●教材のお届け予定日は、以下でご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼ... 詳細表示

    • No:759
    • 公開日時:2018/03/16 00:00
    • 更新日時:2020/03/23 10:37
  • <こどもちゃれんじ>の教材は、子どもの発達に合わせてお届けスケジュールを変更してもらうことはできますか?

    ご受講中のコースによって異なります。以下をご参照ください。 ●<こどもちゃれんじ ぷち/ぽけっと/ほっぷ/すてっぷ/じゃんぷ>をご受講中のかた 誠に恐れ入りますが、教材のお届けスケジュールを変更(調整)することはできません。ご了承ください。 ●<こどもちゃれんじ baby>をご受講中のかた お子さまの成長の速度に合わせて、教材の到着を早めたり、遅くしたりできます。 また、最... 詳細表示

    • No:860
    • 公開日時:2016/07/13 15:50
    • 更新日時:2020/03/23 15:10
  • 郵便局の局留めにすることはできますか?

    はい、郵便にてお届けする商品は、郵便局でお預かりする局留めを承っております。 お申し込みは、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 なお、一部商品については、郵送ではなく他の配送業者を利用する場合がございます。その際はご自宅へのお届けとなります。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電... 詳細表示

    • No:753
    • 公開日時:2016/07/14 10:12
    • 更新日時:2020/03/23 14:55
  • 教材(商品)はどのような方法で届くのですか?

    紙の教材は郵送または宅配便にて、「お届け予定日」までにお届けいたします。 紙の教材は郵送または宅配便にて、「お届け予定日」までにお届けいたします。 各月号デジタルコンテンツは、「お届け予定日」ごろより利用可能になります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 ※受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 ※高2講座の1~3月号は「受験準備講座」... 詳細表示

    • No:748
    • 公開日時:2016/07/14 11:04
    • 更新日時:2020/03/23 11:27
  • <こどもちゃれんじ ぷち>4月号にDVDが入っていませんでした。

    こどもちゃれんじbabyをご受講中の方には、<こどもちゃれんじ ぷち>準備号と一緒に1月にお届け済です。 以下のDVDになります。ご確認ください。 詳細表示

    • No:59632
    • 公開日時:2020/03/25 15:31
  • ベネッセの「幼児・お子さま向け英語教育サービス」商品のお届け状況が「準備中」と表示されていますが、いつ届きますか。

    下記の各商品お届け予定日までお待ちください。 同じ地区にお住まいのかた、ごきょうだいでも、配送事情によりお届け日が多少前後する場合があります。あらかじめご了承ください。 【お届け予定日】 ・『こどもちゃれんじEnglish』 ⇒ 奇数月の15日まで ・『Worldwide Kids』 ⇒ 毎月25日まで 『進研ゼミ』や他商品のお届け予定日... 詳細表示

    • No:1001
    • 公開日時:2016/10/26 20:56
    • 更新日時:2020/03/23 15:06

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