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『 商品・教材のお届け 』 内のFAQ

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  • 受講ルールの記載場所はどこですか?

    手続締切日や方法など契約に関する受講ルールの内容は以下よりご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座中高一貫 進研ゼミ高校講座 ※教材の使い方などについては、小学講座以上の方は、4月号または入会された月にお届けしているそれぞれのご案内ブックでご確認ください。 詳細表示

    • No:858
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2020/03/19 15:54
  • <こどもちゃれんじ>の映像教材(教材と連動しているDVD)は、何月号で届きますか?

    映像教材のお届け月は、お子さまが受講されているコースによって異なります。 詳細は各コースの「年間でお届けする教材一覧」をご確認ください。 ●<こどもちゃれんじ ぷち>をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●<こどもちゃれんじ ぽけっと>をご受講中のかた 「年間でお届けする教材一覧」を確認 ●<こどもちゃれんじ ほっぷ>をご受講中... 詳細表示

    • No:1010
    • 公開日時:2016/07/13 15:10
    • 更新日時:2017/11/15 14:26
  • 配達場所指定<郵送>にある「ドアノブ配達」とはなんですか?

    郵便物をビニール袋に入れてドアノブにかけてお届けする配達方法です。 「ドアノブ配達」のお申し込みは、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ ※会員番号とパスワードが必要です。 ※初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●「ドアノブ配達」お申し込み手順 STEP... 詳細表示

    • No:784
    • 公開日時:2022/03/28 00:00
  • 兄の教材は届いたのに、弟の分はどうしてまだ届かないのでしょうか?

    教材のお届け日は講座・学年によって異なるため、ごきょうだい(ご姉妹)でも異なる場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

    • No:750
    • 公開日時:2016/07/14 10:22
    • 更新日時:2017/11/16 11:20
  • 『こどもちゃれんじEnglish』は、どのようなスケジュールで届きますか。

    初回教材を除き、2カ月に1回、奇数月15日までにお届けします。 (例:7月号は、7月15日までにお届け) 詳細表示

    • No:924
    • 公開日時:2013/09/26 21:23
    • 更新日時:2019/06/18 17:36
  • <こどもちゃれんじ>の教材は、子どもの発達に合わせてお届けスケジュールを変更してもらうことはできますか?

    ご受講中のコースによって異なります。以下をご参照ください。 ●<こどもちゃれんじ ぷち/ぽけっと/ほっぷ/すてっぷ/じゃんぷ>をご受講中のかた 誠に恐れ入りますが、教材のお届けスケジュールを変更(調整)することはできません。ご了承ください。 ●<こどもちゃれんじ baby>をご受講中のかた お子さまの成長の速度に合わせて、教材の到着を早めたり、遅くしたりできます。 また、最... 詳細表示

    • No:860
    • 公開日時:2016/07/13 15:50
  • 「指定場所配達」とはどのようなものですか?また、配達場所を登録したいですがどうすればいいですか。

    郵便局の配送サービス(「ゆうメール・ゆうパック・ゆうパケット」など)を利用してお届けすることが多い商品については、受け取りをする場所をご指定いただけます。受け取り場所をご登録いただくと、再配達依頼などの手間がかからず、商品を受け取ることができますので、登録をおすすめいたします。なお、ご受講・ご購読の商品が同じでも、月号や時期・サイズによってはお届け方法を変更させていただく場合がございます。ご... 詳細表示

    • No:511
    • 公開日時:2022/03/28 00:00
  • <こどもちゃれんじ>を受講中です。教材をきょうだい一緒に届けてもらうには、どうしたらいいですか?

    「きょうだい一緒にお届けサービス」にて承ります。 「きょうだい一緒にお届けサービス」をご希望の際には、対象となるごきょうだいの「会員番号」「お名前」を、 会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 【電話でのお手続き・お問い合わせ】 電話番号の確認はこちら ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ※スマートフォンをご利用の場合、電話番... 詳細表示

    • No:1015
    • 公開日時:2013/09/26 21:23
    • 更新日時:2022/03/08 15:03
  • <こどもちゃれんじ ぷち>4月号にDVDが入っていませんでした。

    こどもちゃれんじbabyをご受講中の方には、<こどもちゃれんじ ぷち>準備号と一緒に1月にお届け済です。 以下のDVDになります。ご確認ください。 詳細表示

    • No:59632
    • 公開日時:2022/03/25 00:00
  • 郵便局の局留めにすることはできますか?

    はい、郵便にてお届けする商品は、郵便局でお預かりする局留めを承っております。 お申し込みは、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 なお、一部商品については、郵送ではなく他の配送業者を利用する場合がございます。その際はご自宅へのお届けとなります。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電... 詳細表示

    • No:753
    • 公開日時:2016/07/14 10:12
    • 更新日時:2020/03/23 14:55

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