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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

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「 オンライントーク 」 でキーワード検索した結果

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  • <Challenge English>子どもの顔(映像)が表示されません

    ■<チャレンジパッド2>は内蔵カメラが利用できます。外付けのウェブカメラなどを接続している場合は外してください。 ■<チャレンジパッド>では、ウェブカメラやMini USB変換アダプタなどの接続をやり直してください。 1.ウェブカメラのコードをMini USB変換アダプタのUSBコネクタ(大きい方)とつなぎます。 2.Mini USB変換アダプ... 詳細表示

    • No:14829
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>エラー画面が表示されました。どうしたらいいですか?

    TypeError: #1009、TypeError: -1000、TypeError: #2030、TypeError: #2007、TypeError: #3669 などのエラーが表示された場合、 以下の方法で、お使いの端末に保存されている「学習データ」を削除することで改善される場合があります。 「学習データ」の削除手順 1. エラー画面で「おわる」を選択し、アプリを終了... 詳細表示

    • No:15646
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/03/26 16:16
  • 小学講座動作環境について

    ■スタイル共通 小学講座会員ページ「チャレンジウェブ」が使えるパソコン、タブレット、スマホの環境(標準動作環境)については、以下よりをご確認ください。 小学講座会員ページの動作環境 ■チャレンジタッチ チャレンジタッチでのご受講には都度、コンテンツのダウンロードが必要なため、常時接続可能なブロードバンド(光ファイバなど)環境と、無線LAN(Wi-Fi)環境をご用意ください(10M... 詳細表示

    • No:49614
    • 公開日時:2019/02/12 00:00
    • 更新日時:2019/05/21 17:39
  • <Challenge English>タブレットでアプリがうまく起動しません

    使用しているアプリケーションをすべて終了させてから、起動するか確認してください。 タブレットの場合は、バックグラウンドでアプリケーションが起動している場合がありますので、次の手順で一度終了させてください。 ●iPadの場合 ホームボタンをダブルタップし、タスクバー上のアプリケーションアイコンを長押し、もしくはプレビュー画面を上にスワイプして、終了させてください。 ●Andr... 詳細表示

    • No:15128
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • <Challenge English>レッスンを受けるをタップすると、ページを開けません/ページが見つかりませんでしたと表示されてしまいます

    タブレット(iPadやAndroid)でマンツーマントークをご受講いただく場合、ベネッセ オンラインレッスン専用アプリをインストールしていないと、「レッスンを受ける」でこのメッセージが表示され、レッスンを受けることができませんので、ご注意ください。 必ず事前に、専用アプリのインストールを行ってください。 アプリのインストールについては、おうちのかたウェブのアプリケーションダウンロード... 詳細表示

    • No:15819
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • <Challenge English>チャレンジパッド・チャレンジパッド2やiPadなどのタブレットで、インターネット接続が安定しません

    無線ルーターを利用したインターネット接続は、通信が非常に不安定で、レッスン時に問題が多く発生しがちです。 次のことをお試しください。 ・無線ルーターは、マンツーマントークで使っているチャレンジパッド・チャレンジパッド2またはiPadなどのタブレットの近くに置く。 ・無線ルーターに接続する機器は、マンツーマントークで使っているチャレンジパッドまたはiPadなどのタブレットのみに... 詳細表示

    • No:30713
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/22 14:14
  • <Challenge English中高> 動作環境を教えてください。

    動作環境は下記ページをご参照ください。 ■2019年度<challenge English>中学生・高校生向けの動作環境はこちらから ■2019年度<マンツーマントーク>中学生・高校生向けの動作環境はこちらから 詳細表示

    • No:38209
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • <Challenge English>マンツーマントークの先生の声が聞こえません。または小さくて聞きにくいです

    本体外側のボリュームボタンで音量を調整してください。 次にヘッドフォンマイクの接続をやり直してください。 接続をやり直した場合は、「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてください。 正しく接続ができてから、ふたたび<Challenge English>アプリ画面から「Online Talk」をタップしてレッスンを再開してください。 一部の機種では、パソコンやタブレット本... 詳細表示

    • No:14751
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>マンツーマントークのレッスンが始まりません

    チャレンジパッドをご利用の場合は、<Challenge English>アプリのトップ画面からOnline Talkのボタンをタップすると、レッスンルームに入室できます。レッスン開始10分前以前は、Online Talkのボタンを押してもレッスンルームに入れないのでご注意ください。 ▼タブレットの場合 オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、会員専用サイ... 詳細表示

    • No:14744
    • 公開日時:2019/03/22 10:00
    • ウィザードFAQ
  • 【マンツーマントーク】 マンツーマントークでお子さまの顔(映像)が表示されません

    チャレンジパッド2の電源を一度切ってから、もう一度起動してください。 パソコンの場合は、レッスン画面が他の画面の裏側に隠れていないか確認してください。 隠れているようなら、一番手前に表示してください。 パソコンやタブレットの動作が重くなっている場合には、レッスン開始前に他のソフトウェアを終了してください。 タブレットの場合は、バックグラウンドでアプリケーションが起動して... 詳細表示

    • No:38353
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
    • ウィザードFAQ

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