ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

【こどもちゃれんじ】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の初回設定のしかたがわかりません。

充電されないまま初回設定をすると、途中で電源が落ちてしまうことがあります。また電池残量が十分、かつ充電中でないと、初回設定が行えず「わかった」ボタンを押すことができませんのでご注意ください。(充電には最大6時間程度かかる可能性があります) ■初回設定ダウンロードについて ご自宅の回線、またはインターネットの接続状況によっては、ダウンロードに時間がかかる場合があります。インターネット 詳細表示

【学習専用タブレット】「チャレンジパッド」（学習専用タブレット）が故障しました。 サポートサービスや、１年間の「機器保証」などはどうなりますか？

する場合の有償での購入、もしくは<チャレンジ>へのスタイル変更をご希望の場合は、下記の会員専用お問い合わせ窓口にてお手続きを承ります。電話窓口までお問い合わせください。 ※購入できる機種は「チャレンジパッド3」「チャレンジパッドNext」になります。 代金は下記の金額でのご請求となります。 また、今まで「チャレンジパッド」「チャレンジパッド2」をご使用の場合は「チャレンジ 詳細表示

かがく組プログラミングWEB「イマクリ」で作った作品の保存方法を教えてください。

「ファイル」の『コンピューターにほぞんする』から任意のフォルダに保存できます。 ※作品の投稿や再編集をするなどの際、作品データの行方が分からなくならないよう、保存したフォルダ名はお控えください。 ※保存した作品データを編集再開する場合には「ファイル」の『コンピューターからよみこむ』から作品データを選択してください。 ※作品データ(.sb3)はファイル単体では開くこと 詳細表示

【中学講座】チャレンジパッド（学習専用タブレット）の初回設定のしかたがわかりません。

注意いただきたい点は、下記になります ◆充電について 初回設定をする前に、専用AC電源アダプターを使って充分に充電を行ってください。充分に充電されないまま初回設定をすると、途中で電源が落ちてしまうことがあります。 また、電池残量が十分でないと、初回設定が行えず、「わかった」ボタンを押すことができませんのでご注意ください。(充電には最大6時間程度かかる可能性があります。) ◆初回 詳細表示

【学習専用タブレット】　学習専用タブレットのペンやカバーなどアクセサリー関連が壊れたり、なくなった場合は、購入できますか？

■<チャレンジパッドNext>専用タッチペン(2,970円 税込)の購入については電話窓口にご連絡ください(WEBからは購入できません)。電話番号はこちら。 ※<チャレンジパッドNext>専用タッチペンの交換用電池についてはこちら ■「チャレンジパッド2・3」専用タッチペン、ACアダプター、カバーなどをご自分で壊してしまった場合や紛失の場合 詳細表示

【中学講座サイト】【動作環境】「映像授業」の音声が聞こえません。

まず、音量が「オフ」または「最小」の状態になっていないかを確かめます。以下の箇所をご確認ください。 (3)外部スピーカーなどの音量 パソコンやタブレット端末にスピーカーやイヤホンなどを接続している場合、それらの機器の音量つまみなどをご確認ください。 上記の(1)～(3)が正しく設定されているのに状況が改善しないときは、以下のことをお試しください 詳細表示

【赤ペン】　「受付エラー」の解決方法を教えてください。

期限を過ぎた答案は受け付けることができません。 ●解決方法 『進研ゼミ小学講座』の答案や,提出期限内の答案をお送りください。 【3】会員番号が読み取れません。 ●理由 「『進研ゼミ中学講座』『進研ゼミ中学講座中高一貫』の会員番号シールなど,『進研ゼミ小学講座』以外の会員番号シールを貼っている」「会員番号やお名前に書き間違いがある/文字が薄い/汚れている/記入されていない」などの 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「今日の取り組みメール」が届きません。

かたへメッセージを「おくる」を押すよう、お声かけください。 ※デザインは異なる場合があります。 【1・2年生】 お子さまが学習後、おうちのかたへメッセージを「おくる」を押したタイミング(または「きょうしつ」画面の左にある「←ホームへ」か、「ホームボタン」でホームに戻ったタイミング) 【3～6年生】 お子さまが学習後、おうちのかたへメッセージを 詳細表示

まなびの手帳のアカウント作成時にSMSが受信できません。

SMSの受信には、日本国内の携帯電話番号で、SMSがご利用可能なキャリア契約が必要です。海外の携帯電話や格安SIMをお使いの場合は、SMSが受信できません。 そのほか、下記にあてはまる場合、受信できないことがわかっております。 ●キャリア回線(4Gや5Gなど)が有効になっていない。(SMSはキャリア回線を介して送受信されるので、機内モードなどにしていると受信できません。) ●SMS受信 詳細表示

【学習専用タブレット】チャレンジパッドNeo 動画でわかる　かんたん初回設定

※パスワードが分からない方はこちら ●進研ゼミのパスワードは、共通です。チャレンジタッチの学習でチャレンジパッド1～3をご利用中の方は、パスワード再発行した場合には、新しいパスワードでの再ログインが必要になります。 詳細表示