ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

＜Challenge English＞オンラインスピーキングで先生の画像や音声が途切れます

、パソコンの電源オプションのプロパティの『電源設定』で、『常にオン(パソコンによって異なります)』を選択すると、パソコンの能力を最大限に使えるように、CPUが最高周波数で動作しますのでお試しください。 またパソコンを使用する際にバッテリーのみではなく電源ケーブルを使用していただくと、より安定して動作することがあります。 セキュリティ・ウイルス対策ソフトが影響している場合があります 詳細表示

【会員向けサービス】進研ゼミ　ヘルプデスク「電話予約サービス」を利用するにあたって不明点があります。

電話してつながらなかったときは、少し時間を置いて最大3回まで電話をおかけします。3回の内にお客様が電話に出られなかったときは予約キャンセルといたします。お手数ですが再度ご予約をお願いします。 ※携帯電話の電波状況や電源がOFFになっていることに起因して電話がつながらない場合、及び、予約画面への電話番号の入力間違いによって電話がつながらない場合には、予約キャンセルとさせていただきます。ご了承ください 詳細表示

【中学講座サイト】【動作環境】「映像授業」の音声が聞こえません。

まず、音量が「オフ」または「最小」の状態になっていないかを確かめます。以下の箇所をご確認ください。 (3)外部スピーカーなどの音量 パソコンやタブレット端末にスピーカーやイヤホンなどを接続している場合、それらの機器の音量つまみなどをご確認ください。 上記の(1)～(3)が正しく設定されているのに状況が改善しないときは、以下のことをお試しください 詳細表示

【Smart Watch NEO】どのように睡眠時間を計測しているのですか。

下記の条件で睡眠したとみなし、計測されます。 条件1:18:00~翌10:00の間の時間であること 条件2:腕に着けていること(モーションセンサーで感知) 条件3:一定時間、動きが少ないこと(モーションセンサーで感知) また、18時から23時59分までの計測データと、24時から10時までの計測データと分けて計測し、その後その数値を合体して、一回の睡眠時間を計測 詳細表示

＜Challenge English＞子どもの声が先生に聞こえていないようです。

]⇒[コントロールパネル]⇒[ハードウェアとサウンド]⇒[サウンド]の順に選択します。 ※Windows 8.1・10 の場合は、[Windows]キーを押しながら[X]キーを押し、一覧から「コントロールパネル」を選択してください。 (2)「録音」タブをクリックします。 2.「マイク」に緑のチェックマークが入っているか確認する。 ※「マイク(バック)」という項目がある場合は「マイク(バック 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「今日の取り組みメール」が届きません。

かたへメッセージを「おくる」を押すよう、お声かけください。 ※デザインは異なる場合があります。 【1・2年生】 お子さまが学習後、おうちのかたへメッセージを「おくる」を押したタイミング(または「きょうしつ」画面の左にある「←ホームへ」か、「ホームボタン」でホームに戻ったタイミング) 【3～6年生】 お子さまが学習後、おうちのかたへメッセージを 詳細表示

【中学講座サイト】【PC操作・動作環境】　画面から音が出ない、音の大きさを調節したいです。

ますので、そこをクリックして音量調節をしてください。 【外部スピーカーでの音量調節】 ●外部スピーカーを使っている場合、スピーカーの電源が入っているかご確認ください。 ボリューム調節機能があれば、適当な設定であるか、お確かめください。 詳細表示

【Smart Watch NEO】スマートフォンとのペアリング/Bluetooth接続ができません。

下記をご確認ください。 ・<Smart Watch NEO>の電源が入っているかご確認ください。 ・スマートフォンのBluetooth設定がONになっているかご確認ください。 ・(Androidの場合)スマートフォンの位置情報(GPS)がONになっているかご確認ください。 ・スマートフォンのお近くに<Smart Watch NEO>があるかご確認ください。距離が離れて 詳細表示

【学習専用タブレット】チャレンジパッドNeo 動画でわかる　かんたん初回設定

※パスワードが分からない方はこちら ●進研ゼミのパスワードは、共通です。チャレンジタッチの学習でチャレンジパッド1～3をご利用中の方は、パスワード再発行した場合には、新しいパスワードでの再ログインが必要になります。 詳細表示

＜Challenge English＞ 「学習専用タブレット」でオンラインスピーキングをより快適に利用する方法はありますか？

オンラインスピーキングを受講される前に、「学習専用タブレット」の再起動をお勧めします。 再起動には少し時間がかかりますので、オンラインスピーキングの開始までに、時間に余裕を持って再起動してください。 「チャレンジタッチ」再起動の方法 1.電源ボタンを長押しすると、画面上に「電源を切る」と表示されるので、右下の「OK」をタップして電源を切ってください 詳細表示