【Smart Watch NEO】スマートフォンでよくある、ワイヤレス充電器は使えますか。
ご使用いただけません。<Smart Watch NEO>本体の充電には、付属の専用の充電ケーブルをご使用ください。 ※USB用ACアダプターは付属していません。 詳細表示
<Challenge English>「録音設定」の確認や「録音ボリューム」の調節のしかたがわかりません
<Challenge English>アプリ画面以外では、録音調節機能はありません。 コントロールパネルから録音設定を確認してボリュームを調節します。 1.「スタート」ボタン→「コントロールパネル」※→「ハードウェアとサウンド」→ 「サウンド」の順に選択し、「サウンド」ウィンドウを表示してください。 ※Windows 8.1・10・11の場合は 詳細表示
【学習専用タブレット】チャレンジパッドの初回設定時にエラー「TE51-3JUN-6010」が出て先に進めません。
チャレンジパッドの初回設定時に「TE51-3JUN-6010 エラーが発生しました。何度か続く場合、一度本体の電源を切ってください」と表示されてしまう場合、お届けした学習専用タブレットに紐づいたご契約以外のログインID(会員番号)/パスワードで設定をされようとしている可能性があります。 ご兄弟で進研ゼミをご受講されている会員がいる場合など、会員番号/パスワードをお間違えになって 詳細表示
【学習専用タブレット】教材のダウンロード中にエラーコード「TE51₋3KUn-6025」が出ます
ご利用の通信環境により、データダウンロードが上手くいかなかったことが考えられます。 光回線をご利用であってもご契約の内容によっては近隣利用者のアクセスが集中する時間帯ですと、通信が不安定になることもあります。時間帯を変えて再度ダウンロードをお試しください。 それでも改善しないときは、弊社ヘルプデスク窓口までお問い合わせください。 ヘルプデスク窓口へのお問い合わせはこちら 詳細表示
【学習専用タブレット】 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」の電源ボタンを押しても反応しません。どうしたらいいですか?
「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」本体上部の中央にある「ホームボタン」を押してください。 それでもうまくいかないときは、いったん電源ボタンを長押しして電源を切ってから、再度電源を入れ直してください。 改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。こちらよりご希望の方法でお問い合わせください。 詳細表示
【学習専用タブレット】 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」の電源ボタンを押しても反応しません。どうしたらいいですか?
「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」本体上部の中央にある「ホームボタン」を押してください。 それでもうまくいかないときは、いったん電源ボタンを長押しして電源を切ってから、再度電源を入れ直してください。 改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。こちらよりご希望の方法でお問い合わせください。 詳細表示
【チャレンジパッド3】起動したら画面が真っ暗になり画面上部の時計のみが表示されています
それまで問題なくご利用いただいていたにも関わらず、起動(もしくはHOMEボタン押下でスリープ解除)したら画面が真っ暗で画面上部の時計のみが表示されている場合、チャレンジパッド3の再起動(電源オフをし、再度電源投入)をお試しください。 ※一時的にネットワークが弱くなってしまった際に、上記事象が起きることがあります。 チャレンジパッドとの通信が不安定な場合はこちらのFAQもご参照 詳細表示
【学習専用タブレット・発生ケース別】学習中にフリーズする、アプリが動作していないと表示される場合の対応方法
ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。FAQ下段の「お問い合わせはこちらから」という赤いボタンを押して症状をご選択いただいた後に「電話で質問」からお電話ください。 本体左側面、または音量ボタンの横にある「RESET」の穴をクリップの先端などで軽く押しリセット再起動をお試しください。「RESET」ボタン押下によりデータ等が消えることはありません。詳細は以下の動画をご確認ください... 詳細表示
<Challenge English>アプリケーションのインストール方法を教えてください
アプリのインストールは必要ありません。 [■小1,2] <チャレンジタッチ>ホーム画面 → ひみつきち → がくしゅうアプリ → <Challenge English> からご利用ください。 [■小3~6] <チャレンジタッチ>ホーム画面 → 学習アプリセンター → <Challenge English> からご利用ください 詳細表示
【学習専用タブレット・発生ケース別】チャレンジパッドで月号ダウンロードができないときの対応方法
パッド3・Next・Neo> 1.音量ボタンの横にある「RESET」の穴をクリップ等で軽く押す 2.電源が切れたら、電源ボタンを長押し 3.再起動後、ダウンロードが開始されるかを確認 症状が改善されない場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。FAQ下段の「お問い合わせはこちらから」という赤いボタンを押して症状をご選択いただいた後に「電話で質問」からお電話ください 詳細表示
114件中 91 - 100 件を表示
お探しのFAQが見つからない場合は、進研ゼミヘルプデスクサポートサイトトップから再度、検索してみてください。