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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

~小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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「 タッチペン 」 でキーワード検索した結果

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  • 「赤ペン提出カメラ」で何度撮影しても、「答案の認識に連続して失敗しました。」という画面が表示されて撮影できない。

    エラーの原因は以下のことが考えられます。 1)撮影環境の明るさが不十分である 部屋の明かりとスタンドをつけて撮影してください。 2)答案以外のものが写り込んでいる 余計なものが写らない場所で撮影してください。 (※答案の背景は単色のものにしてください) 3)撮影した答案と選択している講座が合っていない 4)お届け時の折り目が十分にのばせていない お届け時の折り目の... 詳細表示

    • No:18522
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2019/08/27 18:45

    • 中学講座
  • 「チャレンジウェブ」の画面が開きません。

    “ポップアップブロック”を設定されていると、下記のコンテンツの一部が開かない場合があります。 ・「ウェブ実力しん断テスト」、「ウェブ赤ペンファイル」、「考える力・プラス 中学受験講座」、「公立中高一貫校受検講座」 ポップアップブロック機能を解除してご利用ください。 【ポップアップブロックの解除のしかた例】 ・ブラウザ:Internet Explorer 11 In... 詳細表示

    • No:176
    • 公開日時:2016/06/25 09:00
    • 更新日時:2019/03/28 19:42

    • 小学講座
  • 【チャレンジパッド】 チャレンジパッド(学習専用タブレット)に不具合があります。どうしたらいいでしょうか?

    しばらくそのままお使いいただくようお願いいたします。再度、発生した場合はお手数ですが、ヘルプデスクにて承ります。 大変申し訳ありません。お手数ですが、この件につきましてはヘルプデスクにて承ります。 詳細はこちらをご覧ください。 しばらくそのままお使いいただくようお願いいたします。再度、発生した場合はお手数ですが、ヘルプデスクにて承ります。 大変申し訳ありません。お手数ですが、この件に... 詳細表示

    • No:6697
    • 公開日時:2014/03/18 20:27
    • 更新日時:2019/01/29 17:15
    • ウィザードFAQ
  • 【チャレンジパッド】 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」をタッチしても反応しません。どうしたらいいですか?

    ■画面のどこをさわってもボタンが反応しない場合 ・液晶保護フィルムをつけている場合は、そのことが原因で反応が悪いことが考えられます。取り外してください。 ・電源ボタンを10秒押し続けて強制的に電源を切った上で、付属の専用AC電源アダプターを接続してください。その上で、電源ボタンを2秒押して再起動し、タッチパネルが反応しないか確認してください。 ※再起動をすると 「タッチパネル(画面... 詳細表示

    • No:6610
    • 公開日時:2016/07/27 10:00
    • 更新日時:2019/05/21 18:39

    • 小学講座

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