ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

【こどもちゃれんじ】【学習専用タブレット】初期設定や学習中に、エラー画面が出ました。どうしたらいいですか？

られます。 ▼エラー画面 ※画面は一例です。 ▼対処方法 1.全エラーメッセージ共通の対応方法 タブレット本体のホームボタン、もしくは、本体の電源ボタンを短く押して、もう一度、電源を入れ直した後、同じ画面に行ってみてください。 上記手順で再び、同じエラー画面が出るようでしたら、一度本体の電源ボタンを3秒程度長押しして、電源を切ってください。 再度、電源を入れ 詳細表示

【赤ペン】　「受付エラー」の解決方法を教えてください。

期限を過ぎた答案は受け付けることができません。 ●解決方法 『進研ゼミ小学講座』の答案や,提出期限内の答案をお送りください。 【3】会員番号が読み取れません。 ●理由 「『進研ゼミ中学講座』『進研ゼミ中学講座中高一貫』の会員番号シールなど,『進研ゼミ小学講座』以外の会員番号シールを貼っている」「会員番号やお名前に書き間違いがある/文字が薄い/汚れている/記入されていない」などの 詳細表示

【Smart Watch NEOアプリ】何回ログインしようとしてもエラーとなります

下記をご確認ください。 1)パスワードのアルファベットの大文字 ・小文字を間違えていませんか?アルファベットの大文字 ・小文字を区別していますので、正確に入力してください。 ※パスワードが 分からない場合は再発行が必要となります。 2)入力した会員番号、パスワードが間違えていませんか?「会員番号(ID)」は進研ゼミの会員番号です。「パスワード」は講座の4月号または入会 詳細表示

まなびの手帳のアカウント作成時にSMSが受信できません。

SMSの受信には、日本国内の携帯電話番号で、SMSがご利用可能なキャリア契約が必要です。海外の携帯電話や格安SIMをお使いの場合は、SMSが受信できません。 そのほか、下記にあてはまる場合、受信できないことがわかっております。 ●キャリア回線(4Gや5Gなど)が有効になっていない。(SMSはキャリア回線を介して送受信されるので、機内モードなどにしていると受信できません。) ●SMS受信 詳細表示

【ラーニングポイント】 「ラーニングポイント」とはなんですか？ ポイントがもらえるタイミングはいつですか？

午前4時にリセットされます) ・毎週の目標レッスン数(ホームの「今週の目標」に表示されるレッスン数)や毎月の目標レッスン数を達成したとき ・保護者から「月イチ成績表メール」もしくは、「保護者サポート」サイトから応援メッセージが届いたとき 詳細表示

【中学講座サイト】【会員番号・パスワード】　「会員ページ」にログインできません。

。 「パスワード」は講座の4月号または入会時にお届けした「進研ゼミ通信」(教材あて名)でお知らせしています(パスワードをご自身または保護者のかたが設定・変更された場合、1文字と*で打ち出しています)。 また、ご利用者が変わるときに、ログアウトしていないというような原因も考えられます。 「兄弟(家族)がログインできません」をご覧ください。 はじめてログインされる方向けに、こちらのページでも詳しく 詳細表示

【チャレンジタッチ】　スマートフォンの「テザリング」機能やモバイルルーター（持ち運べる小型のルーター）を使って、利用することはできますか？

仕様や契約内容については、お客様ご自身でメーカーやキャリア(docomo、SoftBank、auなど)に連絡のうえ、ご確認ください。 【モバイルルーターについて】 提供会社名:ワイモバイル、UQ WiMAX、docomo、au、Softbankなど 商品・サービス名:ポケットWi-Fi、SoftBank 4Gなど なお、スマートフォンの「テザリング機能」のご利用は以下の理由からお 詳細表示

【中学講座　学習取り組み通知】について​

2024年3月20日(水)より進研ゼミ 中学講座 ハイブリッドスタイル・中高一貫スタイルで対象となる教材の取り組み状況を通知します。通知に関するよくある質問を用意していますので、ご確認の上ご利用ください。 ・【中学講座 学習取り組み通知】が届きません​ ・【中学講座 学習取り組み通知】を止めたいです ・まなびの手帳で会員パスワードの再入力が求められます会員パスワードの再入力が 詳細表示

まなびの手帳内の学習状況メニューにて、一部利用できないサービスがあります。

2024年3月20日時点で、アプリから以下のWebサービスがご利用いただけません。 該当サービスにつきましてはOSのブラウザアプリ(Safari・Google Chromeなど)より「保護者サポート」を検索の上、Webでご利用いただきますようお願いします。 ご不便をおかけして申し訳ありません。 【小学講座チャレンジタッチをご受講のかた】 ・「実力診断テスト」の 詳細表示

【学習専用タブレット】「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」のMACアドレスを教えてもらえますか？

「チャレンジパッド」「チャレンジパッド2」「チャレンジパッド3」「チャレンジパッドNext」「チャレンジパッドNeo」がお客様の手元に届いた際、初期設定を行っていただきます。その初期設定の一つにネットワーク接続設定(無線LANを選択設定)があり、その画面にMACアドレスも表示されます。詳細は、以下をご確認ください。 ■ネットワーク接続設定画面 ネットワーク接続 詳細表示