【学習専用タブレット・発生ケース別】画面が反応しない場合の対応方法
以下の操作で改善する可能性もございますが、改善が見られない場合はヘルプデスク窓口へご連絡ください。 本体左側面の「RESET」の穴をクリップの先端などで軽く押しリセット再起動をお試しください。「RESET」ボタン押下によりデータ等が消えることはありません。詳細は以下の動画をご確認ください。 ※動画内ではチャレンジパッド2を使用しています ※RESETボタンの... 詳細表示
【チャレンジパッド3】起動したら画面が真っ暗になり画面上部の時計のみが表示されています
それまで問題なくご利用いただいていたにも関わらず、起動(もしくはHOMEボタン押下でスリープ解除)したら画面が真っ暗で画面上部の時計のみが表示されている場合、チャレンジパッド3の再起動(電源オフをし、再度電源投入)をお試しください。 ※一時的にネットワークが弱くなってしまった際に、上記事象が起きることがあります。 チャレンジパッドとの通信が不安定な場合はこちらのFAQもご参照 詳細表示
【学習専用タブレット】チャレンジパッドの初回設定時にエラー「TE51-3JUN-6010」が出て先に進めません。
チャレンジパッドの初回設定時に「TE51-3JUN-6010 エラーが発生しました。何度か続く場合、一度本体の電源を切ってください」と表示されてしまう場合、お届けした学習専用タブレットに紐づいたご契約以外のログインID(会員番号)/パスワードで設定をされようとしている可能性があります。 ご兄弟で進研ゼミをご受講されている会員がいる場合など、会員番号/パスワードをお間違えになって 詳細表示
【チャレンジタッチ】「チャレンジパッド2」「チャレンジパッド3」タッチペンを使っているときに、手が画面について反応してしまい、うまく文字や数字が書けない。
「チャレンジパッド2」、「チャレンジパッド3」は感圧式のタッチパネルを採用しており、手を画面について書くことはできません。 学習で文字や数字を書く場合は、タブレットの画面のふちの部分に手を置いてください。 また、「設定」で左右の「きき手」の設定ができます。併せてご活用ください。 詳細表示
【学習専用タブレット・発生ケース別】チャレンジパッドで月号ダウンロードができないときの対応方法
教材のダウンロード時に更新バーが進まず、ダウンロードが完了しないということですね。原因の可能性がいくつかありますが、まずはチャレンジパッドの再起動をお試しください <チャレンジパッド2> 1.本体左側面の「RESET」の2mm程度の穴をクリップ等で軽く押す 2.再起動されるまで、しばらくおまちいただく 3.再起動後、ダウンロードが開始されるかを確認 <チャレンジ 詳細表示
【赤ペン】 カメラ提出したのに「赤ペン 提出カメラ」アプリに答案が返ってきません。
「赤ペン 提出カメラ」アプリは「赤ペン先生の問題」提出専用アプリのため、返却答案の確認にはご利用いただけません。 ■返却答案の確認方法 <チャレンジ>1・2・3・4・5・6年生、<作文・表現力講座>3・4・5・6年生、<考える力・プラス講座>1・2・3・4・5・6年生、<考える力・プラス中学受験講座> 「チャレンジウェブ」の「赤ペンルーム」「赤ペンファイル」をご 詳細表示
令和6年能登半島地震【こどもちゃれんじ・進研ゼミ<特別支援制度>】無償期間を教えてください
なる場合 1月号から6月号までの期間が無償となります。なお、7月号と1月号で受講費に差がある場合は、7月号は差額を差し引いた金額でご請求いたします。 <一括払いの方> 2月号~7月号分が既にお支払い済の場合は、基本次回のお支払い期間に充当させていただきます。 例)4月号~3月号 12か月一括払いの方 お支払い済の2月号・3月号分を次回のお支払い期間(4 詳細表示
小学講座のチャレンジパッドで初期化、または交換する際に消えるデータはありますか
チャレンジパッドの初期設定後は、再度「ジュエルごほうび」のコーナーにアクセスいただくことで、最新のジュエルが同期されます。 お手数ですが、忘れずに操作をお願いいたします。 ジュエルがうまく保存されていない場合には、電話窓口にて復旧などの対応をいたしますので、お手数ですがご連絡をお願いいたします。 ▼6年生の方はこちらもご確認ください 「おさらいロワイヤル」のポイントはリセットされ 詳細表示
【こどもちゃれんじ・進研ゼミ<特別支援制度>】について教えてください
特別支援制度は2024年6月24日をもって受付終了いたしました。 ・特別支援制度の、無償期間は、2月号~7月号です。(3月号以降入会の場合は、入会月号~7月号、3月号~の場合は3月号~7月号までの5か月間となります。) ・無償期間終了後の8月号以降も退会のお申し出がない場合は、引き続き教材・サービスを提供します。毎月払いの場合は、8月号から通常通りのご受講費を請求させていただきます。ご 詳細表示
) Android AQUOS SENSE6s AQUOS SENSE7 AQUOS SENSE8 AQUOS Wish2 AQUOS R7 Galaxy A23 Galaxy A41 Galaxy A54 Google Pixel 6 Google Pixel 7 Google Pixel 8 Google Pixel 6a 詳細表示
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