ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

ヘルプデスクのお問い合わせWEBフォームはありますか？

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【会員向けサービス】進研ゼミ　ヘルプデスク「電話予約サービス」を利用するにあたって不明点があります。

に入力されたメールアドレス宛に自動送信しています。ドメイン指定受信設定をしていたり、アドレスを間違って入力してしまったときには、予約確認メールをお届けできないことがあります。 ※ no-reply-bc-zemi-hd@resv.jp からのメールが受信できるようにご設定ください ■予約した時間帯になるとすぐに電話がかかってきますか?(どのタイミングで電話が来るかを教えてください 詳細表示

【赤ペン】　カメラ提出したのに「赤ペン 提出カメラ」アプリに答案が返ってきません。

「赤ペン 提出カメラ」アプリは「赤ペン先生の問題」提出専用アプリのため、返却答案の確認にはご利用いただけません。 ■返却答案の確認方法 <チャレンジ>1・2・3・4・5・6年生、<作文・表現力講座>3・4・5・6年生、<考える力・プラス講座>1・2・3・4・5・6年生、<考える力・プラス中学受験講座> 「チャレンジウェブ」の「赤ペンルーム」「赤ペンファイル」をご 詳細表示

こどもちゃれんじのチャレンジパッドで初期化、または交換する際に消えるデータはありますか

・「できたアプリ」は引き継がれますが、「できた写真」は消えてしまいます。 ※メール、できた写真を残されたい場合は、事前にSDカードへコピーすることが可能です。 ただし、コピーしたデータはチャレンジパッドに戻すことができないため、ご自宅のPCでの閲覧をお願いしております。 ※microSDカードをご購入の際には、必ず規格をご確認ください。 チャレンジパッドで使用できるmi... 詳細表示

【こどもちゃれんじ・進研ゼミ＜特別支援制度＞】について教えてください

特別支援制度は2024年6月24日をもって受付終了いたしました。 ・特別支援制度の、無償期間は、2月号～7月号です。(3月号以降入会の場合は、入会月号～7月号、3月号～の場合は3月号～7月号までの5か月間となります。) ・無償期間終了後の8月号以降も退会のお申し出がない場合は、引き続き教材・サービスを提供します。毎月払いの場合は、8月号から通常通りのご受講費を請求させていただきます。ご 詳細表示

令和６年能登半島地震【こどもちゃれんじ・進研ゼミ＜特別支援制度＞】無償期間を教えてください

なる場合 1月号から6月号までの期間が無償となります。なお、7月号と1月号で受講費に差がある場合は、7月号は差額を差し引いた金額でご請求いたします。 <一括払いの方> 2月号～7月号分が既にお支払い済の場合は、基本次回のお支払い期間に充当させていただきます。 例)4月号～3月号 12か月一括払いの方 お支払い済の2月号・3月号分を次回のお支払い期間(4 詳細表示

「まなびの手帳」の『夏応援割キャンペーン』の適用条件を教えてください。

適用条件は以下になります。 ・本キャンペーンは、エントリー時に<こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」をご受講中で、9月号まで継続受講されたかたが対象のキャンペーンです。 ・本キャンペーンは、ご紹介いただいたお友だち・ごきょうだいが、<こどもちゃれんじ>「進研ゼミ小学講座」「進研ゼミ中学講座」「進研ゼミ高校講座」のいずれかへ6/3(月)～8/31(土)までの期間にご入会いただく(ご入会月号は 詳細表示

小学講座のチャレンジパッドで初期化、または交換する際に消えるデータはありますか

・ジュエルについて ※ジュエルごほうびにアクセスできる場合 「ジュエルごほうび」のコーナーにアクセスすることで、最新のジュエル情報が保存されます。 お手元のチャレンジパッドでアクセスをお願いいたします。 ※ジュエルごほうびにアクセスできない場合 最後に「ジュエルごほうび」のコーナーを開いてからアクセスができていない期間のジュエルが消えてしまいます。 新し... 詳細表示

正しいパスワードなのに、「チャレンジウェブ」にログインできません。

「会員番号」と「パスワード」は4月号または入会時に一緒にお届けしている「宛名用紙」に載っています。まずはそちらをご確認ください。 ●一度もログインができていない場合 入力されている「会員番号」や「パスワード」をまちがえている場合があります。以下の点をご確認ください。 ・半角英数文字で入力されているか? ・入力した文字はまちがえていないか? ～まちがえやすい文字例～ l 詳細表示

【Smart Watch NEO】対応機種やOSを教えてください。

【標準動作環境】 iOS 16～17 Safari、Android 10.0～13.0 Google Chrome ※2024年3月現在 詳細表示