ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

【学習専用タブレット・発生ケース別】画面が反応しない場合の対応方法

接続で解消される可能性があります。以下のFAQをご確認いただきお試しください。 チャレンジパッドとWi-Fiネットワークの再接続の方法を知りたい 改善しない場合、特定の学習コンテンツのみで読み込み中から進まない場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。こちらより講座と症状を選び、ご希望の方法でお問い合わせください。 恐れ入りますが、タッチペンを紛失された場合 詳細表示

＜Challenge English＞ヘッドフォンマイクの接続のしかたがわかりません

<Challenge English>のヘッドフォンマイクをご利用ください。 パッド側面のヘッドフォンマークがついているところに接続します。 ※機種によって位置は異なります ※「チャレンジパッド2」「チャレンジパッド3」「チャレンジパッドNeo」「チャレンジパッドNext」ではヘッドフォンマイクは「推奨」です(必須ではありません)。ヘッドフォンマイクを利... 詳細表示

【学習専用タブレット】チャレンジパッドNeo 動画でわかる　かんたん初回設定

※パスワードが分からない方はこちら ●進研ゼミのパスワードは、共通です。チャレンジタッチの学習でチャレンジパッド1～3をご利用中の方は、パスワード再発行した場合には、新しいパスワードでの再ログインが必要になります。 詳細表示

【Smart Watch NEO】画面の最下部あたりを押しても反応しません。

画面の最下部あたりは、タッチ反応エリアになっていない仕様であるため反応しません。 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」に市販の保護シートを貼ることはできますか？

保護シートのご利用は避けてください。 保護シートを貼ると、タッチパネルと保護シートの間に空気、ごみが入った場合、正しく反応しなくなる場合があります。 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の画面をタップしている位置と、反応する位置がずれています。どうしたらいいですか？

●「チャレンジパッド2」・「チャレンジパッド3」の場合 画面を強くタッチしても反応しない場合は、画面を長く強く押さずに指先や専用タッチペンで、軽くたたく(タップする)感じで操作してみてください。トンとたたく感じで操作すると反応がよくなります。 また、タップする位置と反応する位置がずれる場合は、タッチパネルの補正をしてください。 ■補正画面の開き方 【ホーム】→【設定】に進んで 詳細表示

【学習専用タブレット】チャレンジパッドで「TE01-3037-1011」エラーが出ます。

チャレンジパッドの電源を切って、再起動をお試しください。 再起動しても改善がない場合は、下記リンクのFAQをご確認のうえ、ヘルプデスク窓口までお問い合わせください。 https://faq.benesse.co.jp/faq/show/33570?site_domain=help ※<チャレンジタッチ>小学6年生でお届けしている「スペシャルキーボード」を、チャレンジ 詳細表示

【小学講座 学習取り組み通知】通知が届きません​

通知が届かない場合は、以下の手順で設定を確認してください。 【まなびの手帳】 ・ホーム>マイページより通知対象となるお子さまの登録および「会員情報連携」が必要です。​ ・ホーム>マイページ>プッシュ通知より、「小学講座 チャレンジタッチ 学習取り組み通知」をONに設定してください。 【おうえんネット】 ・おうえんネットの「チャレンジタッチ」メール受信設定を変更し 詳細表示

こどもちゃれんじのチャレンジパッドで初期化、または交換する際に消えるデータはありますか

・「できたアプリ」は引き継がれますが、「できた写真」は消えてしまいます。 ※メール、できた写真を残されたい場合は、事前にSDカードへコピーすることが可能です。 ただし、コピーしたデータはチャレンジパッドに戻すことができないため、ご自宅のPCでの閲覧をお願いしております。 ※microSDカードをご購入の際には、必ず規格をご確認ください。 チャレンジパッドで使用できるmi... 詳細表示

【小学講座 学習取り組み通知】について​

進研ゼミ 小学講座チャレンジタッチをご受講のお子さまを対象に、学習取り組みの状況をプッシュ通知でお知らせしています。通知に関するよくある質問を用意していますので、ご確認の上ご利用ください。 ・【小学講座 学習取り組み通知】通知が届きません​ ・【小学講座 学習取り組み通知】学習取り組み通知を止めたいです ・まなびの手帳で会員パスワードの再入力が求められます ・【小学講座 詳細表示