ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

【Smart Watch NEO】どのように睡眠時間を計測しているのですか。

下記の条件で睡眠したとみなし、計測されます。 条件1:18:00~翌10:00の間の時間であること 条件2:腕に着けていること(モーションセンサーで感知) 条件3:一定時間、動きが少ないこと(モーションセンサーで感知) また、18時から23時59分までの計測データと、24時から10時までの計測データと分けて計測し、その後その数値を合体して、一回の睡眠時間を計測 詳細表示

【中学講座サイト】【動作環境】「映像授業」の音声が聞こえません。

まず、音量が「オフ」または「最小」の状態になっていないかを確かめます。以下の箇所をご確認ください。 (3)外部スピーカーなどの音量 パソコンやタブレット端末にスピーカーやイヤホンなどを接続している場合、それらの機器の音量つまみなどをご確認ください。 上記の(1)～(3)が正しく設定されているのに状況が改善しないときは、以下のことをお試しください 詳細表示

【会員向けサービス】進研ゼミ　ヘルプデスク「電話予約サービス」を利用するにあたって不明点があります。

電話してつながらなかったときは、少し時間を置いて最大3回まで電話をおかけします。3回の内にお客様が電話に出られなかったときは予約キャンセルといたします。お手数ですが再度ご予約をお願いします。 ※携帯電話の電波状況や電源がOFFになっていることに起因して電話がつながらない場合、及び、予約画面への電話番号の入力間違いによって電話がつながらない場合には、予約キャンセルとさせていただきます。ご了承ください 詳細表示

＜Challenge English＞オンラインスピーキングで先生の画像や音声が途切れます

、パソコンの電源オプションのプロパティの『電源設定』で、『常にオン(パソコンによって異なります)』を選択すると、パソコンの能力を最大限に使えるように、CPUが最高周波数で動作しますのでお試しください。 またパソコンを使用する際にバッテリーのみではなく電源ケーブルを使用していただくと、より安定して動作することがあります。 セキュリティ・ウイルス対策ソフトが影響している場合があります 詳細表示

スマートフォンと〈Smart Watch NEO〉を接続しようとしたら、接続先の一覧に、手元のウォッチが出てこないのですが。

NEO>の電源が切れている ⇒必要に応じて充電した上で、<Smart Watch NEO>の電源を入れてからお試しください。 ・接続したい<Smart Watch NEO>がスマートフォンの近くにない ⇒接続先のスマートフォン・<チャレンジパッドNext>と近付けてからお試しください。 ・上記をお試しいただいても<Smart Watch NEO>が表示されない場合 詳細表示

かがく組プログラミングWEB「イマクリ」で作った作品の保存方法を教えてください。

「ファイル」の『コンピューターにほぞんする』から任意のフォルダに保存できます。 ※作品の投稿や再編集をするなどの際、作品データの行方が分からなくならないよう、保存したフォルダ名はお控えください。 ※保存した作品データを編集再開する場合には「ファイル」の『コンピューターからよみこむ』から作品データを選択してください。 ※作品データ(.sb3)はファイル単体では開くこと 詳細表示

【学習専用タブレット】「チャレンジパッド」（学習専用タブレット）が故障しました。 サポートサービスや、１年間の「機器保証」などはどうなりますか？

する場合の有償での購入、もしくは<チャレンジ>へのスタイル変更をご希望の場合は、下記の会員専用お問い合わせ窓口にてお手続きを承ります。電話窓口までお問い合わせください。 ※購入できる機種は「チャレンジパッド3」「チャレンジパッドNext」になります。 代金は下記の金額でのご請求となります。 また、今まで「チャレンジパッド」「チャレンジパッド2」をご使用の場合は「チャレンジ 詳細表示

【Smart Watch NEO】画面が固まって動きません。

■<Smart Watch NEO> ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 しばらくたっても動作しない場合は、一度電源をOFFにしてから再度起動させてください。それでも動作しない場合は、初期化をお試しください。初期化方法は、画面右側のサイドボタン(リューズ)を長押ししてください。 ※初期化してしまうと、時間のリセットや、ウォッチ内で取得していた活動データ(運動や学習時間等)は 詳細表示

【中１講座】〈チャレンジパッドNext〉とのペアリング/Bluetooth接続ができません。

下記をご確認ください。 ・<Smart Watch NEO>の電源が入っているかご確認ください。 ・<チャレンジパッドNext>のBluetooth設定がONになっているかご確認ください。 「ホーム」→「設定」→「Bluetooth設定」からご確認いただけます。 なおBluetooth 設定が ON のとき、「 BenesseSW 」と接続さ 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」で設定した時間に、学習アラームが鳴りません。

「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」は、電源がOFFの状態になっているとアラームが鳴りません。 常に「スリープ状態」にしていただくことで、設定した時間にアラームが鳴るようになります。 「スリープ状態」になっているかどうかご確認ください。 ※すでに使用中のときは、「学習アラーム」は鳴りませんのでご注意ください。 ※退会された場合には、「学習アラーム」は鳴りませんのでご了承 詳細表示