ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

＜Challenge English＞タブレットでアプリがうまく起動しません

。 上記の方法で不具合が解消しない場合、本体の電源を一度OFFにしたあと、再度ONにしてからご利用ください。 ※オンラインスピーキングの専用アプリ「レッスンツール」は、その都度、<Challenge English>アプリや<おうちのかたウェブ> からログインし、「レッスンを受ける」ボタンを押して、このアプリを自動起動しなれば、レッスンを受けることはできません。必ず<Challenge 詳細表示

「チャレンジウェブ」の音が出ません。

ボリュームが最小になっていないか、ミュート状態になっていないかを確認してください。 ●スピーカーを使っている場合 外部スピーカーを使っていて、スイッチがついている場合、電源が入っているかどうかを確認してください。ボリュームがあればそれもご確認のうえ、最小になっていた場合は、音量を上げてください。 改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします 詳細表示

令和６年能登半島地震の被災地への教材・各種お届け物の送付について教えてください

中学講座中高一貫 高校講座 4月25日まで こどもちゃれんじbaby 小学講座 考える力・プラス中学受験講座 作文表現力講座 5月1日まで こどもちゃれんじ こどもちゃれんじプラス講座 考える力・プラス講座(小4～小6) 5月5日まで 考える力・プラス講座(小1～小3) 5月10日まで 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」で文字を書いていると、ペン先と違うところに線が表示されたり、認識しなかったりします。どうしたらいいですか？

1～3が原因として考えられますのでご確認をお願いします。 1.お子さまが力を入れすぎていないか確認してあげてください。ペン先で強く画面を押して書いてしまうと反応しないことがあります。 2.全体的に反応する位置がずれている場合は、タッチパネルの補正をしてください。補正の方法は以下をご確認ください。 【チャレンジタッチ】 「チャレンジパッド(学習専用タブレット 詳細表示

【中学講座　学習取り組み通知】について​

2024年3月20日(水)より進研ゼミ 中学講座 ハイブリッドスタイル・中高一貫スタイルで対象となる教材の取り組み状況を通知します。通知に関するよくある質問を用意していますので、ご確認の上ご利用ください。 ・【中学講座 学習取り組み通知】が届きません​ ・【中学講座 学習取り組み通知】を止めたいです ・まなびの手帳で会員パスワードの再入力が求められます会員パスワードの再入力が 詳細表示

まなびの手帳内の学習状況メニューにて、一部利用できないサービスがあります。

2024年3月20日時点で、アプリから以下のWebサービスがご利用いただけません。 該当サービスにつきましてはOSのブラウザアプリ(Safari・Google Chromeなど)より「保護者サポート」を検索の上、Webでご利用いただきますようお願いします。 ご不便をおかけして申し訳ありません。 【小学講座チャレンジタッチをご受講のかた】 ・「実力診断テスト」の 詳細表示

【学習専用タブレット】「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」のMACアドレスを教えてもらえますか？

「チャレンジパッド」「チャレンジパッド2」「チャレンジパッド3」「チャレンジパッドNext」「チャレンジパッドNeo」がお客様の手元に届いた際、初期設定を行っていただきます。その初期設定の一つにネットワーク接続設定(無線LANを選択設定)があり、その画面にMACアドレスも表示されます。詳細は、以下をご確認ください。 ■ネットワーク接続設定画面 ネットワーク接続 詳細表示

【学習専用タブレット】　 「インターネット接続テスト」で、「Wi-Fi接続」「IPアドレス」「インターネット接続」のいずれかが＜失敗＞になります。

無線LAN環境と「学習専用タブレット」との通信がうまくいっていない状況です。 下記の内容を確認してください。 機器と環境 インターネット接続をするための配線に問題がないか(配線が抜けかかっていないか、など)、無線LANによるインターネット環境関連機器(モデムや無線LANルーターなど)の電源が入っているか、エラー表示などが出ていないかご確認ください 詳細表示

「チャレンジウェブ」のページが正しく表示されない。つながらない。

と通信回線などの接続や電源が正しく入っているかなどをご確認ください。 ●パソコンの問題の場合 ブラウザ(「Google Chrome」など)をいったん終了させてからブラウザを再起動、もしくはパソコンを再起動させることで改善できる場合があります。 ●セキュリティソフトの設定の場合 「チャレンジウェブ」のコンテンツは、https(SSL)サイトに設置されています 詳細表示

＜Challenge English＞子どもの顔（映像）が表示されません。

以下2点について、ご確認ください。 ■<チャレンジパッド2><チャレンジパッド3><チャレンジパッドNeo><チャレンジパッドNext>は内蔵カメラが利用できます。外付けのウェブカメラなどを接続している場合は外してください。 ■無線ルーターを利用したインターネット接続について 無線ルーターを利用したインターネット接続は、電子レンジやコードレス電話などの利用によって 詳細表示