【しまじろうクラブアプリ】ログイン時にエラーコード「E01IF209」が出ます。
エラーコード「E01IF209」は、パスワード再登録でエラーになっているケースになります。 過去に登録したアカウントと同じ電話番号で新規登録すると、アカウントが初期化されます。 初期化されることで、過去に登録したメールアドレスの登録やこどもちゃれんじの会員番号なども上書きされるために、正しくパスワードの再発行ができなくなっている可能性があります。 お手数ですが、最新のアカウントと 詳細表示
【会員向けサービス】 〈すてっぷタッチ〉、〈じゃんぷタッチ〉 デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。
】 問い合わせ窓口でご質問いただく内容をご紹介しています。 よくある質問はこちら 【メールで問い合わせしたい】 お問い合わせフォーマットからご質問ください。 メールお問い合わせページはこちら 【指定した日時に連絡してほしい・都合のいい時間に電話したい 】 10~20時(年末年始を除く)の間でご都合がいい時間にお電話します。 ヘルプデスク電話予約サービスはこちら 詳細表示
郵便振込、コンビニエンスストア振込で支払いましたが、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お支払い状況の確認」画面に履歴が反映されません。
ご入金が入金履歴に反映されるまで、3営業日程度かかります。ご了承ください。 また、入金履歴には、弊社でお客様のご入金を確認できた日付が記載されます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通です。 詳細表示
クレジットカード払いの場合、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お支払い状況の確認」画面で支払い状況が確認できるのはいつですか?
お支払い状況は、毎月20日前後に更新されます。20日以降に「お客様サポート」の「お支払い状況の確認」画面をご確認ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通です。 詳細表示
【しまじろうクラブアプリ】ログインに使用するパスワードを忘れてしまった。
「電話番号」と「メールアドレス」が必要です。 ※アプリで事前に「メールアドレス」をご登録されていない場合はパスワードの再発行ができません。改めてアカウントを新規作成し、ご利用ください。以前使用されていた電話番号でのご登録が可能です。 ※アカウントを新規作成された場合、お子さま情報など再度設定が必要になります。 (一部の取り組み履歴などが引き継がれない場合があること、ご了承ください 詳細表示
〈こどもちゃれんじ〉【AI国語算数トレーニング】保護者向けにはどのようなサービスがありますか?
<こどもちゃれんじじゃんぷ>および<じゃんぷタッチ>をご受講中の場合は、特定のサービスはございません。 「進研ゼミ 小学講座」に進級後は、おうちのかた向けにお子さまの取り組み状況がわかるサービスがございます。 トレーニング内容設定を登録・変更したり、ステージをクリアしたりするごとに、お子さまの取り組みを伝えるメールを送信いたします。 詳細表示
〈さんすう思考力プラス〉アプリを使用中にエラーコード「E_101_P_002_02_8004」 が表示されました。
ご利用のiOSが最新のバージョンではない場合、可能であればアップデート後、再度購入をお試しください。 アップデート後もエラーコード「E_101_P_002_02_8004」が表示される場合は、2をご確認ください。 以下1~7をご確認のうえ、下記メールフォームより、確認していただいた内容を記載し、お問い合わせください。 1. 「App store」と表示さ 詳細表示
〈じゃんぷタッチ〉は進級・進学時や退会後いつまで使えますか?
進学時や退会後の利用期限についてはそれぞれ以下の通りです。 ■小学校入学時 2024年度にご受講された月号分の学習コンテンツは、小学1年生の2025年6月24日までご利用いただけます。保護者向けサービス「おうえんネット」で学習状況をご確認いただける期間も同様です。 ※利用期限のあるアプリはその利用期間内となります。 ※チャレンジパッドで受信したメールの閲覧 詳細表示
〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉 コンテンツのバックアップは取れますか?
学習履歴は、microSDカードやPCなどへは保存はできません。 ただし、タブレットの「メールアプリ」のメールや、「できた!アプリ」のできた写真は、市販のmicroSDカード、microSDHCカードに保存ができます。保存できる期間は以下の通りです。 【2024年度にご受講いただいた学習コンテンツの利用期限】 <じゃんぷタッチ>の場合:小学校1年生の2025年6月 詳細表示
【2023年度小学1年生向け】〈じゃんぷタッチ〉はいつまで利用できますか?
ひととのメール/しまじろうたちからのメール ・メールを送ることができるのは2023年3月24日までです。 ・写真の閲覧やmicroSDカードへの保存は2023年6月24日までできます。 終了期限の詳細は、下記をご確認ください。 詳細はこちら 詳細表示
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